Vik. Serviceadministratör

Verksamhetsbeskrivning

Söker du en meningsfull och utvecklande roll där ditt arbete gör verklig skillnad för kommunens invånare, besökare och medarbetare varje dag? Vill du arbeta i en stimulerande miljö med fokus på service och bemötande, öppenhet, delaktighet och samhällsnytta? Gällivare kommun söker nu en engagerad vikarie till kommunens servicecentral för arbete i kommunens reception- och växel.

Tjänsten tillhör Tillväxt- och attraktivitetsavdelningen som ingår i Stöd-och Utvecklingsförvaltningen. Tjänsten är placerad i Servicecentralen, en enhet där reception- och växel, vaktmästeri- och posthantering ingår. På Servicecentralen blir en del av ett engagerat team där service och bemötande är alltid är i fokus. Vi tror på kraften i samarbete och hos oss arbetar vi nära varandra för att uppfylla vårt gemensamma uppdrag och mål.

Arbetsuppgifter

Växel-och receptionspersonalen är ofta den första kontakten med kommunen och ska säkerställa att ärenden hänvisas rätt direkt och hanteras effektivt. Att ge ett professionellt och välkomnande bemötande till kommunens invånare, företagare, besökare och medarbetare är en central del av arbetet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Välkomna och hänvisa besökare till rätt förvaltning, avdelning eller tjänsteperson inom kommunen.

Svara i och hantera kommunens växel, bedöma och koppla inkommande samtal rätt inom kommunen.

Ge snabb, tydlig och korrekt grundläggande information om kommunens verksamheter, öppettider och tjänster.

Hantera och lämna ut nycklar och passerkort.

Hålla sig uppdaterad om aktuella händelser i kommunen.

Hantera och utföra enklare administrativa uppgifter.

Upprätthålla en trygg och representativ miljö i reception och väntrum.

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

Har en avslutad gymnasieexamen, gärna med inriktning mot administration, service, kommunikation eller motsvarande.

Har god datorvana ex. e-post och Office-programmen.

Har mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har dokumenterad erfarenhet av servicearbete, exempelvis kundtjänst, reception eller växel, gärna från offentlig förvaltning.

Det är meriterande om du har arbetat med verktyget Telia Touch Point som används i kommunens växel.

För att lyckas i rollen är du:

Serviceinriktad och hjälpsam: du tycker om att möta människor och har ett genuint intresse att hjälpa andra.

Kommunikativ: du är tydlig, pedagogisk och har lätt för att uttrycka dig.

Ansvarstagande: du följer gällande rutiner, tar ett ägandeskap över dina arbetsuppgifter och ser till att besökare och inringare får snabb och rätt hjälp.

Kvalitetsmedveten: du arbetar noggrant, strävar efter högsta möjliga servicekvalitet i varje enskilt möte och arbetar med ständiga förbättringar.

En person som trivs att arbeta såväl självständigt som i team och bidrar aktivt till ett gott arbetsklimat på arbetsplatsen.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Inom ramen för den nationella minoritetsspråkslagen är Gällivare kommun förvaltningskommun för samiska, meänkieli och finska. Kunskaper i något av dessa språk är meriterande vid ansökan om anställning i Gällivare kommun.

Gällivare kommun erbjuder dig:

Friskvårdsförmån i form av styrketräning/gruppträning/Dundret

Friskvårdstimme

Ta del av arbetsplatsens Trivselpeng

Medlemskap i GKFF (Gällivare kommuns fritidsförening)

Här kan du läsa mer: https://gallivare.se/jobb-och-foretagande/jobb-praktik-och-ideellt-arbete-

Arbetstid/Varaktighet

Heltid, tidsbegränsad anställning, vikariat till och med 2026-11-30.

Lön

Månadslön, Vi tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna ett löneanspråk i ansökan.

Tillträde / Ansökan

Till din ansökan vill vi ha med ett CV. Vid anmodan lämnas originalhandlingar.

Intervjuer kan komma att ske löpande.

Tillträde: Snarast, enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag: 2026-08-09.

Upplysningar

Avdelningschef Anna Yngström, 0970–818092.

Fackliga företrädare

Vision, gallivareavdelningen@fv.vision.se

Kommunal, gallivare.norrbotten@kommunal.se