Brand & Customer Journey Manager:in (m/w/d) – Marketing, das wirklich etwas verändert

Holiday Extras

BESCHREIBUNG Der Brand Experience Coordinator unterstützt die Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung herausragender Kundenerlebnisse innerhalb des deutschen Geschäftsbereichs von Holiday Extras. Der Schwerpunkt liegt dabei auf persönlichen sowie operativen Kundenkontaktpunkten. Die Position berichtet direkt an den DE Country Operations Manager und arbeitet eng mit den operativen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis vor Ort praktikabel, konsistent und wirtschaftlich sinnvoll umgesetzt wird. Gleichzeitig besteht eine fachliche Berichtslinie zum Brand Experience Lead, wodurch gewährleistet wird, dass die operative Umsetzung in Deutschland den Markenstandards von Holiday Extras, den Customer-Experience-Prinzipien sowie der übergeordneten Markenstrategie entspricht. Die Rolle verbindet den Markenanspruch mit der operativen Realität. Sie trägt dazu bei zu verstehen, was Kundinnen und Kunden an den verschiedenen Standorten und entlang ihrer Customer Journey tatsächlich sehen, erleben und wahrnehmen, und übersetzt diese Erkenntnisse in konkrete, praxisnahe Verbesserungen. In dieser Rolle trägst du dazu bei, dass: * die operativen Kundenkontaktpunkte in Deutschland ein einheitliches, verständliches und kundenfreundliches Erlebnis bieten. * Ergebnisse aus Standort- und Customer-Experience-Audits systematisch erfasst, priorisiert und in konkrete Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden. * Brand- und Operations-Teams über ein gemeinsames Verständnis der Customer Experience innerhalb der deutschen Organisation verfügen. * kundenrelevante Materialien und Marken-Assets aktuell, gepflegt und im Einklang mit den Markenstandards von Holiday Extras sind. * Probleme in den Bereichen Beschilderung, Kundenkommunikation, Wegeleitung oder Standortpräsentation werden frühzeitig erkannt und zeitnah behoben. * Der DE Country Operations Manager erhält wirkungsvolle operative Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Der Brand Experience Lead verfügt über eine klare fachliche Verbindung zur Brand Experience in Deutschland, ohne dabei die operative Führungsverantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen. DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS: * Durchführung regelmäßiger Standort- und Customer-Experience-Audits an den operativen Kontaktpunkten in Deutschland in enger Zusammenarbeit mit dem DE Country Operations Manager sowie den lokalen Operations-Teams. * Identifikation praxisnaher Verbesserungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey, insbesondere in den Bereichen Beschilderung, Wegeleitung, Kundenkommunikation, Markenauftritt und operatives Kundenerlebnis. * Aufbau und Pflege enger Arbeitsbeziehungen mit den deutschen Operations-Teams, Standortverantwortlichen, Lieferanten sowie den Bereichen Brand, Design, Marketing und weiteren relevanten Stakeholdern. * Unterstützung einer konsistenten Umsetzung der Holiday-Extras-Markenstandards an allen deutschen Standorten und Sicherstellung, dass kundenrelevante Materialien jederzeit aktuell, professionell und markenkonform sind. * Enge Zusammenarbeit mit dem Brand Experience Lead hinsichtlich Markenstandards, Auditmethoden, visueller Konsistenz sowie der Grundprinzipien einer herausragenden Customer Experience. * Koordination und Verwaltung kundenbezogener Materialien und Marken-Assets an den deutschen Standorten, um deren Aktualität, Qualität und Nutzbarkeit sicherzustellen. * Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit Lieferanten sowie bei Beschaffungsprozessen, wenn diese