Director Startup Success (W/M/D)

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DEINE AUFGABEN Unsere größten Accounts — dein Revier: * Du verantwortest die strategisch wichtigsten Hotelgruppen in unserem Portfolio: Retention, Renewal und Expansion liegen in deiner Hand. * Du baust Beziehungen bis auf Entscheider-Ebene auf und wirst zum vertrauten Ansprechpartner, den ein Kunde anruft, bevor es brennt. * Du überzeugst die Menschen, auf die es im Hotel ankommt — allen voran General Manager und Sales: Du übersetzt, was unsere Plattform leistet, in die Zahlen, die zählen — Auslastung, Konversion, GOP. * Du bist die Eskalationsinstanz für kritische Situationen bei Top-Accounts: ruhig, strukturiert, lösungsorientiert. * Du führst Quarterly Business Reviews und strategische Reviews, die mehr sind als ein Status-Update. * Du sorgst für messbare Adoption und echten Mehrwert über alle Häuser einer Gruppe hinweg. Darüber hinaus: * Du gibst dein Wissen an die Kolleg:innen weiter, die aus der bisherigen Delivery in Customer-Success-Rollen hineinwachsen, und unterstützt unsere Director Customer Delivery und die Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung des Teams. * Du bringst Best Practices aus echtem SaaS-Customer-Success ein und spielst strukturiertes Feedback aus dem Kundenalltag an Product und Sales zurück. Ehrlich gesagt: Diese Rolle dreht sich zuerst um deine Kunden — die größten Hotelgruppen in unserem Portfolio. Wir stecken mitten im Wandel vom Outsourcer zum Hospitality-Tech-Unternehmen, nicht jeder Prozess ist fertig, und an der einen oder anderen Stelle gestaltest du mit. Aber der Kern ist klar: Du führst die großen Accounts, nicht ein Projektbüro. Abgrenzung: Reines Onboarding, Expansion-Vertrieb und Convention-Sales-Spezialistenthemen sind eigene Rollen im Team. Du arbeitest eng mit ihnen zusammen, aber dein Fokus ist und bleibt die strategische Betreuung der großen Accounts. DEIN PROFIL * Mehrere Jahre Erfahrung in Customer Success oder Key Account Management in B2B-SaaS, davon nachweislich mit großen, strategischen oder Enterprise-Accounts. * Eine von zwei Grundlagen bringst du sicher mit: entweder tiefes Verständnis der Hotellerie und ihrer Systeme (PMS, CRM, Buchungs- und Event-Tools) oder solide SaaS-Customer-Success-Erfahrung im Enterprise-Umfeld. Das Idealprofil vereint beides — Customer Success in einem Hospitality-Tech-Unternehmen. * Du hast CS-Prozesse nicht nur ausgeführt, sondern mitgebaut oder grundlegend geprägt. * Du gibst dein Wissen gern weiter und entwickelst weniger erfahrene Kolleg:innen mit — ohne dass das dein Kerngeschäft wird. Deine großen Accounts kommen zuerst. * Du arbeitest datenbasiert — Health Scores, NRR, Churn und Adoption sind für dich Steuerungsgrößen, nicht Vokabeln. * Du hast in dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen gearbeitet, idealerweise Startup oder Scaleup, und kennst das Tempo und die dünne Personaldecke. * Konfliktfähig und souverän auf Entscheider-Ebene: Du sagst auch einem Kunden oder einer Führungskraft unbequeme Dinge, ohne die Beziehung zu verbrennen. * Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch — unsere größten Kunden sind international. Ein Pluspunkt, kein Muss: Erfahrung mit internationalen Hotelgruppen. Erfahrung im Aufbau oder in der Führung eines CS-Teams. Bestehendes Netzwerk in der Hospitality-Branche. WARUM WIR? Wir sind das Technologieunternehmen, das den Gruppen- und Veranstaltungsverkauf in der Hotellerie neu denkt. Was heute über Posteingang, Excel und Telefon läuft, macht unsere Plattform Rocket zu einem durchgängigen, KI-gestützten Prozess — von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Vertrag. Europäische Hotelgruppen führen ihren Gruppenverkauf bereits darüber. Das bedeutet für dich: Du arbeitest nicht trotz KI, sondern mit ihr. Wer bei uns anfängt, gibt Feedback, das in Produktentscheidungen einfließt — und versteht irgendwann, warum ein Prompt besser funktioniert als ein anderer. Und weil wir schnell wachsen, ist vieles bei uns noch im Entstehen. Manche Antwort lautet ehrlicherweise „das bauen wir gerade noch”. Genau darin liegt die Chance: Du triffst auf Freiräume statt auf fertige Strukturen, und was du hier aufbaust, trägt deine Handschrift. WAS WIR BIETEN * Arbeit mit echter KI-Technologie auf internationalem Niveau — nicht als Pilotprojekt, sondern als Geschäftsmodell. * Echter Gestaltungsspielraum. Deine Ideen landen nicht in einem Ideenbriefkasten, sondern in der nächsten Iteration. * Kurze Wege zur Geschäftsführung. Entscheidungen fallen in Tagen, nicht in Gremienschleifen. * Wachstum, das du mitgehst. Wir bauen gerade die nächste Unternehmensphase — mit Rollen, Verantwortung und Perspektiven, die es vor einem Jahr noch nicht gab. * Hauptarbeitsort Leipzig mit regelmäßiger Büropräsenz und flexiblem Homeoffice-Anteil. Hybride Modelle sind bei uns gelebte Praxis, nicht die Ausnahme. * Unbefristeter Vertrag, Vollzeit. * Leistungsprämien für nachweisbare Erfolge. * Mehrtägige Teamevents an Orten, die tatsächlich Spaß machen. SO LÄUFT UNSER BEWERBUNGSPROZESS 1. Intro-Interview — wir lernen uns kennen, du erfährst, wo wir stehen und wohin wir wollen. 2. Case Study oder Technical Study, je nach Rolle — ein echtes Problem aus unserem Alltag, das wir gemeinsam durchgehen. 3. Interview mit deiner künftigen Führungskraft und, je nach Position, mit unseren Gründern. Vom ersten Gespräch bis zur Entscheidung vergehen bei uns maximal vier Wochen. Und du hörst in jedem Fall von uns — auch dann, wenn es diesmal nicht passt.

