Customer Success Manager

Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet. Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass. Om rollen Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet. Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus. Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer

Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder

Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar

Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse

Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans

Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet

Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen

Vi söker dig som Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar. Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar

Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar

Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift

Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande

Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat

En positiv inställning och god samarbetsförmåga

Krav Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

God datorvana

Vi erbjuder Fast månadslön och förmåner

En familjär och positiv arbetsmiljö

Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag

Ett engagerat team med hög kompetens

Grundlig introduktion och stöd i rollen

Heltidstjänst med placering i Göteborg

Ansökan Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. 💬 Vi ser fram emot att höra från dig!