Second Level Support im Bereich IT-Operations (M/W/D)

Eberhardt Service Group

DEINE AUFGABEN Du hast eine Leidenschaft für IT, arbeitest gerne lösungsorientiert und möchtest Deine Kenntnisse in einem professionellen Umfeld weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur: * Unterstützung im First- und Second-Level Support im Bereich Client Management *  Administration und Weiterentwicklung unserer Microsoft 365 Landschaft speziell mit den Produkten Entra-ID, Intune, SharePoint, Teams und Power Plattform. * Aktive Mitarbeit in IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Technologien, inklusive Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Dokumentation der IT-Lösungen. DEIN PROFIL * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation * Erste praktische Erfahrung in der IT-Administration oder im IT-Support (z. B. durch Ausbildung, Praktika oder Werkstudententätigkeiten) * Grundkenntnisse in Serverstrukturen, Netzwerken, Microsoft-Umgebungen und API-Anbindungen * Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 & SAP Business one. * Serviceorientierung sowie Freude daran, Kolleg:innen bei IT-Themen zu unterstützen * Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. * Zuverlässig und selbstständig – auch in anspruchsvollen Situationen. * Teamfähig und eine selbstständige Arbeitsweise. * Kunden- und Serviceorientierung. * Sehr gute, verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2 Niveau) und gute Englischkenntnisse. * Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und ein agiles Mindset WARUM WIR? * Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen, mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, in dem du Verantwortung übernehmen und mit uns zusammenwachsen kannst. * Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung. Deine Ideen sind gefragt!  * Moderne Arbeitsmittel und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur. * Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung, die an deinen Erfahrungen und Qualifikationen ausgerichtet sind. * Großes Angebot für Gesundheit, Fitness und Mental Health * Kostenlose Getränke, frisches Obst & regelmäßige Teamevents. * Die Chance, einen echten Beitrag zu Nachhaltigkeit und sozialem Engagement zu leisten. KLINGT NACH DIR?    Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Facility Managements – nachhaltig, digital und kundenfokussiert.

Prokuras

ÜBER DIE PROKURAS GRUPPE Prokuras ist eine deutschlandweit agierende Unternehmensgruppe im Bereich des Immobilien- und Gebäudemanagements. Bundesweit gehören inzwischen mehr als 500 Mitarbeitende zu den Unternehmen der Prokuras Gruppe. Seit Gründung im Jahr 2023 sind wir durch die Umsetzung von Nachfolgesituation und Wachstumspartnerschaften stetig gewachsen.    Um das Wachstum unserer Unternehmensgruppe gezielt zu steuern und weiter voranzutreiben, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Systemadministrator (m/w/d) - Schwerpunkt Microsoft 365 Administration für unseren Standort in Kassel. FUNKTION UND VERANTWORTLICHKEITEN * Microsoft 365 Administration: Unterstützung bei der Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung innerhalb der Unternehmensgruppe. * Microsoft Copilot & Digitalisierung: Mitwirkung bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Copilot sowie Unterstützung bei der Umsetzung moderner digitaler Arbeitsprozesse. * IT-Support: Unterstützung im First- und Second-Level-Support für unsere Partnergesellschaften und Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen. * Benutzer- und Systemverwaltung: Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Unterstützung bei der Einrichtung von Hard- und Software. * IT-Projekte & Prozessoptimierung: Mitarbeit bei gruppenweiten IT-Projekten und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft. * Ansprechpartner für Kolleginnen und Kollegen: Unterstützung bei technischen Herausforderungen und verständliche Vermittlung von IT-Themen im Arbeitsalltag. KOMPETENZEN UND ERFAHRUNGEN * Ausbildung oder Studium: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder ein Studium mit IT-Bezug. Auch motivierte Berufseinsteiger sind willkommen. * Microsoft-365-Kenntnisse: Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit Microsoft 365 und den dazugehörigen Administrationsoberflächen. * Copilot-Affinität: Interesse an modernen KI-Lösungen und idealerweise erste Berührungspunkte mit Microsoft Copilot oder vergleichbaren KI-Anwendungen. * IT-Verständnis: Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Benutzerverwaltung, IT-Support, Hardware und Netzwerke. * Persönlichkeit: Kommunikativ, serviceorientiert und teamfähig. Du hast Freude daran, Kolleginnen und Kollegen bei technischen Themen zu unterstützen. * Lernbereitschaft: Hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Interesse daran, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. LEISTUNGEN UND BENEFITS * Flexibles Arbeiten: Wir setzen auf Vertrauen statt starrer Vorgaben. Homeoffice ist bei uns selbstverständlich – gleichzeitig ist uns der persönliche Austausch wichtig, weshalb wir uns auf mindestens zwei gemeinsame Bürotage pro Woche freuen. * Attraktive Vergütung: Freue dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht, und werde Teil einer wachsenden Unternehmensgruppe mit langfristiger Perspektive. * Weiterbildung & Entwicklung: Unser Unternehmen bietet dir hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Hier kannst du dein Potenzial voll ausschöpfen und deine Karriere vorantreiben * Top Teamkultur & Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen, kollegialen Umfeld, das dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung unterstützt * Attraktive betriebliche Altersvorsorge: Über eine Direktversicherung steuerlich gefördert für die Zukunft vorsorgen * Exklusive Mitarbeiter-Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen und attraktiven Angeboten über unseren Partner ValueNet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam deine berufliche Zukunft bei Prokuras zu gestalten. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Bergman Clinics

