Vill du arbeta nära kund, drift och bemanning i en vardag där saker händer – och där ditt arbete märks direkt? Städgo söker nu en kundkoordinator som tar ansvar för den dagliga leveransen och relationen med deras kunder.
Det här är ett konsultuppdrag på 75% som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Städgo.
🚀 Om företaget
Städgo är ett etablerat serviceföretag inom lokalvård med långsiktiga kundrelationer och ett tydligt fokus på kvalitet i leveransen. Verksamheten bygger på fasta kunder, där samarbetet ofta sträcker sig över flera år. En stor del av uppdragen finns inom tränings- och hälsobranschen men även industri och kontor.
Du kommer till ett mindre team med nära samarbete mellan drift, administration och kvalitet. Här arbetar man praktiskt, lösningsnära och med korta beslutsvägar. Rollen utgår från kontoret och kombineras med arbete ute hos kund.
💼 Arbetsuppgifter
I rollen som kundkoordinator ansvarar du för den dagliga driften kopplad till dina kunder. Fokus ligger på att säkerställa att leveransen fungerar som den ska – i bemanning, kvalitet och kunddialog. Rollen är förvaltande snarare än säljande och handlar om att vårda befintliga kundrelationer.
Du har löpande kontakt med kunder, följer upp feedback och hanterar reklamationer. Vid behov är du ute hos kund och stämmer av på plats. Du arbetar tätt tillsammans med administratör, teamledare och driftchef för att lösa bemanning, prioritera rätt och ligga steget före i vardagen. Rollen innebär inget personalansvar i chefsbemärkelse, men ett operativt ansvar för att rätt personer är på rätt plats.
Ansvara för den dagliga driften hos tilldelade kunder
Hantera kunddialog, uppföljning och reklamationer
Säkerställa rätt bemanning tillsammans med administratör och team
Följa upp kvalitet i leveransen och vidta åtgärder vid behov
Planera och prioritera arbetet utifrån verksamhetens behov
🔍 Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Erfarenhet av servicearbete med kundkontakt
Erfarenhet av operativ roll med flera kontaktytor är meriterande
B-körkort
Flytande kunskaper i svenska i såväl tal som skrift
För att trivas i rollen behöver du vara trygg i att arbeta i en vardag där förutsättningarna kan ändras snabbt. Du skapar struktur även när allt inte är planerat och har ett lösningsfokuserat förhållningssätt. Du är serviceinriktad, tydlig i din kommunikation och har förmåga att bemöta olika typer av människor på ett professionellt sätt. Rollen kräver att du vågar ta beslut, prioriterar klokt och har ett lugn även när tempot är högt.
Övrig information
Start: September Plats: Göteborg Lön: Enligt överenskommelse
För de kandidater som går vidare i processen kommer utdrag ur belastningsregistret att begäras in.
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
📧 info@bravura.se
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Nextgen