Junior Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenservicecenter

Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH

ÜBER UNS Willkommen beim Experten für den Kaffeegenuss außer Haus. Die Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH ist als technischer Dienstleister für vielfältige Kaffeevollautomaten tätig. Unser Team, bestehend aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, ist bundesweit unterwegs, um den besten Service an Heißgetränkeautomaten zu liefern. Unser Aufgabenspektrum greift jedoch noch weiter: Auch die DGUV-Prüfungen an den allbekannten Tchibo-Regalen liegen in unserer Hand. Wachsen Sie mit uns und stellen Sie Ihre Leidenschaft für Kaffee, Technik, Kundenzufriedenheit und Service zur Verfügung. Ihre Ideen und Innovationen werden gehört und gemeinsam versucht umzusetzen. Ergreifen Sie die Chance, im kollegialen Mitarbeiterumfeld mit uns die täglichen Herausforderungen zu meistern und entdecken Sie Ihre Begeisterung für Kaffee! IHRE AUFGABEN * Eigenverantwortliche Planung und Steuerung von Inbetriebnahmen und Wartungseinsätzen * Koordination komplexer Termin- und Ressourcenanforderungen zwischen Kunden, Technikern und internen Bereichen * Fachliche Verantwortung für die Bearbeitung des zentralen Postfachs, inklusive Priorisierung und Eskalation * Klärung anspruchsvoller Kunden- und Prozessfälle * Sicherstellung einer sauberen Dokumentation, Datenqualität und Prozesskonformität * Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen im Backoffice * Fachliche Unterstützung und Einarbeitung von Junior-Kollegen * Enge Abstimmung mit Serviceleitung, Technik und angrenzenden Abteilungen IHR PROFIL * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung * Mehrjährige Erfahrung im Backoffice, Kundenservicecenter, Serviceplanung oder technischer Disposition * Sehr gute Kenntnisse in der Einsatz- und Ressourcenplanung * Sicherer Umgang mit ERP- sowie Planungs- und Ticketsystemen * Hohes Maß an Eigenverantwortung, Entscheidungsstärke und Überblick * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch in anspruchsvollen Situationen * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise WARUM WIR? * Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit  * Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum * Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln * Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Serviceleitung und Fachbereichen * Attraktive Rahmenbedingungen und langfristige Perspektive * Ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen * Sicherheit eines etablierten Unternehmens * Arbeitszeiten Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr * Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo Online-Shops * Einen Beitrag für die Nutzung von Fitnessstudios * Teilnahme am Eurorad * Einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel * Monatlicher Kaffee für Zuhause FRAGEN? Machen Sie jetzt den ersten Schritt in Ihre neue, erfolgreiche und sichere Zukunft bei der Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH. Bei Fragen zur Ausschreibung steht Ihnen die HR gerne zur Verfügung. Sie erreichen diese per E-Mail unter: E-Mail: karriere@tchibo-coffeeservice-team.de Erfahren Sie mehr über die Tchibo Coffee Service GmbH unter: www.tchibo-coffeeservice-team.de Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte unser Bewerbungsportal, um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden

IP Dynamics

AB sofort DAS ERWARTET DICH * Durchführung von Budget- und Forecastplanungen inkl. Soll-ist-Vergleichen * Analyse von unternehmensrelevanten wirtschaftlichen Kennzahlen (KPI) und deren Report an die Geschäftsführung und die Fachabteilungen * Projektcontrolling  * Durchführung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Ad-Hoc-Analysen  * Kontinuierliche Weiterentwicklung des operativen Berichtswesens sowie der operativen Controlling-Systeme und -Prozesse  * Vertrauensvoller Ansprechpartner:in für Geschäftsführung, Fachabteilungen und Dienstleister hinsichtlich operativer Controllingthemen   DAS BRINGST DU MIT * Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften  * Zuverlässigkeit, Pflichtbewusstsein und Souveränität * Eine analytische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise * Schnelles Erfassen komplexer Sachverhalte und ihre adressatengerechte Kommunikation * Freundliches und empathisches Auftreten bei gleichzeitigem konsequentem Durchsetzen des eigenen Standpunktes  * Sicherer Umgang mit MS Excel  * Erste praktische Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder einem vergleichbaren ERP-System  * Motivation sich schnell in IT-bezogene Geschäftsmodelle einzuarbeiten  WAS WIR DIR BIETEN * Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen * Arbeite dort, wo Wirkung entsteht: im Office oder direkt beim Kunden. Homeoffice ist die Ausnahme – dafür bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und ein Office, in dem man gerne arbeitet und den Tag gemeinsam verbringt * Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen * Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV * Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung * Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!

Weitsicht

WILLST DU MIT UNS ARBEITEN? Du hast schon einige Zeit als Face-to-Face Teamleiter:in oder Coach:in gearbeitet? Du hast Lust, dein Können in eine kleine Berliner F-2-F Agentur einzubringen und mit uns richtig gutes F-2-F zu machen? Arbeite mit uns als (Junior) Coach:in! Deine Coach-Aufgabe mit uns:   * Betreuung und Leitung von 2-3 Dialogerteams in Berlin * Schulung und Training unserer Starter:innen  * Weiterentwicklung/ Ausbildung von Dialoger:innen * Eigenverantwortliche Ergebnissteuerung und Reporting des Tages * Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards * Tägliche Organisation und Standortplanung unserer Dialogerteams * Aktive Mitarbeiter:innenbindung und Teilnahme an Social Events * Gestaltung eines für alle wertvollen Arbeitsumfeldes und guter Teamkultur Was wir von dir erwarten: * Mindestens ein Jahr Erfahrung als Dialoger:in, Teamleiter:in oder Coach:in im F-2-F Fundraising * Freude am Dialogen und an der Führung von Mitarbeitenden  * Resilienz und hohe Einsatzbereitschaft  * hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und hohes Empathievermögen * Mind. Deutschkenntnisse C2  * Führerschein Klasse B von Vorteil * Ein Herz für Menschen, Tiere und die Umwelt Was wir dir anbieten: * Ausbildung zum:zur Coach:in * ein richtig großartiges Coachingteam und verlässliches Backoffice * viel Gestaltungsfreiraum und Eigenverantwortung  * faires Gehalt bestehend aus Fixum und Prämie  * intensive Einarbeitung durch unsere Kampagnenleitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Arbeiten an unterschiedlichen Standorten in Berlin - fliegend und mit Infostand * Zusammenarbeit mit unseren Partnern Greenpeace, Kindernothilfe und Aktion gegen den Hunger Das klingt nach dem perfekten Job für dich? Bewirb dich bei uns oder ruf an, wenn du vorab Fragen hast! Wie geht's nach der Bewerbung weiter? 1. Wir melden uns zu einem kurzen Kennenlernen am Telefon bei dir. 2. Wir lernen uns persönlich im Bewerbungstermin vor Ort kennen. 3. Du lernst uns, deine Kolleg:innen und deinen potentiellen Arbeitsplatz beim Probearbeiten kennen. Ansprechpartnerin: Eva Schorr Telefonnr.: 01520962829  E-Mail: eva@weitsicht.online