IHRE AUFGABEN Der IT Support Specialist (m/w/d) ist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen und Störungen. Sie stellen durch professionellen First- und Second-Level-Support den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher und tragen mit Ihrem serviceorientierten Auftreten maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Anwender:innen bei. In enger Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem IT-Betrieb und externen Dienstleistern unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services. Hauptverantwortlichkeiten: * User Support: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff im Rahmen des First-Level-Supports; Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation mit den Anwender:innen. * Incident & Request Management: Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (Telefon, Remote, Ticketsystem); ggf. Eskalation an nachgelagerte Supportstufen. * User Access Management: Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Gruppen- und Zugriffsrechten im Active Directory und in Microsoft 365 unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben. * Device Management: Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen (Windows und macOS) sowie Peripheriegeräten; Durchführung von Updates, Upgrades und regelmäßigen Systemwartungen. * Arbeitsplatzvorbereitung: Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Hardware, Standardsoftware und Benutzerprofile; Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter:innen. * Dokumentation: Erstellung und Pflege von verständlichen Benutzeranleitungen, FAQ-Einträgen und technischen Dokumentationen zur Sicherstellung eines einheitlichen Wissensstands. * Zusammenarbeit & Kommunikation: Enge Abstimmung mit dem IT-Betrieb, den Fachbereichen und externen Dienstleistern zur schnellen Lösung von Störungen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. IHR PROFIL * Bildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung. * Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support). Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil. * Technische Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in MS Windows, MS Office, Apple/macOS, Microsoft 365, gängiger Client-Hardware sowie grundlegender Netzwerktechnik. * Branchenkenntnis: Erfahrung im Umgang mit Praxisverwaltungs- oder Krankenhausinformationssystemen (z. B. ORBIS) ist von Vorteil. * IT-Sicherheit & Netzwerke: Grundkenntnisse in IT-Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Firewalls, Antivirus-Software, Datensicherung) sowie Basiswissen zu Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VLANs. * Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Anwender:innen, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein, analytisches Denken, Geduld und strukturierte Problemlösungsfähigkeit. * Sprachkenntnisse: Deutsch: mind. C1-Niveau, Englisch: mind. B2-Niveau  WARUM WIR? * Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten oder Tätigkeit in modernen Office- und Klinik-Umgebungen. * Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in einer gesellschaftlich sehr relevanten Branche. * Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Anwender:innen und hohem Gestaltungsspielraum im IT-Service. * Wir bieten eine moderne und transparente Unternehmens- und Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen. * Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Support, Microsoft 365 und Gesundheits-IT. KONTAKT Für Personalberatungen / Headhunter: Bitte sehen Sie von Anfragen oder der Zusendung unaufgeforderter Kandidatenprofile ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.