Credit Analyst

iwoca

The company Small businesses move fast. Opportunities often don’t wait, and cash flow pressures can appear overnight. To keep going, and growing, SMEs need finance that’s as flexible and responsive as they are. That's why we built iwoca. Our smart technology, data science and five-star customer service ensures business owners can act with the speed, confidence and control they need, exactly when it's needed. We’ve already cleared the way for 100,000 businesses with more than £4 billion in funding. Our passionate team is driven to help even more SMEs succeed, through access to better finance and other services that make running a business easier. Our ultimate mission is to support one million SMEs in their defining moments, creating lasting impact for the communities and economies they drive. The team We’re growing fast, and more customers means more credit decisions. Our credit team is expanding and we’re looking for experienced analysts to assess our customers in a fast, fair and accurate way. The role * To assess credit applications - you’ll use your experience, a variety of data sources and our tech platform to make fast, fair and accurate decisions. * You’ll have autonomy in decisioning, the scope of which will increase over time as you build knowledge of our systems and processes. * You will support other analysts on larger and more complex decisions, which is a key part of our workflow. * Our credit decisioning is data driven. You’ll work alongside our analytics teams to optimise our approach to lending and adapt your own approach in line with that goal. Requirements Essential: * Demonstrates curiosity to use and learn more about AI tools. You’ll already be comfortable using AI tools in practical ways to help solve problems, increase productivity and improve quality of work, showing good judgement about when to use them and the ability to explain the reasoning behind that use. * We look for people who are smart, humble, motivated and who are always looking to improve. * Knowledge of foundational finance and accounting principles, whether acquired academically or through an internship * Strong business acumen and a working understanding of the risk and revenue drivers that influence the creditworthiness of a loan application * The ability to interpret & analyse financial statements * A motivated and enthusiastic attitude that works well in a regularly changing and fast paced environment * Excellent communication skills in business English and German * An analytical mindset with a practical approach to problem solving. You come up with innovative and scalable solutions to day-to-day problems and suggest changes to processes to improve efficiency Don’t take this list as prescriptive: it’s just to give you a sense of who might do well at the job. We’d still love to hear from you if you don’t hit every point on the list, or if you have other experience. The salary We expect to pay from €46.000 — €55.000 for this role. But, we’re open-minded, so definitely include your salary goals with your application. We routinely benchmark salaries against market rates, and run quarterly performance and salary reviews. The culture At iwoca, the best idea wins. We model our culture on independent thinking, challenging untested logic, and evidence-based decisions. We prioritise learning and growth, and give people the autonomy to develop in the direction that makes them most effective. We're a tech company and believe in the power of AI to help us work faster and better. We provide the infrastructure where every iwocan always has access to the best models and where those models have access to all of our data. We will help our people to learn how to use and grow with the new tools available to them. The offices We put a lot of effort into making iwoca a brilliant place to work: * Offices in London, Leeds, Berlin, and Frankfurt with plenty of drinks and snacks. * Events and community-led groups, including running groups, padel, and monthly ping-pong and pool competitions. The benefits * A smart, motivated and international team (we represent over 35 different nationalities) with ridiculous growth-mindset. * 26 days of vacation a year plus a free day for your birthday. * One-month fully paid sabbatical after 4 years. * Mental health support with direct access to certified psychologists via our partner OpenUp. * iwoca takes over a ski chalet in winter so that you and your team can ski or snowboard (and work) for a week. During summer we are drawn to the sun. We’ve been to France, Italy, Spain, and further afield. * Access to the gym membership program, €25 for either Fit711 or Urban Sports Club. * €30 contribution towards the Deutschlandticket. * Company Pension with Canada Life. * Great office locations. In Frankfurt in the middle of the city, our Berlin office is located in Prenzlauer Berg. * A paid volunteer day that gives you the opportunity to invest time to support a charity of your choice. * Corporate Benefits discounts. * ’iwocans’ also benefit from fully stocked fridges in our offices with whatever is needed to strengthen them. There are snacks (both healthy and less healthy) for the whole day. And to make sure we all keep learning, we offer: * A learning and development budget for everyone, including a book budget. * Learning German budget. * Company-wide talks with internal and external speakers. * Access to learning platforms like Treehouse. Useful links: * See iwoca benefits & policies for detail and some additional benefits. * See iwoca interview welcome pack.

