Kundtjänstmedarbetare för stort företag inom betalningslösningar

Consort Nordic AB

Vill du arbeta med kundservice inom el och energi? Gillar du att hjälpa människor, lösa problem och ge service i världsklass? Vill du ha ett arbete där du utvecklas varje dag, samtidigt som du blir en del av en bransch som är viktig för samhället? Då kan det här vara jobbet för dig! Hos Consort arbetar vi tillsammans med några av Sveriges ledande företag inom el- och energibranschen. Nu söker vi fler engagerade kundkonsulenter till vårt team i Göteborg – personer som brinner för service och vill göra varje kundmöte till en positiv upplevelse. Hos oss får du en varierad vardag där ingen dag är den andra lik. Du blir en viktig del av kundresan och hjälper kunder med allt från frågor om avtal och fakturor, till rådgivning och smarta lösningar. Vad kommer du att göra? Som kundkonsulent är du företagets ansikte utåt och den person kunderna vänder sig till när de behöver hjälp. Du kommer bland annat att: Ge förstklassig service via telefon, chatt och e-post. Hjälpa kunder med frågor om avtal, fakturor, flyttar och andra relaterade tjänster. Guida kunder till rätt lösning utifrån deras behov. Hantera inkommande och utgående kundkontakter. Registrera och administrera ärenden i olika system. Samarbeta med kollegor för att skapa en smidig och positiv kundupplevelse. Identifiera kundens behov och erbjuda relevanta produkter och tjänster när det skapar mervärde. Vem är du? Vi tror att du är en person som gillar att kommunicera med människor och drivs av att hitta lösningar. Du tycker om att ge ett professionellt bemötande och ser möjligheter där andra ser problem. Vi tror att du: Har en positiv inställning och ett genuint intresse för service. Har erfarenhet från el-, energi- eller fiberbranschen, exempelvis inom kundservice, elhandel, elnät, administration, teknisk support, installation, service, drift, entreprenad eller annan praktisk verksamhet. Trivs med att prata med människor och skapa förtroende. Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar. Har god datorvana och lär dig snabbt nya system. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift. Trivs i ett högt tempo utan att tumma på kvaliteten. Därför kommer du att trivas hos oss Vi vet att engagerade medarbetare skapar nöjda kunder. Därför satsar vi på dig från dag ett. Hos oss får du: ✨ Fast timlön – ingen provisionsstress. ✨ En gedigen introduktion och utbildning som ger dig de bästa förutsättningarna att lyckas. ✨ Löpande coachning och utvecklingsmöjligheter. ✨ Friskvårdsbidrag. ✨ Ett modernt kontor mitt i centrala Göteborg. ✨ Härliga kollegor, stark teamkänsla och en arbetsplats där vi firar framgångar tillsammans. Praktisk information 📍 Plats: Fabriksgatan 11, Göteborg 🕒 Omfattning: Heltid, 40 timmar/vecka 📅 Anställning: 6 månaders provanställning ⏰ Arbetstider: Måndag–fredag mellan 08.00–21 beroende på uppdrag 🚀 Start: Enligt överenskommelse Är du redo för nästa steg? Om du vill ha ett jobb där du får utvecklas, göra skillnad och bli en del av ett engagerat team – då vill vi gärna lära känna dig. Skicka in din ansökan redan idag! Vi rekryterar löpande och ser fram emot att välkomna vår nästa kollega till Consort. ⚡