Markenauftritt, Beschilderung oder Anforderungen an das Kundenerlebnis betreffen. * Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen auf Grundlage von Audit-Ergebnissen, Kundenfeedback sowie operativen Prioritäten. * Sicherstellen, dass spezifische Anforderungen des deutschen Marktes in übergreifende Brand- und Customer-Experience-Initiativen von Holiday Extras einfließen. * Unterstützung der Marketing- und Brand-Teams, wenn Erkenntnisse aus dem operativen Geschäft in Deutschland für Kampagnen, Kundenkommunikation oder standortbezogene Maßnahmen benötigt werden. * Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen bis zu deren erfolgreichem Abschluss sowie frühzeitige Eskalation möglicher Hindernisse. * Unterstützung weiterer Projekte im Bereich Operations und Brand Experience innerhalb der deutschen Organisation nach Bedarf. DAS BRINGST DU MIT: * Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, Brand Management, Customer Experience, Operations oder Kundenservice – idealerweise in der Reisebranche, im Parkraummanagement, Transportwesen, Gastgewerbe oder einem vergleichbaren kundenorientierten Umfeld. * Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Projekte unter Anleitung zu koordinieren. * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Austausch mit operativen Teams, Standortteams, Lieferanten sowie zentralen Supportfunktionen. * Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren und gemeinsam mit dem DE Country Operations Manager sinnvoll zu priorisieren. * Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, Verbesserungspotenziale in Customer Journeys, Beschilderung, Kommunikation oder der Präsentation von Standorten zu erkennen. * Gutes Verständnis für Markenkonsistenz und deren Bedeutung im operativen Umfeld. * Grundlegendes Verständnis für Budgets, Lieferantenkosten und wirtschaftliche Zusammenhänge sowie die Bereitschaft, sich in diesen Themen weiterzuentwickeln. * Hohe Flexibilität, sorgfältige Arbeitsweise und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen. * Grundkenntnisse im Umgang mit Google Docs, Jira, Slack sowie weiteren Systemen, die innerhalb der DE Operations und zentralen Teams genutzt werden. UND DAS FINDEST DU BEI UNS... * Bei uns hast Du die Möglichkeit, über Deinen Arbeitsbereich hinauszuschauen, abteilungsübergreifend mitzudenken und mit Deinen Vorschlägen und Ideen unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Die Freude am Miteinander und Vielfalt des Teams machen unsere einzigartige Unternehmenskultur aus. * Großer Zusammenhalt mit tollen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Arbeitsausstattung mit Apple MacBook  * Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge * Flexible Arbeitszeiten * Wanderlust * Corportae * Geburtstagsfrei, keiner soll an seinem großen Tag arbeiten * Zudem viele andere (H)Xtras wie Teamabende, Kickertisch, großen Garten und der wöchentlichen „Happy Time“ * Und noch viel mehr… DU FÜHLST DICH ANGESPROCHEN? Haben wir dein Interesse geweckt, dann möchten wir gern mehr von dir sehen! Zeige uns, was du bisher texten konntest und auf welche Texte du besonders stolz bist. Am besten machst du dir gleich selbst ein Bild von deinem zukünftigen Team: Auf unserer Karriereseite – die eigentlich eine Culture-Seite ist – haben wir alle Teams einmal vorgestellt. Im Marketing & Online Sales Team wirst du dein neues zu Hause finden: http://karriere.holidayextras.de/. Oder schau’ dir unser Video an: https://www.youtube.com/watch?v=IhDqiQqF984!  Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Online Formular. Deine Ansprechpartner sind Anthony Clarke-Cowell (Associate Director Brand) und Manuel Fosati (People Lead DE).

