SUPPORT MITARBEITER / ENERGIEWIRTSCHAFT (M/W/D)

Wilken Software Group

DEINE MISSION BEI UNS Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied! Du bist kommunikativ, hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt, und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen. DEINE AUFGABEN: * Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce. * Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen, um unseren Kunden zu helfen. * Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten. * Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden. * Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen. * Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden. * Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen. DAS BRINGST DU MIT * Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. * Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen. * Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick. * Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wann immer es nötig ist. * Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen. * Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten. DAS ERWARTET DICH BEI UNS BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.

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DEINE MISSION BEI UNS * Vielfältige Aufgaben erleben: Abwechslung pur! Du lernst, Systemstörungen zu beheben, betreust IT-Systeme und sorgst für deren sicheren Betrieb. Dabei sammelst du in verschiedenen Abteilungen – von Beratung über Entwicklung bis Projektmanagement – wertvolle Praxiserfahrungen und verstehst das Zusammenspiel von Hard- und Software. * Direkter Draht zu Kunden: Zeig, was du drauf hast! Im direkten Kontakt mit unseren Kunden lernst du den 1st und 2nd Level Support kennen und unterstützt bei technischen Anliegen. Dabei wirst du zum wichtigen Bindeglied zwischen Kundenbedürfnissen und Technik und arbeitest eng mit unserer Entwicklung zusammen. * Verantwortung übernehmen: Du wirst von Anfang an in spannende Kundenprojekte eingebunden und übernimmst eigene Aufgaben – Langeweile? Fehlanzeige! * Fachliche Unterstützung erhalten: Unsere erfahrenen Paten und Ausbildungsbeauftragten stehen dir jederzeit zur Seite und begleiten dich durch alle Herausforderungen. * Im Team kreativ sein: Gemeinsam mit deinem IT-Team und anderen Auszubildenden arbeitest du regelmäßig abteilungsübergreifend an spannenden Digitalisierungsprojekten. DAS ERWARTET DICH BEI UNS * Teamspirit: Lerne deine Azubi-KollegInnen bei den Einführungstagen und jährlich stattfindenden Azubi-Projekttagen besser kennen * Unterstützung: Nutze unser Patenprogramm, um von einem erfahrenen Mentor begleitet zu werden, der dir individuelle Hilfe und wertvolle Einblicke während deiner Ausbildung bietet * Entwicklung: Trainiere deine Soft Skills mit herausfordernden Azubi-Projekten, die viel Spaß machen * Fit & Gesund: Profitiere vom Wellpass mit Zugang zu Fitnessstudios, Schwimmbädern oder Boulderhallen  * Lernen: Nutze den kostenlosen Zugang zur Udemy Lernplattform für deine Weiterbildung und nehme am innerbetrieblichem Unterricht und an Kursen zur Prüfungsvorbereitung teil * Mobilität: Ob mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln – du kommst bequem zu uns. Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung, und die Kosten für Bus und Bahn übernehmen wir * Gemeinschaft: Erlebe spannende Events wie die Weihnachtsfeier, den Family & Friends Day und After Work Partys * Berufsschule: Dein Berufsschulunterricht findet am Ludwig-Erhard-Berufskolleg in Münster statt * Faire Vergütung: 1. Ausbildungsjahr: 953,00 € 2. Ausbildungsjahr: 1.100,00 € 3. Ausbildungsjahr: 1.210,00 € 4. VWL-Zuschuss monatlich: 26,60 €

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DEINE MISSION BEI UNS Du arbeitest an der Schnittstelle von Finance, ERP und Energiewirtschaft und gestaltest zentrale Finanzprozesse bei Stadtwerken und Energieversorgern aktiv mit. Statt reinem Customizing übernimmst du fachliche Verantwortung, berätst auf Augenhöhe und begleitest anspruchsvolle ERP-Projekte von der Analyse bis zum Go-live. Ein Job mit inhaltlicher Tiefe, Gestaltungsspielraum und echtem Business-Impact: * Du arbeitest überwiegend operativ mit Bestandskunden und unterstützt sie im täglichen Umgang mit unseren ERP-Finance-Prozessen. * Du bearbeitest Support-Tickets, analysierst fachliche und systemische Probleme und koordinierst Lösungen mit internen Teams. * Du unterstützt Kund:innen bei buchhalterischen Fragestellungen sowie bei der Umsetzung gesetzlicher Anforderungen der Energiewirtschaft. * Du begleitest Systemumstellungen, z. B. bei Versionswechseln, Updates, Releases und der Umstellung von Ein- auf Zwei-Mandantenmodelle. * Du erstellst unterstützende Inhalte wie Anleitungen oder Videos, um Kund:innen im Umgang mit System, Prozessen und Neuerungen zu befähigen. DAS BRINGST DU MIT * Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung als ERP-Berater mit Fokus auf Finanzprozesse und hast eigenständig Implementierungs- oder Rollout-Projekte begleitet. * Du bringst fundierte Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung mit (Hauptbuch, Debitoren, Kreditoren, Anlagenbuchhaltung, Abschlüsse) und verstehst buchhalterische Zusammenhänge auch prozessual. * Du analysierst fachliche Anforderungen sicher, übersetzt sie in Systemkonzepte und Customizing-Lösungen und begleitest Tests, Schulungen sowie Go-Lives strukturiert. * Du kennst idealerweise die spezifischen Anforderungen von Stadtwerken oder Versorgungsunternehmen (z. B. regulatorische Rahmenbedingungen, Spartentrennung, energiewirtschaftliche Abrechnungslogik). * Du verfügst idealerweise über Know-how in Microsoft Dynamics 365 Business Central oder einem vergleichbaren ERP-System und arbeitest routiniert mit Schnittstellen, Datenmigrationen und Reporting-Tools. Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte. Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten. Hier geht’s zu unseren Benefits.