Superchat

At Superchat, we're rebuilding how businesses talk to their customers. The phone call, the contact form, the support ticket: all of it is being replaced by messaging and AI. We're building the platform that runs underneath. Founded in 2020, Superchat has become the platform of choice for 10,000+ businesses worldwide, from globally recognized brands like Allianz, Auto1, Enpal, Danone, and GASAG to the small businesses, dental practices, and one-person startups that need to look bigger than they are. Today, millions of messages flow through Superchat every single day. We started as a unified inbox: one place for every channel a customer might pick, WhatsApp, email, SMS, Instagram. Then ChatGPT happened, and the second chapter began: AI agents that respond across chat, email, and voice at the quality of the best human teams. We're 100 people, profitable, and have raised €18M in funding (last round 4.5 years ago, we've been growing on our own money since). Headquartered in Berlin. WHO WE WANT Senior commercial leader. You bring 7+ years in B2B SaaS, with significant time at the Head of / Director or VP level leading revenue-generating organizations at meaningful scale. Has unified a revenue organization. You have brought commercial functions - Sales, Partner, Marketing alignment, RevOps, and Customer Success - into one coherent revenue engine, and you understand how the parts compound when run as a system rather than silos. Operated through scaling phases. You have stewarded a sales or revenue organization through a critical scaling phase and have seen first-hand where structures, processes, and people models break. Builder of scalable commercial systems. You have designed and run funnel architectures, forecasting cadences, performance frameworks, and quota models - with discipline and consistency, not just on paper. Strategic and data-driven operator. You translate company-level objectives into quarterly targets, sales motions, and team-level priorities. You run the organization against the numbers, not against opinions. SMB to Mid-Market fluency. You understand the economics, motion, and team dynamics of selling to SMB and Mid-Market customers, and know how to balance velocity with deal quality. High standards, low ego. You combine executive presence with a hands-on builder's mentality, and lead through clarity and example rather than hierarchy. German is a plus. A good working understanding of German is welcome, but not a requirement. WHO WE DON'T WANT Strong operator without strategic range. You execute well on a defined plan, but have not yet led at the level of org design, headcount strategy, and cross-functional revenue planning. Single-function thinker. You think strictly in sales metrics and have not worked closely with Marketing, RevOps, and Customer Success as one revenue system with shared targets and shared accountability. Needs a fully built environment. You rely on mature enablement, RevOps, or people functions being in place, rather than shaping and scaling them as the organization grows. First-time senior revenue leader. You are stepping into a senior revenue leadership role for the first time and have not yet steered an organization through a scaling phase. YOUR DAY TO DAY * You lead the Inbound Sales department of ~25 Account Executive across multiple markets, and act as the connective tissue across the wider revenue organization * You own the commercial forecast; pipeline health, conversion, deal cycle, and segment performance and translate the numbers into focused executive decisions * You sponsor strategically critical deals and engage personally where executive presence accelerates outcomes * You design and continuously improve funnel structure, segmentation, and scalable sales standards across the organization * You lead, coach, and develop Account Executive, raising the performance bar through structured 1:1s, calibration, and clear career frameworks * You partner with the CEO and executive team on commercial strategy, org design, and headcount planning WHY PEOPLE CHOOSE US * Mission that matters. Real impact  * Executive-level ownership. A rare mandate to shape and unify the entire revenue organization during a defining growth phase * Funded with conviction. $18M raised with a strong trajectory toward profitability * Modern revenue stack. Clean CRM foundation, strong RevOps capability, and a high-quality inbound engine to build on * End-to-end leadership scope. Influence revenue strategy, org design, commercial execution, and cross-functional collaboration end-to-end * Direct feedback culture. Transparent, respectful, and candid communication across all levels of the organization Benefits & Culture * Choose between an Urban Sports Club/John Reed membership or a public transport/Dance subscription * Regular company and team events * Annual personal development budget of €500 for conferences, courses, books, career coaching, and more * An inclusive and ambitious startup culture that enables fast professional and personal growth * Beautiful office in the heart of Berlin (Prenzlauer Allee 242) with free snacks, drinks, and top-notch equipment We want to build a community, not just a company. It's important to us to create an environment where people genuinely enjoy spending time together - whether that's through HYROX training, golfing, beer pong tournaments, running clubs, Warhammer, weekend activities, or whatever kind of community you'd like to help build here. We are looking for people with passion, grit, and integrity. You are encouraged to apply even if your experience does not precisely match the description. At Superchat, we welcome diverse perspectives and rigorous thinkers. We look forward to your application. 🙂