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The company Small businesses move fast. Opportunities often don’t wait, and cash flow pressures can appear overnight. To keep going, and growing, SMEs need finance that’s as flexible and responsive as they are. That's why we built iwoca. Our smart technology, data science and five-star customer service ensures business owners can act with the speed, confidence and control they need, exactly when it's needed. We’ve already cleared the way for 100,000 businesses with more than £4 billion in funding. Our passionate team is driven to help even more SMEs succeed, through access to better finance and other services that make running a business easier. Our ultimate mission is to support one million SMEs in their defining moments, creating lasting impact for the communities and economies they drive. The role Customer Service Advisors are the first point of contact for potential customers as well as new and existing customers, and thus the “face” of iwoca. You handle incoming calls, emails and web chats, supporting entrepreneurs with general inquiries, new applications and repeat loans. You highly value our customer service and support customers with your excellent communication skills so they can successfully utilise our products. A fundamental component for our success is to convince and inspire customers and partners of our mission - this ranges from hair salons and dental practices to financial advisory services and banks. The requirements Essential: * Demonstrates curiosity to use and learn more about AI tools. You’ll already be comfortable using AI tools in practical ways to help solve problems, increase productivity and improve quality of work, showing good judgement about when to use them and the ability to explain the reasoning behind that use. We look for people who are smart, humble, motivated and always looking to improve. * You enjoy communicating with customers and live "customer centricity". Your greatest motivation is achieving success with our customers. * You have completed a commercial training / business studies (kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium) and can add value with relevant professional experience in customer service (experiences in the banking environment or a fintech are a plus). * You are highly motivated, organised, a true team player and have a 'hands-on' mentality. * You possess C1-level German communication skills (both written and spoken) and are comfortable collaborating in English within our diverse, international office. * An independent, team-oriented and reliable way of working is a given. Don’t take this list as prescriptive: it’s just to give you a sense of who might do well at the job. We’d still love to hear from you if you don’t hit every point on the list, or if you have other experience. Your mission: * You are responsible for the overall customer satisfaction and ensure that customer inquiries via phone, email or web chat are handled promptly and efficiently. * You answer questions about our products, the application process and our service in general, supporting both new and existing customers. * You assist entrepreneurs in completing their applications and providing the necessary documents required for a credit decision. * You collaborate with various teams within iwoca to achieve the best outcome for our customers. * You proactively participate in the development of iwoca by providing regular insights on customer feedback, opportunities to improve our processes or new offerings from our competitors. Work-life balance is incredibly important at iwoca and we offer flexible working so you can make better use of your free time. This is a hybrid role in which you can split your time between the office and home. We want to make iwoca a place where everyone feels welcome, where you can confidently be yourself. We understand that inclusivity, and diversity that comes through greater inclusivity, isn't an optional add-on; it's the core ingredient of what makes us great. We care about making iwoca a healthy and happy community for all of our team members to thrive in. The salary We expect to pay from €36,000 — €44,000 for this role. But, we’re open-minded, so definitely include your salary goals with your application. We routinely benchmark salaries against market rates, and run quarterly performance and salary reviews. The culture At iwoca, the best idea wins. We model our culture on independent thinking, challenging untested logic, and evidence-based decisions. We prioritise learning and growth, and give people the autonomy to develop in the direction that makes them most effective. We're a tech company and believe in the power of AI to help us work faster and better. We provide the infrastructure where every iwocan always has access to the best models and where those models have access to all of our data. We will help our people to learn how to use and grow with the new tools available to them. The offices We put a lot of effort into making iwoca a great place to work: * Offices in London, Leeds, Berlin, and Frankfurt with plenty of drinks and snacks. * Events and community-led groups, including running groups, padel, and monthly ping-pong and pool competitions. The benefits * A smart, motivated and international team (we represent over 35 different nationalities) with ridiculous growth-mindset. * 26 days of vacation a year plus a free day for your birthday. * One-month fully paid sabbatical after 4 years. * Mental health support with direct access to certified psychologists via our partner OpenUp. * iwoca takes over a ski chalet in winter so that you and your team can ski or snowboard (and work) for a week. During summer we are drawn to the sun. We’ve been to France, Italy, Spain, and further afield. * Access to the gym membership program, €25 for either Fit711 or Urban Sports Club. * €30 contribution towards the Deutschlandticket. * Company Pension with Canada Life. * Great office locations. In Frankfurt in the middle of the city, our Berlin office is located in Prenzlauer Berg. * A paid volunteer day that gives you the opportunity to invest time to support a charity of your choice. * Corporate Benefits discounts. * ’iwocans’ also benefit from fully stocked fridges in our offices with whatever is needed to strengthen them. There are snacks (both healthy and less healthy) for the whole day. And to make sure we all keep learning, we offer: * A learning and development budget for everyone, including a book budget. * Learning German budget. * Company-wide talks with internal and external speakers. * Access to learning platforms like Treehouse. Useful links: * See iwoca benefits & policies for detail and some additional benefits. * See iwoca interview welcome pack.