Cloud7

IHRE AUFGABEN Bist du bereit, unser E-Commerce-Herzstück auf das nächste Level zu heben? Als Technischer Product Owner Shopify (m/w/d) bist du die entscheidende Brücke zwischen Business, E-Commerce und Technik. Du lenkst die strategische sowie technische Weiterentwicklung unseres Shopify-Shops. Deine Mission: Business-Ziele in skalierbare Lösungen übersetzen und dafür sorgen, dass unsere Plattform performant, zukunftssicher und auf maximales Wachstum ausgerichtet bleibt.    DEIN IMPACT  * Shop-Ownership: Du verantwortest die Stabilität, Skalierbarkeit und Performance unseres Shopify-Shops. * Brückenbauer: Du übersetzt Anforderungen aus Business, Marketing und E-Commerce in clevere technische Shopify-Lösungen. * Plattform-Strategie: Du steuerst Theme-Anpassungen, App-Setups sowie neue Features und entscheidest strategisch über „Build vs. Buy“ (Standard vs. Custom-Lösung). * App-Management: Du wählst Shopify-Apps gezielt aus, führst sie ein und behältst dabei Kosten und Nutzen fest im Blick. * Schnittstellen-Profi: Du steuerst externe Agenturen und arbeitest eng mit internen Teams (Marketing, Performance, Produkt) zusammen. * Struktur & Priorität: Du erstellst klare Briefings sowie Tickets, managest die Roadmap samt Releases und übernimmst die Qualitätskontrolle. * Conversion-Fokus: Du optimierst die Customer Journey (UX/UI) und leitest datengetriebene Maßnahmen aus KPIs wieConversionRate, AOV und Warenkorb-Abbrüchen ab. * Zukunftssicherung: Du dokumentierst Setups für eine nachhaltige Wartbarkeit und integrierst fortlaufend neue Shopify-Trends und Best Practices. IHR PROFIL * Erfahrung: Mindestens 3 Jahre im E-Commerce-Umfeld, idealerweise als (Technischer) Product Owner, E-Commerce Manager oder in einer vergleichbaren Rolle mit starkem Shopify-Fokus. * Shopify-Experte: Du kennst Admin, Themes, Apps, Checkout, Metafelder und Shopify Markets in- und auswendig.  * Technisches Verständnis: Du verstehst Theme-Customizing und besitzt Grundkenntnisse in HTML/CSS/JS sowie APIs und Webhooks. * Augenhöhe: Du kannst technische Konzepte mit Entwicklern und Agenturen kritisch hinterfragen und auf Augenhöhe diskutieren. * Business-Mindset: Du denkst kommerziell und hast ein ausgeprägtes Gespür für Umsatz, Conversion und eine optimale Customer Journey. * Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst bei Roadmaps den Überblick und überzeugst durch deine Hands-on-Mentalität sowie eine starke Kommunikations- und Übersetzungskompetenz. * Sprachgenie: Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift verhandlungssicher. * Mindset: Du bist neugierig, lernbereit und brennst darauf, die neuesten Trends im Shopify-Ökosystem proaktiv auszuprobieren. WARUM WIR? * Echte Ownership: Die Chance, ein etabliertes Lifestyle-Brand technisch auf das nächste Level zu heben und echte Verantwortung zu übernehmen. * Flache Hierarchien: Du arbeitest in einem motivierten, kleinen Team mit direkter Kommunikation und flachen Hierarchien. * Inspirierende Brand: Ein hochwertiges Produktumfeld in der Welt von Design und Lifestyle. * Flexibilität: Dank Gleitzeit und Homeoffice-Option (nach Absprache) bringst du Job und Privatleben unter einen Hut. * Entwicklung: Wir unterstützen deinen Wissensdurst durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen. * Dog-Friendly: Dein vierbeiniger Begleiter ist bei uns im Büro herzlich willkommen. * OnTop: Freue dich auf attraktive Mitarbeiterrabatte und kleine Extras, die deinen Alltag verschönern.