Workerbase

SENIOR ACCOUNT EXECUTIVE (M/W/D)  We are Workerbase - a fast-growing B2B software company on a mission to digitize and transform shopfloor operations. Our platform empowers frontline workers with real-time data, AI, and dynamic workflows, replacing rigid, paper-based processes in manufacturing. Today, Fortune 500 manufacturers like Porsche, Siemens, Bosch, thyssenkrupp, BASF, and many more rely on Workerbase to improve efficiency, reduce scrap, and achieve measurable ROI in less than six months. Backed by top-tier investors including Point Nine, Almaz Capital, and Porsche Ventures, we are scaling rapidly - and now we’re looking for a Senior Account Executive to help us drive the next phase of enterprise growth. If you see sales as strategic advisory, enjoy complex enterprise deals, and want to build something that truly matters - keep reading 👇 ⭐ What makes this role so great: Have a real impact 🚀 * You own enterprise sales end-to-end and directly influence Workerbase’s growth trajectory - from first conversation to global rollout. More than just selling ✌️ * You’re not selling just licenses. You’re advising manufacturers on how to fundamentally improve how their factories run. Enterprise exposure & deal sizes 💰 * Work on six-figure ACVs with a clear path to multi-million-euro global rollouts through a proven land & expand strategy. Full ownership & autonomy 🎓 * You shape deal strategy, build winning game plans, and help define scalable sales processes - no micromanagement. Startup speed, enterprise substance 🏎️ * Combine the agility of a fast-scaling startup with the credibility of selling a proven platform to global market leaders. Leverage a powerful partner ecosystem 🤝 * .Accelerate deals by co-selling with an established network of industrial consulting and technology partners, unlocking larger deal sizes and faster enterprise rollouts. Enjoy the “cherries” 🍒 * Join at the right time: benefit from a ready-to-close pipeline with consistent inbound leads, while your ideas and contributions actively shape our sales motion, culture, and future growth. 🪄 What we will trust you with is * Owning the full sales cycle from qualification to close for complex enterprise deals * Engaging with C-level Operations, Plant Directors, and VP-level stakeholders * Driving consultative sales conversations around OEE, downtime, quality, and workforce efficiency * Managing and expanding key Fortune 500 accounts using a land & expand approach * Building structured deal strategies using methodologies like MEDDIC * Partnering closely with Solution Engineers, Marketing, and Customer Success to win complex evaluations, POCs, and ROI approvals * Contributing to scalable sales structures, best practices, and forecasting accuracy 🤝 We want YOU because: * You have 5+ years of experience in B2B SaaS sales, or as an consultant, ideally enterprise business * You’ve consistently closed or managed complex, high-value deals or customers with multiple stakeholders * You have experience selling into manufacturing, industrial, or operations-heavy environments (strong plus) * You combine strategic thinking with hands-on execution - builder mindset * You’re resilient, structured, and comfortable with long sales cycles (4–10 months) * You’re fluent in German and English (spoken and written) * You’re a strong communicator and storyteller who can connect business value to real-world impact * You take full ownership, challenge constructively, and thrive in a team of high performers 🎁 Some more cool things Workerbase can offer you: * The unique opportunity to drive a revolution in the manufacturing industry at Fortune 500 clients * Great responsibility right from the start and the opportunity to shape where our business is going * Growing team with diverse backgrounds to work with and learn from * Flexible and hybrid work environment * Competitive compensations and benefits packages * Learning & Development Budget * Sports & Wellness Subscription (Wellpass or Urban Sports) * Cool central office in Munich and legendary company events * Employee Stock Options to participate in the company’s success