Dansktalande Kundtjänst Agent till First Camp i Göteborg

Är du vår dansktalande räddaren i nöden när receptionen är överbelastad?  Kan du jonglera telefonsamtal, e-post och chatt med bravur? Har du dessutom fingertoppskänsla och förmåga att hitta den bästa lösningen för varje gäst? Då kan du vara vår nästa stjärna inom First Camps Guest Service. Vilka är First Camp? Vårt mål är tydligt - att bli världens ledande campingkedja. För att nå dit behöver vi leverera enastående gästservice. Utan våra serviceinriktade medarbetare på Guest Service är det omöjligt. First Camp expanderar och vi behöver fler medarbetare till vårt skandinaviska Contact Center med placering i Göteborg. Vad innebär rollen? Som kundservicemedarbetare på First Camps Guest Service har du en avgörande roll. Din uppgift är att besvara telefonsamtal, e-post, chatt och sociala medier, främmst från våra danska gäster. Du hjälper både privatpersoner och företag. En stor del av din roll handlar om att erbjuda mervärde. Vi vill att du ska vara framåt och guida våra gäster till bättre alternativ än de tänkt sig. Därför är det viktigt att du är väl insatt i våra olika erbjudanden och produkter. Vem söker vi? Vi letar efter dig med erfarenhet av försäljning och kundservice samt god telefonvana. Du kommunicerar obehindrat på svenska och danska och har starka IT-kunskaper. Vi värdesätter personliga egenskaper och söker kollegor med hög servicenivå. Du bör uppskatta varierade dialoger med gäster och trivas med att använda telefonen som ett redskap. För att säkerställa hög gästnöjdhet är noggrannhet, nyfikenhet, lyhördhet och engagemang viktiga egenskaper. Vad erbjuder vi? På First Camp har många börjat i din position och sedan klättrat inom företaget. Du kommer att få möjlighet att utvecklas, lära dig nya saker och träffa människor från hela världen. Våra gemensamma värderingar styr våra dagliga handlingar: We Care: Vi jobbar tillsammans med omtanke om gästen, medarbetaren och planeten. Vi skapar en öppen och stöttande miljö där vi utmanar varandra, lär oss av misstag och firar framgångar. We Have Fun: Genom att vara oss själva och ha roligt ihop skapar vi en välkomnande stämning för alla vi möter. Tillsammans skapar vi fina minnen för våra team, kollegor och gäster. We Simplify: Framåtanda, tillsammans med viljan att lära, gör att vi ständigt förbättrar och utvecklar hur vi arbetar. Vi gör det enkelt för varandra - det ska vara lätt att göra rätt för både kollegor och våra gäster. We Deliver Results: Vi fokuserar i allt vi gör på att skapa resultat för våra gäster, kollegor och hela företaget. Målen är högt satta och vi lyckas bäst när vi använder både hjärta och hjärna. Vi erbjuder en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling och omtänksamma kollegor som delar med sig av visdom och skratt. Tillsammans vill vi fortsätta vår framgångssaga och växa med fler stjärnor som vill vara med och bygga vår framtid. Villkor Detta är en 90% tjänst och vi söker en medarbetare till omgående. Arbetstiderna varierar och kan inkludera kvällar och helger. Ansökan Vi genomför urval och intervjuer löpande, så ansök redan idag. Vi arbetar kompetensbaserat i våra rekryteringar och fokuserar på att hitta den person som bäst matchar tjänstens kravprofil. För slutkandidater i processen kan utdrag ur belastningsregistret komma att begäras. Som ett första steg i vår urvalsprocess kommer du få genomföra ett kortare rekryteringstest som hjälper oss att säkerställa en rättvis och träffsäker matchning. Detta kan vara början på något fantastiskt. Vi ser fram emot din ansökan!