Staż - Helpdesk IT & Wsparcie Techniczne

PROGRAM STAŻU

MIESIĄC 1–2 | ONBOARDING

• Poznanie infrastruktury IT oraz wykorzystywanych narzędzi

• Wprowadzenie do systemu zgłoszeń

• Obserwacja pracy specjalistów IT

• Realizacja pierwszych zgłoszeń pierwszej linii wsparcia pod opieką mentora

MIESIĄC 2–4 | SAMODZIELNA PRACA

• Obsługa zgłoszeń użytkowników

• Konfiguracja komputerów i urządzeń peryferyjnych

• Wsparcie techniczne pracowników

• Przygotowanie dokumentacji oraz instrukcji

• Realizacja własnego projektu (baza wiedzy, automatyzacja lub usprawnienie procesu)

MIESIĄC 5–6 | FINALIZACJA

• Samodzielna realizacja wybranych zadań

• Prezentacja projektu przygotowanego podczas stażu

• Podsumowanie zdobytych kompetencji

• Ocena końcowa oraz możliwość dalszej współpracy

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?

• Obsługą zgłoszeń Helpdesk (L1), w tym wsparciem użytkowników w codziennych problemach technicznych

• Resetowaniem haseł oraz rozwiązywaniem podstawowych problemów sprzętowych i systemowych

• Instalacją i konfiguracją komputerów, systemów operacyjnych oraz oprogramowania

• Przygotowywaniem i aktualizacją dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników

• Współpracą z zespołem IT przy bieżących zadaniach administracyjnych

• Realizacją własnego projektu z zakresu automatyzacji, skryptów lub wdrożenia narzędzia usprawniającego pracę działu

KOGO SZUKAMY?

WYMAGANIA

• Studenta lub absolwenta kierunku informatyka, teleinformatyka lub pokrewnego

• Dobrej znajomości systemów Windows 10/11

• Podstawowej znajomości środowiska Microsoft 365

• Umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

• Komunikatywności i umiejętności współpracy z użytkownikami

MILE WIDZIANE

• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP)

• Znajomość Active Directory

• Podstawy PowerShell lub Python

• Zainteresowanie administracją systemami i rozwojem w obszarze IT Support

CO OFERUJEMY?

• Dedykowanego mentora i wsparcie zespołu IT przez cały okres stażu

• Realne doświadczenie zdobywane w środowisku produkcyjnym

• Możliwość realizacji własnego projektu technicznego

• Zaświadczenie o odbyciu stażu oraz list referencyjny

• Sprzęt niezbędny do pracy

• Elastyczne godziny pracy (minimum 20 godzin tygodniowo)

• Możliwość kontynuowania współpracy po zakończeniu stażu