Kundassistent

Är du en serviceinriktad person som trivs i en roll med mycket kundkontakt och varierande arbetsuppgifter? Vi på Manpower söker nu en kundassistent till ett längre konsultuppdrag hos en av våra kunder i Gävle. Här får du möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö där service, kommunikation och gott bemötande står i centrum. Varmt välkommen med din ansökan! Ort: Gävle Start: 14 september eller enligt överenskommelse Uppdragslängd: Konsultuppdrag på 1 år, med möjlighet till förlängning Arbetstider: Heltid, vardagar 07.00-15.30 eller 07.30-16.00 Om jobbet Som kundassistent hos vår kund får du en central roll i kundservicefunktionen. Du arbetar i ett team av cirka 17 kollegor och möter dagligen hyresgäster och bostadssökande via reception, telefon, mejl och chatt. Rollen är varierad och kräver ett stort fokus på service, tydlig kommunikation och problemlösning. Du ansvarar för att hantera ärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt, samtidigt som du säkerställer att kunden känner sig lyssnad på och nöjd med den lösning som erbjuds. Exempel på arbetsuppgifter: Svara på frågor om uthyrning och bostadssökande Ta emot och hantera ärenden från hyresgäster och andra intressenter Ge statusuppdateringar i pågående ärenden Ta emot och registrera felanmälningar Hantera nycklar och taggar Arbeta med betalningsrelaterade ärenden, exempelvis hyresbetalningar Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd Hantera uppsägningar av bostäder och tillhörande avtal Posthantering Den vi söker Vi söker dig som är positiv, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har ett genuint intresse för kundmötet och motiveras av att hjälpa andra. För att trivas i rollen behöver du vara kommunikativ, lyhörd och kunna hantera ett stundtals högt tempo med bibehållet lugn. Du har lätt för att skapa förtroende och möter människor med respekt, empati och engagemang oavsett kanal. Vi ser att du har: Erfarenhet av serviceyrken, exempelvis inom handel, reception eller kundservice Gymnasieexamen Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Vi värdesätter särskilt: God kommunikativ förmåga Förmåga att prioritera och arbeta strukturerat Ett professionellt och positivt bemötande Vad kan Manpower erbjuda dig? Som konsult hos Manpower har du alla möjligheter att forma din framtid utifrån din kompetens, dina behov och dina önskemål. Vi samarbetar med många populära arbetsgivare och kan öppna dörrarna till nya, spännande uppdrag. Du får en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård ingår också. Om ambulerande-rollen Som konsult hos oss får du möjligheten att möta nya utmaningar, skapa nya kontakter och bredda din erfarenhet genom att arbeta på olika spännande uppdrag hos våra kunder inom ett geografiskt område. Sök tjänsten idag! Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Julia Höglund, via mejl: julia.hoglund@jeffersonwells.se Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan omgående men notera att vi INTE tar emot ansökningar via mail. Påminnelse inför ansökan För att vi ska kunna granska din ansökan på bästa sätt ber vi dig att tydligt beskriva din tidigare arbetslivserfarenhet. Ange dina tidigare arbetsplatser, din titel och tidsperioden för varje arbete. Om du även har arbetat åt ett bemanningsföretag tidigare, vill vi gärna veta det också. Om Manpower Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Har du erfarenhet av kundservice och vill jobba i en organisation som alltid sätter kunden i fokus? Vår kund i Gävle söker nu en kundassistent till deras team. Urval sker löpande så se till att skicka in din ansökan redan idag! Om tjänsten Hos vår kund bor idag närmare 30 000 gävlebor. Genom att löpande renovera deras fastigheter, bygga fler lägenheter, anlägga gröna utemiljöer och arbeta aktivt med samarbeten och sociala initiativ tar de det förtroende deras hyresgäster ger dem på allvar. Som allmännyttigt bostadsbolag med stor möjlighet att påverka samhället runt oss spelar vår kund en central roll i att utveckla och förvalta flera av stadens områden. I över hundra år har de erbjudit hem för tusentals familjer i Gävle med omnejd. Tjänsten som kundassistent är ett omväxlande arbete som förutsätter att man tycker om att arbeta med service och är nyfiken på sin omgivning. På ett välkomnande, omtänksamt och mänskligt sätt tar du emot ärenden och hanterar dessa inom ramarna för de rutiner och processer som gäller samtidigt som du säkerställer att hyresgästen förstått och accepterat lösningen Start för tjänsten är 14 september 2026 och uppdraget sträcker sig ett år med möjlighet till förlängning. Arbetet sker på plats och arbetstiderna kommer att vara enligt schema under vardagar kl 07:00-15:30 eller 07:30-16:00. Arbetsuppgifter I rollen som kundassistent kommer du att vara den som ger rätt service, vid rätt tillfälle och på rätt sätt till alla intressenter –med fokus på tillgänglighet, service och kommunikation. Vår kund lägger stor vikt på ett gott bemötande och att hyresgäster och bostadssökande ska känna sig hörda och sedda. De vill vara personliga och se till alla intressenters behov.  Som kundassistent möter du dagligen människor i receptionen, genom telefon, mail och chatt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är: Svara på allmänna frågor om uthyrning och att söka bostad Ta emot frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter Ge statusinformation om pågående ärenden Ta emot felanmälningar Nyckel- och tagghantering Betalningsärenden, såsom hyresbetalningar, underhåll- och tillvalsbeställningar Skriva avtal för fordonsplatser och förråd Uppsägningar av bostad, fordonsplats och förråd Posthantering Vi söker dig som Har en gymnasieexamen Har arbetslivserfarenhet från serviceyrken och är van vid mötet med människor Har god data- och systemvana Pratar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska då arbetsuppgifterna kräver det Det är meriterande om du har Tidigare erfarenhet av att ha arbetat med kundservice Erfarenhet av bostadsbranschen Vi söker en person som är positiv, lösningsorienterad och har servicekänsla ut i fingerspetsarna. Då personen kommer ha mycket kontakt med hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter vill vi att hen är bra på att kommunicera, lyssna och visa empati oavsett på vilket sätt det sker – ansikte mot ansikte, över telefon eller via text. Du utstrålar glädje, enkelhet och engagemang i kundmötet. Under perioder är tempot högt och det är viktigt att du kan hålla lugnet i alla situationer och se vad som behöver prioriteras. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.