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DAS UNTERNEHMEN Gerade für kleine Unternehmen muss es oft schnell gehen. Chancen warten nicht und Liquiditätsengpässe können über Nacht entstehen. Um voranzukommen und zu wachsen, brauchen KMU Finanzierung, die genauso flexibel und reaktionsschnell ist wie sie selbst. Genau deshalb haben wir iwoca gegründet. Unsere smarte Technologie, moderne Datenanalyse und unser erstklassiger Kundenservice sorgen dafür, dass Unternehmer*innen schnell, sicher und kontrolliert handeln können - genau in den Momenten, in denen es darauf ankommt. Wir haben bereits mehr als 150.000 Unternehmen mit über 4,5 Milliarden Euro unterstützt. Unser Team setzt alles daran, noch mehr Mittelständler*innen zum Erfolg zu verhelfen - durch besseren Zugang zu Finanzierung und zusätzliche Services, die den Geschäftsalltag einfacher machen. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen in ihren entscheidenden Momenten zu unterstützen und so einen nachhaltigen Beitrag zu leisten- sowohl für die Unternehmen selbst, als auch für ihr wirtschaftliches Ökosystem und die deutsche Gesamtwirtschaft. Die Rolle Wir suchen eine/n Junior Forderungsmanager*in (m/w/d). Entweder für unser Office in Frankfurt oder für unser neues Office in Berlin-Mitte. Du bist Teil des Credit Control Teams innerhalb des deutschen Operations Bereichs in einem schnell wachsenden Fintech.  Wir verfolgen einen konsequenten “Customer first”-Ansatz, und Deine zentrale Aufgabe ist es, Verhandlungen mit unseren Kund*innen (Geschäftsinhaber*innen) zu führen, die Schwierigkeiten bei der Rückzahlung ihres Darlehens haben. An komplexeren Fällen arbeitest du mit unserem Paralegal, unseren Anwält*innen und mit anderen iwoca Teams zusammen (z. B. Account Manager, Kreditanalyse usw.).  In deiner Rolle übernimmst Du frühzeitig Verantwortung mit einem eigenen Kundenportfolio, hast direkten Einfluss auf die Gesamtleistung von Team Deutschland und hast eine Reihe von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Anforderungen Grundlegend: * Zeigt Neugier im Umgang mit KI-Tools und Interesse daran, diese weiter zu erlernen. Du nutzt KI bereits sicher in der Praxis, um Probleme zu lösen, effizienter zu arbeiten und die Qualität deiner Arbeit zu verbessern. Dabei zeigst du ein gutes Gespür dafür, wann der Einsatz sinnvoll ist, und kannst deine Entscheidungen nachvollziehbar begründen. * Du bearbeitest dein eigenes Kundenportfolio, sprichst mit Kund*innen und verhandelst Lösungen, die sowohl für die Kunden als auch für iwoca optimal sind * Du entscheidest selbständig im Rahmen interner Vorgaben, welche Vorgehensweise die Beste ist * Du analysierst die finanzielle Situation unserer Kund*innen und erarbeitest die entsprechende Strategie, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen * Du verbesserst die Zusammenarbeit und pflegst die Beziehungen mit diversen Stakeholdern * Du bist ein “role model” für unsere Werte (smart, motivated, humble, growth mindset) und gestaltest die Kultur in unserem Office mit * Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung und Implementierung von Prozessen Das Wichtigste zu Dir:  Wir suchen Menschen, die smart, bodenständig und motiviert sind und sich ständig weiterentwickeln wollen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, trifft im Idealfall Folgendes auf Dich zu: * Du hast eine kaufmännische / juristische Ausbildung oder ein (betriebswirtschaftliches) Studium absolviert * Du hast bereits erste Berufserfahrungen gesammelt - idealerweise im Finanzsektor - in einer “customer-facing”-Position * Erfahrungen und Kenntnisse im Forderungsmanagement sind wünschenswert, aber keine Bedingung * Du kommunizierst jederzeit souverän, sowohl schriftlich als auch am Telefon * Du bist sehr empathisch und hast Fingerspitzengefühl * Du hast ein starkes Durchsetzungsvermögen, um auch in schwierigen Situationen zielorientiert vorgehen zu können * Du hast hohes Verhandlungsgeschick mit “customer first”-Ansatz, und es fällt dir leicht, eine starke Beziehung zu deinen Kund*innen aufzubauen * Du denkst proaktiv, bist neugierig und hinterfragst stetig Fälle und Prozesse, um für Verbesserungen zu sorgen - Innovation macht Dir Spaß und motiviert Dich * Du bist ein echter Teamplayer und immer bereit, deine Kolleg*innen zu unterstützen * Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse, außerdem bringst du gute Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind * Du hast Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten DAS GEHALT Wir rechnen mit einem Gehalt zwischen 34.000 € und 46.000 € für diese Stelle. Uns ist es jedoch wichtig, dich fair zu bezahlen, also gib in deiner Bewerbung unbedingt deine Gehaltsvorstellungen an. Wir vergleichen Gehälter regelmäßig mit den marktüblichen Sätzen und führen zusätzlich vierteljährliche Performance- und Gehaltsreviews durch. DIE KULTUR Bei iwoca gewinnt die beste Idee. Unsere Kultur basiert auf eigenständigem Denken, dem Hinterfragen von Annahmen und faktenbasierten Entscheidungen. Wir legen großen Wert auf Lernen und Weiterentwicklung und geben dir die Freiheit, dich in die Richtung zu entwickeln, in der du am wirkungsvollsten bist. Wir sind ein Technologieunternehmen und glauben an das Potenzial von KI, uns schneller und besser arbeiten zu lassen. Wir schaffen die Voraussetzungen dafür, dass alle im Team jederzeit Zugriff auf die besten Modelle haben – und dass diese Modelle mit unseren Daten arbeiten können. Gleichzeitig unterstützen wir dich dabei, den Umgang mit neuen Tools zu lernen und dich mit ihnen weiterzuentwickeln. DIE BÜROS Wir geben uns viel Mühe, iwoca zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen: * Büros in Berlin, Frankfurt, London und Leeds mit reichlich Snacks und Getränken * Veranstaltungen und Clubs: Von Laufgruppen und Padel bis hin zu monatlichen Ping-Pong- und Billard-Turnieren DIE BENEFITS * Ein smartes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten über 35 verschiedene Nationalitäten) mit einem unbändigen Growth-Mindset * 26 Urlaubstage pro Jahr, plus ein freier Tag an deinem Geburtstag, die Möglichkeit, bis zu fünf Urlaubstage zu kaufen oder zu verkaufen, sowie unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub * Ein 1-monatiges, voll bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca * Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp für Teammitglieder, die emotionale oder mentale Unterstützung brauchen * Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft: 25 € für Fit711 oder den Urban Sports Club * 30 € Zuschuss zum Deutschlandticket * Betriebliche Altersvorsorge über Canada Life * Top-Standorte: In Frankfurt direkt in der Innenstadt, in Berlin mitten im Prenzlauer Berg * Ein bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit, an dem du eine gemeinnützige Organisation deiner Wahl unterstützen kannst * Voll ausgestattete Kühlschränke in unseren Büros mit allem, was das Herz begehrt: von gesunden Snacks bis hin zu Nervennahrung für den ganzen Tag * “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen – bisher ging’s unter anderem nach Frankreich, Italien, Spanien und sogar noch weiter weg * Corporate Benefits Rabatte Und damit das Lernen nie aufhört, bieten wir: * Ein persönliches Budget zum Lernen und Weiterbilden für alle * Ein Budget für Deutsch/Englisch-Unterricht * Vorträge mit internen und externen Referent*innen für das ganze Unternehmen * Zugang zu Lernplattformen wie Treehouse Nützliche Links: * Mehr Details und zusätzliche Benefits findest du unter iwoca Benefits & Richtlinien * Hier findest du unser iwoca Willkommenspaket für Interviews