Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Energiekonzepte Deutschland

Energiekonzepte Deutschland GmbH ist ein dynamisches und kundenorientiertes Unternehmen. Wir bieten innovative Energielösungen an und stellen unsere Kunden stets in den Mittelpunkt unseres Handelns. Zur Verstärkung unseres Service-Teams in Leipzig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und empathische Führungspersönlichkeit als Teamleiter im Kundenservice (m/w/d). WO DU ANPACKEN WIRST •    Fachliche Leitung eines Teams von 10-15 Kundenservice-Mitarbeitern. •    Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche, individueller Coachings und zielgerichteter Schulungen zur kontinuierlichen Mitarbeiterentwicklung. •    Überwachung, Analyse und Reporting der relevanten Service-Kennzahlen (z.B. Service-Level, Erstlösungsquote, Kundenzufriedenheit). •    Aktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft sowie Übernahme der Eskalationssteuerung bei komplexen oder kritischen Kundenanfragen. •    Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Customer Journey sowie aktive Mitwirkung an Change-Prozessen und Projekten. WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN •    Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice/Call Center •    Ausgeprägte Empathie, Motivationsstärke, Kommunikationsfähigkeit sowie ein wertschätzender Führungsstil auf Augenhöhe. •    Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Kennzahlen (KPIs) sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. •    Hohe Serviceaffinität, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. •    Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil WAS WIR DIR BIETEN * Festanstellung in Vollzeit * Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe * Einarbeitung in das Aufgabengebiet * Moderner Arbeitsplatz, Notebook und Mobiltelefon * Exklusive Firmenevents * Fahrradleasing * Kitazuschuss * Flexible Arbeitszeiten * Kostenfreie Getränke * Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits * 30 Tage Urlaub * Beschäftigungsort: Leipzig * Beschäftigungsbeginn: ab sofort KONTAKT Kathrin Spengler Senior Talent Acquisition Managerin Tel. +49 1759834854 jobs@ekd-solar.de

marta

ÜBER DIE STELLE Millionen ältere Menschen in Deutschland wünschen sich eines: so lange wie möglich selbstbestimmt zu Hause leben. Doch im Alltag fehlt oft Unterstützung – beim Einkaufen, im Haushalt, bei Arztbesuchen oder einfach beim Gespräch bei einer Tasse Kaffee. Genau hier kommst du ins Spiel. Als Teamleiter:in bei marta baust du in der Niederrhein-Region (offene Stellen in Duisburg, Krefeld, Mönchengladbach, uvm.) dein eigenes Betreuungsgebiet auf. Du gewinnst Kunden, betreust sie zunächst selbst und baust Schritt für Schritt ein Team aus Alltagshelfer auf, das du koordinierst und führst. Dabei wirst du von unserer Zentrale in allem unterstützt, was nicht direkt vor Ort passiert – Abrechnung, Verträge, Software, Marketing-Material. Du brauchst keinen Pflegehintergrund. Was du brauchst: Organisationstalent, Freude am Umgang mit Menschen und den Antrieb, dir etwas Eigenes aufzubauen. WAS DU VERDIENST Dein Einkommen wächst mit deinem Gebiet. Du profitierst von einem überdurchschnittlichen Stundenlohn, Bonuszahlungen für Neukunden und einer laufenden Beteiligung an den Stunden deines Teams. Die Details des Vergütungsmodells besprechen wir gerne im persönlichen Gespräch. WER DU BIST Die Rolle passt besonders gut, wenn du: * nach einer Familienphase flexibel wieder ins Berufsleben einsteigen möchtest * aus der Pflege kommst und dir mehr Eigenverantwortung und planbare Arbeitszeiten wünschst * aus der Gastronomie oder dem Einzelhandel kommst und eine Tätigkeit mit mehr Sinn suchst * generell motiviert bist, einer sinnvollen Beschäftigung nachzugehen und dafür überdurchschnittlich bezahlt zu werden ÜBER MARTA marta organisiert stundenweise Alltagsbetreuung für Senioren und Pflegebedürftige – zuverlässig, persönlich und mit Kostenübernahme durch die Pflegekasse. Unsere Teamleiter sind das Gesicht von marta vor Ort. Sie sorgen dafür, dass Familien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt – wir melden uns so schnell wie möglich, spätestens innerhalb weniger Tage bei dir. DEINE ROLLE IN UNSEREM TEAM Die Rolle hat einen bewussten Aufbau – du startest flexibel, wächst mit deinem Gebiet und entwickelst dich in die Führung hinein: Ankommen & Kennenlernen: Du lernst das Geschäft von Grund auf kennen. Du betreust erste Kunden selbst – Haushalt, Einkäufe, Begleitung, Gesellschaft leisten – und machst marta in deiner Region sichtbar: über persönliche Gespräche, Kooperationen mit Apotheken, Arztpraxen und Pflegeberatungen sowie Flyer-Aktionen. Wachsen: Sobald dein Kundenstamm steht, beginnst du dein eigenes Team aufzubauen. Du rekrutierst Alltagshelfer, führst Bewerbungsgespräche, planst Einsätze und gibst schrittweise eigene Stunden ab. Führen: Du steuerst dein Gebiet eigenständig, führst dein Team, sicherst die Qualität und entwickelst deinen Kundenstamm weiter.  Warum dieser Aufbau? Wer ein Team führt, sollte wissen, wie der Alltag bei den Kunden aussieht. So triffst du bessere Entscheidungen und hast Glaubwürdigkeit bei deinem Team. DAS BRINGST DU ZU UNS MIT * Du bist kommunikativ, gut organisiert und arbeitest gerne eigenverantwortlich * Du hast keine Scheu, auf Menschen zuzugehen – ob Kunden, lokale Partner oder potenzielle Teammitglieder * Du bist bereit, in der Aufbauphase selbst mit anzupacken – auch bei der praktischen Alltagsunterstützung vor Ort * Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise ein Führerschein * Erfahrung in Betreuung, Pflege, Kundenservice, Gastronomie, Einzelhandel oder Teamführung ist ein Plus – aber kein Muss WARUM MARTA? * Flexible Arbeitszeiten – du teilst dir deinen Tag selbst ein * Kostenlose Qualifizierung nach §45a SGB XI – wir übernehmen die Schulung * Volle Unterstützung durch die Zentrale: Abrechnung, HR, IT, Vertragserstellung und Marketingmaterial – du konzentrierst dich auf die Menschen vor Ort * Echte Entwicklungsperspektive: In kurzer Zeit zur Teamleitung mit Verantwortung für Kunden und Alltagshilfen

