Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support – Webhosting / Plesk & cPanel

webgo

DEINE HERAUSFORDERUNGEN BEI UNS... * Kunden-Hero: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu ihren Hosting-Produkten via Ticket, LiveChat und Telefon. * Linux-Versteher: Du bewegst dich sicher auf der Linux-Konsole, um Logfiles zu analysieren (Apache, Nginx, Mail-Logs) und Ursachen für Störungen direkt zu identifizieren. * Beratung: Du erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich und gibst Tipps zur Optimierung der Kunden-Websites. * Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest. DIESES SKILLSET BRINGST DU MIT! * Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung  von Kunden via Telefon, LiveChat und Mail. * Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder aber gleichwertige Erfahrungen durch Weiterbildungsmöglichkeiten, Berufsjahre etc. * Hosting-Erfahrung: Du hast bereits im Webhosting-Umfeld gearbeitet und kennst die typischen "Pain Points" von Kunden. * Fundierte Linux-Kenntnisse: Du fühlst dich auf der Kommandozeile zu Hause und weißt, was Apache, PHP und Datenbanken sind? * Kommunikationstalent: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, bleibst auch bei kniffligen Fällen geduldig und formulierst präzise Antworten. * Sprache: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und kannst technische Dokumentationen auf Englisch verstehen. UND DARUM WIRST DU BEI UNS HAPPY! * Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist * Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt * 30 Tage Urlaub * Benefits für Gesundheit und Mobilität – durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität * Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen * Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr * Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon * Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige) * Förderung Deines Potenzials! Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen * Kaffee, Wasser und Obst gehen auf’s Haus * Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft * regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung

Gaedertz & Schneider

IHRE AUFGABEN * Vor Ort Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden in allen Versicherungsbelangen * Schadenmanagement – Meldung, Begleitung & Regulierung von Schäden im Interesse des Kunden * Kundenakquise und Vertriebstätigkeiten * Korrespondenz mit den einzelnen Versicherungsgesellschaften * Übernahme dazugehöriger administrativer Tätigkeiten * Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Team IHR PROFIL * Abgeschlossene Berufsausbildung (auch Quereinsteiger) * Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise * Schnelle Auffassungsgabe, Lösungskompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten * Teamfähigkeit * hohe Eigenmotivation und großes Engagement * Interesse an einem längerfristigen Arbeitsverhältnis WARUM WIR? * Anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung * Unbefristete Vollzeitbeschäftigung in einem etablierten Maklerhaus * Teamorientierte Unternehmenskultur mit guten Entwicklungsmöglichkeiten und hanseatischer Mentalität * Strukturierte Einarbeitung „on the job“ und fachbezogene Trainings * Attraktives Vergütungsmodell inklusive eines erfolgsabhängigen Bonus sowie 13. Monatsgehalt und betriebliche Altersvorsorge * Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten im Job und Freiraum zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, Vereinbarkeit von Familie und Beruf * Flexibles Arbeitszeitmodell und selbstverantwortliches Arbeiten * Hybrides Arbeiten mit neuestem technologischem Equipment inkl. Smartphone und Laptop * Dienstfahrzeug * 30 Urlaubstage plus 24. + 31.12. sowie Sonderurlaub zu besonderen Anlässen

qardsCOM

WIR SUCHEN DICH! Du arbeitest gerne selbständig im Home-Office und hast Freude am Telefonieren? Dann bringe Deine Stimme bei uns ein und werde Teil unseres Teams! DEINE AUFGABEN * Entgegennahme telefonischer Anfragen für Kunden unserer Auftraggeber (Sparkassen / Banken oder Energiedienstleister) * Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen sowie deren Dokumentation in vorgegebenen Programmen * Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation DEIN PROFIL Idealerweise verfügst Du über * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil - aber kein Muss * Sicheren Umgang mit dem PC * Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation * Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitseinstellung * Hohe Eigenmotivation  * Bereitschaft im rollierenden Schichtdienst zu arbeiten * Internetverbindung von mind. 15 MBit/s Download / 6 MBit/s Upload (LAN-Verbindung zwingend ) * Einen Raum zum ungestörten Arbeiten WARUM WIR? Das bieten wir Dir * Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz * 30 Tage Jahresurlaub * Interessante Tätigkeit in Vollzeit sowie Teilzeit ab 30 Stunden/Woche  * Umfassende Schulung in Vollzeit (Montag-Freitag), Dauer zwischen 2-6 Wochen im Home-Office * 5 Tage-Woche - Montag bis Freitag sowie alle drei Wochen ein Wochenende * Arbeitszeiten im Schichtdienst, rollierend besetzt von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr * Lukrative Zuschläge wie Wochenend-, Nacht- und Feiertagszuschläge * Sehr gute Planbarkeit von Privatleben und Beruf durch geregelten Schichtplan im Voraus  * Tätigkeit zu 100% im Home-Office  * Technisches Equipment inkl. zweier Bildschirme wird zur Verfügung gestellt * Entwicklungsperspektiven durch interne Besetzung der Fach- und Führungslaufbahn * Teamevents und Gesundheitsprogramm WICHTIGER HINWEIS! Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Schufa Datenkopie nach Art. 15 DSGVO. KONTAKT Wenn Dir jetzt die Stimme nicht wegbleibt, bewirb Dich bitte ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.