IT Support (Helpdesk: 2nd Level // Admin) m/w/d

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#BECOMEMAXX Als IT Systemadministrator bist du Teil unseres IT-Teams und sorgst für einen stabilen und reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme. Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im Alltag und übernimmst eigenständig administrative Aufgaben in unserer Infrastruktur. READY TO PERFORM? DEINE AUFGABEN MIT MAXXIMALEM FOKUS Operativer IT-Support & Helpdesk * Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für die Unternehmensgruppe * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen * Direkter Anwendersupport (Clients, Drucker, Peripherie) Workplace & User Management * Administration der Microsoft 365 Umgebung (User, Rollen, Berechtigungen) * Betreuung von Exchange * Exchange, OneDrive und SharePoint * Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen Infrastruktur & Systeme * Betreuung der Windows-basierten Systemlandschaft (Clients & Server) * Unterstützung beim Betrieb von virtuellen Umgebungen (Hyper-V) * Durchführung von Backup- und Restore-Prozessen (z. B. Arcserve) * Grundlegende Administration von Synology-Systemen Netzwerk & Security (Basics) * Unterstützung bei Firewall- und Netzwerk-Themen (OPNsense) * Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Fehleranalysen Dokumentation & Rollouts * Pflege technischer Dokumentationen * Unterstützung bei Rollouts und neuen IT-Lösungen DEIN SKILLSET - STARK WIE UNSER PROTEIN * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration * Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365 * Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) * Erste Erfahrung mit Virtualisierung und Backup-Lösungen * Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise * Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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DEINE AUFGABEN * Beratung der User*innen bei technischen Problemen sowie Unterstützung im First Level Support * Eigenständige Bearbeitung von Anfragen inklusive Durchführung von Fehleranalysen * Installation neuer Hard- und Software direkt vor Ort (z. B. Aufbau von Arbeitsplätzen und Druckersupport) * Verantwortung für die Benutzerverwaltung sowie die Zuweisung von Zugriffsberechtigungen DEIN PROFIL * Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, als Informationselektroniker oder als IT-Systemtechniker (ein Quereinstieg ist auch möglich) * Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk * Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Anwender*innen  * Gute Kenntnisse in MS Office und eine hohe IT-Affinität * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Teamgeist sowie Motivation, sich in einem kleinen Team einzubringen und die Zusammenarbeit innerhalb der Holding einer Unternehmensgruppe aktiv mitzugestalten WARUM WIR? Wir bieten dir eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld: * Ein motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung und frische Ideen freut * Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung * Moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien für effizientes Arbeiten * Mobiles Arbeiten für mehr Flexibilität * Bike-Leasing * Hansefit (Firmenfitness) für deine Gesundheit und den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag * Eine Unternehmenskreditkarte mit monatlicher Aufladung * Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deiner Leistung * Mitarbeiterangebote bei diversen Anbietern * Regelmäßige Teamevents für den gemeinsamen Austausch * 30 Tage Urlaub – zusätzlich Weihnachten und Silvester frei * Und: Wir sind mit dem Hamburger Familiensiegel ausgezeichnet – für unsere familienfreundliche Unternehmenskultur Klingt nach dem richtigen Umfeld für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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HEY DU! Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird! DEINE AUFGABEN * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support * Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail * Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme * Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level * Pflege der Dokumentation und Knowledge Base * Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP * Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest * Windows Client & Server * Apple Mac OS * Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint) * Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN) * Remote-Management-Tools und Ticket-System * IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil * Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation * Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu * Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln * Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau * Führerschein Klasse B DAS BIETEN WIR DIR * Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse * Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld * Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen * Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner * professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten * Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung ... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie * kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten * steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV * freie Getränke + Kaffee, Obst... etc. KLINGT GUT? Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist?   Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme. Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe. Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich! Susanne Pfister bewerbung@niteflite.de 0881/387896 - 0