Consort Nordic AB

Vill du arbeta med kundservice i en varierad roll där du hjälper kunder, löser problem och ger support via telefon och chatt? Hos Consort arbetar vi med välkända företag inom bland annat bank, försäkring och energi. Vi söker nu fler kundkonsulenter till vårt team i Göteborg. Arbetsuppgifter: Kundservice och support via telefon och chatt Hjälpa kunder med frågor, felsökning och enklare teknisk support Hantera inkommande och utgående kundkontakt Arbeta med rådgivning och kundbemötande Arbeta med merförsäljning och sälj som en naturlig del av kunddialogen Vi söker dig som: Är serviceinriktad och lösningsorienterad Är trygg i att prata med kunder och hantera olika typer av ärenden Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift Trivs i ett högt tempo och arbetar strukturerat Är öppen för att arbeta med försäljning som en del av rollen Tidigare erfarenhet från kundservice, support, teknisk support eller försäljning är meriterande. Vi erbjuder: Fast timlön (ingen provision) Friskvårdsbidrag Introduktion och löpande utbildning Utvecklingsmöjligheter inom kundservice, support och sälj Kontor centralt i Göteborg Praktisk information Plats: Fabriksgatan 11, Göteborg Omfattning: Heltid, 40 timmar/vecka Anställning: 6 månaders provanställning Arbetstider: Måndag–fredag mellan 08:00–21:00 beroende på uppdrag Start: Enligt överenskommelse Om Consort Nordic Consort är ett nordiskt bolag med över 200 medarbetare och kontor i Göteborg, Oslo och Trondheim. Vi arbetar med flera olika typer av uppdrag inom kundservice, försäljning, rådgivning, administration och konsultlösningar. Vi tror på att människor utvecklas bäst genom variation, ansvar och rätt stöd. Därför matchar vi våra medarbetare med uppdrag där de kan växa och göra skillnad – både för kunder och sig själva. Vår kultur präglas av energi, delaktighet och utveckling. Vi är stolta över att vara ett Great Place to Work-certifierat företag och över att många av våra medarbetare väljer att stanna och växa med oss över tid. Vi är ett företag i tillväxt, där nya möjligheter skapas löpande – och där du kan vara med och forma din egen väg framåt.

Bravura Sverige AB

Har du ett driv för service och är nyfiken på försäljning? Här tar du emot samtal från företagskunder som funderar på att ändra eller avsluta sina tjänster – inget kallt säljarbete. Du lyssnar in, förstår behovet och guidar kunden till rätt lösning. Rollen innebär också att du arbetar mot mål och har möjlighet att påverka din lön genom provision. Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på heltid. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns möjligheter till förlängning av uppdraget. Uppdragstiden blir en ömsesidig testperiod där du som konsult har samma trygghet som en anställd. För dig som är ny på arbetsmarknaden är konsultuppdrag ett bra sätt att testa olika uppdrag, knyta kontakter och bygga upp ett konkurrenskraftigt cv. 🎥 Läs mer om hur det är att jobba på Telia: www.bravura.se/karriar/telia Om företaget Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle. Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid. Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser! Arbetsuppgifter I rollen som säljande kundtjänstmedarbetare B2B hanterar du enbart inkommande samtal och frågor från Telias befintliga företagskunder via telefon. Vanliga ärenden som kunder ringer in om kan vara att de vill byta leverantör eller vill avsluta sin tjänst eller sitt abonnemang. Din huvudsakliga uppgift är att lyssna in till kundens behov och att ta reda på vad den faktiska anledningen är till att kunden vill säga upp avtalet. Utifrån behovet informerar du om Telias tjänsteutbud som kan ge dem en bättre lösning för att kunna behålla dem som nöjda kunder. Därmed blir merförsäljning en naturlig del av samtalet och den service som du förväntas ge. Exempel på arbetsuppgifter: Ta emot inkommande samtal från företagskunder Genomföra behovsanalyser och förstå kundens situation Presentera lösningar och arbeta med merförsäljning Hantera uppsägningsdialoger och arbeta med kundbevarande Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Avslutad gymnasieutbildning 1–2 års erfarenhet av kundservice, försäljning eller liknande roll Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Grundläggande vana av att arbeta i Officepaketet Meriterande: Erfarenhet av försäljning mot företagskunder Erfarenhet från savedesk eller liknande funktion För att trivas i rollen är du en person som är nyfiken på kundens situation och tar ansvar för att driva dialogen framåt. Du lyssnar aktivt, ställer relevanta frågor och anpassar din kommunikation efter kunden du har framför dig. Du motiveras av att nå resultat och är uthållig i ditt arbetssätt även när dialoger blir utmanande. Samtidigt är du lösningsorienterad och ser möjligheter i varje kontakt. Du tar egna initiativ i arbetet och trivs i en social roll med ett varierat arbetstempo. Övrig information Start: 24 Augusti Plats: Göteborg Lön: Fast lön + provision Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen