Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Mpire

DAS SIND WIR Du möchtest Menschen bei technischen Problemen unterstützen und dafür sorgen, dass IT im Alltag reibungslos funktioniert? Du hast Freude daran, Lösungen zu finden, Anwender zu unterstützen und Teil eines modernen IT Teams zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir sind Mpire, das kaufmännische Zentrum der RIVA Gruppe. Für unsere Partnerunternehmen übernehmen wir zentrale Dienstleistungen in den Bereichen IT, HR, Finance, Einkauf und Marketing. Dabei setzen wir auf moderne Microsoft Technologien, effiziente Prozesse und eine serviceorientierte IT Betreuung. Bei uns arbeitest du in einem abwechslungsreichen IT Umfeld mit modernen Technologien, spannenden Aufgaben und einem Team, das Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt. DEINE AUFGABEN IT Support & User Assistance * Bearbeitung von IT Tickets im 1st und 2nd Level Support * Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen * Troubleshooting im Microsoft Umfeld User, Client & Device Management * Benutzerverwaltung in Active Directory und Microsoft 365 * Einrichtung und Betreuung von Clients, Notebooks und mobilen Geräten * Unterstützung bei VPN, WLAN und MFA Themen IT Projects & Documentation * Mitarbeit bei Rollouts und kleineren IT Projekten * Dokumentation von Lösungen und Prozessen DEIN PROFIL * Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im IT Support und mit Ticketsystemen * Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory * Grundverständnis für Netzwerk und IT Security * Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit DAS BIETEN WIR DIR * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsorientierten Bestandteilen * 30 Tage Urlaub * Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice Option * Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg * Familiäre Unternehmenskultur mit schnellen Entscheidungswegen * Moderner Arbeitsplatz * Kostenloses Fitnessstudio und Boxraum * E-Bike Leasing * JobAuto über FINN im Rahmen der Entgeltumwandlung * Monatlich 50 € steuerfreier Sachbezug * Corporate Benefits und Vergünstigungen bei Partnern

Gerhardt Braun Unternehmensgruppe

DEIN BEITRAG ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG * Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – per Ticketsystem, vor Ort und auch mal am Telefon * Du analysierst, klassifizierst und behebst eigenständig Incidents im First- und Second-Level-Support * Du unterstützt die Anwender bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen * Du richtest IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Peripherie ein und konfigurierst sie * Du verwaltest Benutzerkonten in Microsoft 365 / Entra ID (Konten, Gruppen, Lizenzen) * Du baust eine IT-Wissensdatenbank (Knowledge Base) für Self-Service und interne Dokumentation auf und pflegst diese * Du führst Software-Updates und Wartungsarbeiten an Client-Systemen durch * Du leistest Anwendersupport für Business-Applikationen (perspektivisch: SAP S/4HANA) * Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement und arbeitest mit den IT-Spezialisten bei komplexen Themen zusammen * Du schulst und weist Mitarbeitende bei neuen IT-Tools und -Systemen ein WAS DICH AUSZEICHNET * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im IT-Service-Desk, Helpdesk oder User Support * Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und gängigen Office-Anwendungen * Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS, WLAN) * Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. ITSM-Tools) * Affinität zu neuen Technologien und Bereitschaft zur Weiterentwicklung (z.B. ERP-Systeme, AI-Tools) * Ausgeprägte Service-Orientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit * Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil DEINE BENEFITS * Offene Unternehmenskultur in einem agilen Familienunternehmen * Kurze Entscheidungswege * Raum für Ideen und Gestaltungsspielräume in einer Wachstumsbranche * Flexible Arbeitszeiten sowie tageweise Homeoffice-Option * Kostenfreies Obst und Getränke  * Sehr gute Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe * Kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände * Mitarbeiter-Benefitprogramm, JobRad, Massage am Arbeitsplatz * Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke * Firmenevents: ob Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge gemeinsam DEIN ANSPRECHPARTNER Hast du Fragen zu dieser Stellenausschreibung oder zu deiner Bewerbung? Dann kontaktiere mich gerne. Ich freue mich, von dir zu hören.    Annette Bauer  Leiterin Human Resources  bewerbung@gerhardtbraun.com

Bergman Clinics

IHRE AUFGABEN Der IT Support Specialist (m/w/d) ist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen und Störungen. Sie stellen durch professionellen First- und Second-Level-Support den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher und tragen mit Ihrem serviceorientierten Auftreten maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Anwender:innen bei. In enger Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem IT-Betrieb und externen Dienstleistern unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services. Hauptverantwortlichkeiten: * User Support: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff im Rahmen des First-Level-Supports; Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation mit den Anwender:innen. * Incident & Request Management: Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (Telefon, Remote, Ticketsystem); ggf. Eskalation an nachgelagerte Supportstufen. * User Access Management: Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Gruppen- und Zugriffsrechten im Active Directory und in Microsoft 365 unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben. * Device Management: Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen (Windows und macOS) sowie Peripheriegeräten; Durchführung von Updates, Upgrades und regelmäßigen Systemwartungen. * Arbeitsplatzvorbereitung: Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Hardware, Standardsoftware und Benutzerprofile; Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter:innen. * Dokumentation: Erstellung und Pflege von verständlichen Benutzeranleitungen, FAQ-Einträgen und technischen Dokumentationen zur Sicherstellung eines einheitlichen Wissensstands. * Zusammenarbeit & Kommunikation: Enge Abstimmung mit dem IT-Betrieb, den Fachbereichen und externen Dienstleistern zur schnellen Lösung von Störungen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. IHR PROFIL * Bildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung. * Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support). Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil. * Technische Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in MS Windows, MS Office, Apple/macOS, Microsoft 365, gängiger Client-Hardware sowie grundlegender Netzwerktechnik. * Branchenkenntnis: Erfahrung im Umgang mit Praxisverwaltungs- oder Krankenhausinformationssystemen (z. B. ORBIS) ist von Vorteil. * IT-Sicherheit & Netzwerke: Grundkenntnisse in IT-Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Firewalls, Antivirus-Software, Datensicherung) sowie Basiswissen zu Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VLANs. * Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Anwender:innen, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein, analytisches Denken, Geduld und strukturierte Problemlösungsfähigkeit. * Sprachkenntnisse: Deutsch: mind. C1-Niveau, Englisch: mind. B2-Niveau  WARUM WIR? * Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten oder Tätigkeit in modernen Office- und Klinik-Umgebungen. * Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in einer gesellschaftlich sehr relevanten Branche. * Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Anwender:innen und hohem Gestaltungsspielraum im IT-Service. * Wir bieten eine moderne und transparente Unternehmens- und Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen. * Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Support, Microsoft 365 und Gesundheits-IT. KONTAKT Für Personalberatungen / Headhunter: Bitte sehen Sie von Anfragen oder der Zusendung unaufgeforderter Kandidatenprofile ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.