NZYM Group

ÜBER UNS Die NZYM Group vereint starke Marken im Bereich Fermentation, natürliche Gesundheit und Nahrungsergänzung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir als Unterstützung für unser Team einen Brand Marketing Manager Campaigns & Operations (m/w/d) in Vollzeit. Du sorgst dafür, dass aus Markenstrategie wirkungsvolle, integrierte Kampagnen entstehen. Gemeinsam mit der Head of Marketing übersetzt du unsere Brand- und Wachstumsziele in konkrete Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle von Strategie und Umsetzung: Du koordinierst kanalübergreifende Kampagnen, steuerst interne Teams und stellst sicher, dass Content, Social Media, Influencer, CRM und Performance-Marketing auf gemeinsame Ziele einzahlen. Besonders im Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit etwa durch die gezielte Integration von Influencern als Content- und Education-Treiber spielst du eine zentrale Rolle. Du bringst Struktur in komplexe Marketing-Setups, behältst Deadlines, Budgets und KPIs im Blick und sorgst dafür, dass unsere Marke über alle Touchpoints konsistent erlebbar ist. AUFGABEN * Steuerung integrierter Marketingkampagnen auf Basis der Markenstrategie   * Übersetzung von Zielgruppen, Botschaften und Prioritäten in klare Kampagnenlogiken   * Orchestrierung aller relevanten Kanäle (Social, Content, Influencer, CRM) entlang der Customer Journey * Sicherstellung, dass alle Maßnahmen konsistent auf die Brand-Building-Ziele einzahlen   * Definition von zentralen Botschaften, Themenfeldern und Content-Leitplanken   * Strategische Integration von Influencern als Teil der Kampagnen (Fokus: Credibility, Education, langfristiger Impact)   * Koordination interner Teams (Social Media, Performance, Content)   * Sicherstellung von Timings, Budgets und Deliverables über alle Kampagnen hinweg   * Gewährleistung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Touchpoints   * Analyse von Kampagnen-, Funnel- und kanalübergreifenden KPIs   * Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Engagement, Vertrauen und Performance   PROFIL * Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im Brand Marketing, Campaign Management, Marketing Operations oder einer vergleichbaren Rolle mit  * Du hast bereits integrierte, kanalübergreifende Kampagnen umgesetzt und verstehst, wie unterschiedliche Marketingkanäle zusammenspielen  * Du kombinierst strategisches Verständnis für Markenführung mit hoher Umsetzungsstärke  * Du arbeitest strukturiert, priorisierst sicher und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick  * Du kannst Performance- und Funnel-Daten interpretieren und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableiten  * Du kommunizierst klar, übernimmst Verantwortung und schaffst es, unterschiedliche Teams auf gemeinsame Ziele auszurichten  * Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umfeld von D2C-, Health-, Wellness-, Lifestyle- oder Consumer Brands gesammelt  * Sehr gute Deutsch (C2)- und Englischkenntnisse (B2-C1) runden dein Profil ab  Warum die Rolle spannend ist * Hoher Gestaltungsspielraum in einer schnell wachsenden Consumer Brand  * Direkte Zusammenarbeit mit der Head of Marketing  * Sichtbarer Impact auf Markenaufbau, Wachstum und Customer Experience  * Enge Zusammenarbeit mit Social Media und Influencer Marketing  * Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Umsetzungsgeschwindigkeit  * Fokus auf langfristigen Markenaufbau statt rein kurzfristiger Performance-Ziele  Das solltest du mitbringen, um bei uns erfolgreich zu sein Wir suchen keine klassische „nur Performance“- oder „nur Content“-Person. Uns ist wichtig, dass du Marketing ganzheitlich denkst, Ownership übernimmst und Spaß daran hast, verschiedene Teams und Disziplinen zusammenzubringen. Du passt besonders gut zu uns, wenn du: * strukturiert arbeitest und gerne Verantwortung übernimmst  * hohe Qualitätsansprüche an Kommunikation und Markenauftritt hast  * datenbasiert denkst, ohne dabei die Marke aus dem Blick zu verlieren  * Interesse an Health, Supplements, Longevity, Wellness oder modernen Consumer Brands mitbringst  * in einem ambitionierten Umfeld arbeiten möchtest, in dem Geschwindigkeit und Qualität gleichermaßen zählen WIR BIETEN * Modernes Büro im Grünen inkl. Parkplätzen sowie gute öffentliche Verkehrsanbindung  * Eine innovative und wachsende Unternehmensgruppe  * Wellpass und vieles mehr  Du möchtest Teil unserer spannenden Entwicklung werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, mit Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Startdatums.