marta

ÜBER DIE STELLE Millionen ältere Menschen in Deutschland wünschen sich eines: so lange wie möglich selbstbestimmt zu Hause leben. Doch im Alltag fehlt oft Unterstützung – beim Einkaufen, im Haushalt, bei Arztbesuchen oder einfach beim Gespräch bei einer Tasse Kaffee. Genau hier kommst du ins Spiel. Als Teamleiter:in bei marta baust du in Ostwestfalen-Lippe (Bielefeld, Paderborn, Herford, uvm.) dein eigenes Betreuungsgebiet auf. Du gewinnst Kunden, betreust sie zunächst selbst und baust Schritt für Schritt ein Team aus Alltagshelfer auf, das du koordinierst und führst. Dabei wirst du von unserer Zentrale in allem unterstützt, was nicht direkt vor Ort passiert – Abrechnung, Verträge, Software, Marketing-Material. Du brauchst keinen Pflegehintergrund. Was du brauchst: Organisationstalent, Freude am Umgang mit Menschen und den Antrieb, dir etwas Eigenes aufzubauen. WAS DU VERDIENST Dein Einkommen wächst mit deinem Gebiet. Du profitierst von einem überdurchschnittlichen Stundenlohn, Bonuszahlungen für Neukunden und einer laufenden Beteiligung an den Stunden deines Teams. Die Details des Vergütungsmodells besprechen wir gerne im persönlichen Gespräch. WER DU BIST Die Rolle passt besonders gut, wenn du: * nach einer Familienphase flexibel wieder ins Berufsleben einsteigen möchtest * aus der Pflege kommst und dir mehr Eigenverantwortung und planbare Arbeitszeiten wünschst * aus der Gastronomie oder dem Einzelhandel kommst und eine Tätigkeit mit mehr Sinn suchst * generell motiviert bist, einer sinnvollen Beschäftigung nachzugehen und dafür überdurchschnittlich bezahlt zu werden ÜBER MARTA marta organisiert stundenweise Alltagsbetreuung für Senioren und Pflegebedürftige – zuverlässig, persönlich und mit Kostenübernahme durch die Pflegekasse. Unsere Teamleiter sind das Gesicht von marta vor Ort. Sie sorgen dafür, dass Familien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt – wir melden uns so schnell wie möglich, spätestens innerhalb weniger Tage bei dir. DEINE ROLLE IN UNSEREM TEAM Die Rolle hat einen bewussten Aufbau – du startest flexibel, wächst mit deinem Gebiet und entwickelst dich in die Führung hinein: Ankommen & Kennenlernen: Du lernst das Geschäft von Grund auf kennen. Du betreust erste Kunden selbst – Haushalt, Einkäufe, Begleitung, Gesellschaft leisten – und machst marta in deiner Region sichtbar: über persönliche Gespräche, Kooperationen mit Apotheken, Arztpraxen und Pflegeberatungen sowie Flyer-Aktionen. Wachsen: Sobald dein Kundenstamm steht, beginnst du dein eigenes Team aufzubauen. Du rekrutierst Alltagshelfer, führst Bewerbungsgespräche, planst Einsätze und gibst schrittweise eigene Stunden ab. Führen: Du steuerst dein Gebiet eigenständig, führst dein Team, sicherst die Qualität und entwickelst deinen Kundenstamm weiter.  Warum dieser Aufbau? Wer ein Team führt, sollte wissen, wie der Alltag bei den Kunden aussieht. So triffst du bessere Entscheidungen und hast Glaubwürdigkeit bei deinem Team. DAS BRINGST DU ZU UNS MIT * Du bist kommunikativ, gut organisiert und arbeitest gerne eigenverantwortlich * Du hast keine Scheu, auf Menschen zuzugehen – ob Kunden, lokale Partner oder potenzielle Teammitglieder * Du bist bereit, in der Aufbauphase selbst mit anzupacken – auch bei der praktischen Alltagsunterstützung vor Ort * Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise ein Führerschein * Erfahrung in Betreuung, Pflege, Kundenservice, Gastronomie, Einzelhandel oder Teamführung ist ein Plus – aber kein Muss WARUM MARTA? * Flexible Arbeitszeiten – du teilst dir deinen Tag selbst ein * Kostenlose Qualifizierung nach §45a SGB XI – wir übernehmen die Schulung * Volle Unterstützung durch die Zentrale: Abrechnung, HR, IT, Vertragserstellung und Marketingmaterial – du konzentrierst dich auf die Menschen vor Ort * Echte Entwicklungsperspektive: In kurzer Zeit zur Teamleitung mit Verantwortung für Kunden und Alltagshilfen