Vikarierande Ekonomihandläggare till Statens Servicecenter i Gävle

Är du en serviceinriktad person som trivs i en roll med mycket kundkontakt och varierande arbetsuppgifter? Vi på Manpower söker nu en kundassistent till ett längre konsultuppdrag hos en av våra kunder i Gävle. Här får du möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö där service, kommunikation och gott bemötande står i centrum. Varmt välkommen med din ansökan! Ort: Gävle Start: 14 september eller enligt överenskommelse Uppdragslängd: Konsultuppdrag på 1 år, med möjlighet till förlängning Arbetstider: Heltid, vardagar 07.00-15.30 eller 07.30-16.00 Om jobbet Som kundassistent hos vår kund får du en central roll i kundservicefunktionen. Du arbetar i ett team av cirka 17 kollegor och möter dagligen hyresgäster och bostadssökande via reception, telefon, mejl och chatt. Rollen är varierad och kräver ett stort fokus på service, tydlig kommunikation och problemlösning. Du ansvarar för att hantera ärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt, samtidigt som du säkerställer att kunden känner sig lyssnad på och nöjd med den lösning som erbjuds. Exempel på arbetsuppgifter: Svara på frågor om uthyrning och bostadssökande Ta emot och hantera ärenden från hyresgäster och andra intressenter Ge statusuppdateringar i pågående ärenden Ta emot och registrera felanmälningar Hantera nycklar och taggar Arbeta med betalningsrelaterade ärenden, exempelvis hyresbetalningar Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd Hantera uppsägningar av bostäder och tillhörande avtal Posthantering Den vi söker Vi söker dig som är positiv, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har ett genuint intresse för kundmötet och motiveras av att hjälpa andra. För att trivas i rollen behöver du vara kommunikativ, lyhörd och kunna hantera ett stundtals högt tempo med bibehållet lugn. Du har lätt för att skapa förtroende och möter människor med respekt, empati och engagemang oavsett kanal. Vi ser att du har: Erfarenhet av serviceyrken, exempelvis inom handel, reception eller kundservice Gymnasieexamen Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Vi värdesätter särskilt: God kommunikativ förmåga Förmåga att prioritera och arbeta strukturerat Ett professionellt och positivt bemötande Vad kan Manpower erbjuda dig? Som konsult hos Manpower har du alla möjligheter att forma din framtid utifrån din kompetens, dina behov och dina önskemål. Vi samarbetar med många populära arbetsgivare och kan öppna dörrarna till nya, spännande uppdrag. Du får en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård ingår också. Om ambulerande-rollen Som konsult hos oss får du möjligheten att möta nya utmaningar, skapa nya kontakter och bredda din erfarenhet genom att arbeta på olika spännande uppdrag hos våra kunder inom ett geografiskt område. Sök tjänsten idag! Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Julia Höglund, via mejl: julia.hoglund@jeffersonwells.se Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan omgående men notera att vi INTE tar emot ansökningar via mail. Påminnelse inför ansökan För att vi ska kunna granska din ansökan på bästa sätt ber vi dig att tydligt beskriva din tidigare arbetslivserfarenhet. Ange dina tidigare arbetsplatser, din titel och tidsperioden för varje arbete. Om du även har arbetat åt ett bemanningsföretag tidigare, vill vi gärna veta det också. Om Manpower Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Vill du vara med och göra Gävle ännu bättre med oss? I Gävle kommun arbetar vi engagerat tillsammans för att kunna erbjuda våra invånare en trygg och inspirerande miljö. Vi erbjuder dig en tillitsfull arbetsplats där du kan utvecklas i ditt arbete och växa som människa. Välkommen med din ansökan! HR- och kommunikationsavdelningen består av fyra enheter; Kommunikationsenheten, HR-utveckling, HR-service och Bemanning- och rekryteringsenheten. Bemanning- och rekryteringsenheten är en kommungemensam enhet för bemanning och rekrytering. Enheten arbetar för att ge goda förutsättningar för att Gävle kommuns kärnverksamheter ska kunna utföra sitt arbete på bästa sätt. 2 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som HR-administratör på Bemannings- och rekryteringsenheten arbetar du med bemanning, rekrytering av vikarier och administrativa personalfrågor kopplade till tidsbegränsade anställningar.  Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för bemanning av vikarier till Gävle kommuns verksamheter. Rollen innebär många kontaktytor och en stor del av arbetet sker via telefon, vilket ställer krav på ett professionellt bemötande, god service och förmågan att skapa förtroende i varje kontakt. Bemannings- och rekryteringsenheten har öppet årets alla dagar, vilket innebär schemalagd arbetstid mellan kl. 06.30-17.15 samt arbete på helger. Dina arbetsuppgifter är bland annat: • Besvara inkommande frågor via telefon och e-post samt ge stöd till chefer, vikarier och andra samarbetspartners. • Hantera och tillsätta inkomna bemanningsbeställningar för att säkerställa verksamheternas personalbehov. • Administrera personalärenden såsom sjukfrånvaro, lönerättningar och övertid.Ta emot och hantera sjukanmälningar samt följa upp frånvaro och bemanningsbehov. • Arbeta proaktivt med statistik, uppföljning och planering för att förutse kommande bemanningsbehov. • Följa upp vikarier och bidra till en god kvalitet i bemanningsprocesserna. • Samarbeta med chefer, samordnare, vikarieanskaffare, HR-service, rekryterare och vikarier samt medverka i utvecklingsarbete utifrån verksamheternas behov. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har erfarenhet av service och administration och som trivs i en händelsestyrd verksamhet där arbetsdagarna varierar. Har du utbildning inom HR eller personalområdet samt erfarenhet av bemanningsarbete och personalsystem ser vi det som meriterande. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha förmåga att prioritera mellan flera parallella uppgifter. Du är en strukturerad, trygg och självgående person som arbetar metodiskt och lösningsorienterat. Med ett starkt kundfokus bidrar du till hög service, god kvalitet och nöjda verksamheter. För att  lyckas i rollen har du: • Högskole- eller universitetsutbildning inom personal- och arbetslivsområdet eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. • Erfarenhet av serviceinriktat arbete med många kontaktytor där du gett stöd, vägledning och information via telefon och digitala kanaler. • God administrativ förmåga och vana att arbeta i digitala system. • Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. • Det är meriterande om du har erfarenhet av bemanningsarbete samt av att arbeta i bemannings-, löne- eller personalsystem. Vi tror att du kommer trivas här om du är: • Kundfokuserad och har ett starkt servicefokus där du sätter verksamhetens behov i centrum samtidigt som du arbetar strukturerat, noggrant och kvalitetsmedvetet. • Kommunikativ och uttrycker dig tydligt i både tal och skrift samt anpassar din kommunikation efter mottagare och situation. • Samarbetsorienterad och bygger förtroendefulla relationer genom ett professionellt, öppet och prestigelöst förhållningssätt. • Flexibel och lösningsorienterad med förmåga att anpassa dig till förändrade förutsättningar och hantera varierande arbetsuppgifter. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Vi erbjuder dig Du är viktig för oss! Som medarbetare i Gävle kommun har du • generösa semestervillkor och som nyanställd har du dessutom rätt till betald semester redan under ditt första anställningsår • ersättning för friskvård och motion när du är anställda mer än tre månader • flera olika försäkringar via våra kollektivavtal, till exempel ingår sjukförsäkring och arbetsskadeförsäkring. Läs mer om våra förmåner här: https://www.gavle.se/jobba-hos-oss/upptack-vara-formaner-for-trygghet-och-balans/ Vår värdegrund Kvalitet, bemötande och samarbete är de viktigaste framgångsfaktorerna för att lösa vårt uppdrag på bästa sätt. För att göra rätt saker och agera klokt i vår vardag är det viktigt att vi utgår från våra gemensamt uttalade värderingar. Läs mer om oss som arbetsgivare och hur det är att arbeta i Gävle kommun här: https://www.gavle.se/jobba-hos-oss/ Här kan du läsa mer om vår organisation: https://www.gavle.se/kommun-och-politik/kommunens-organisation/ Gävle kommun hör till finskt förvaltningsområde. Om du därför utöver våra övriga kompetenskrav även talar finska, kan det vara en merit.