Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)

Welectron

DEINE AUFGABEN Raumdesign * Gestaltung, Planung und Weiterentwicklung unserer Büro- und Ausstellungsflächen. * Konzeption und Umsetzung ansprechender Präsentationsflächen für unsere Produkte. * Organisation und Optimierung unseres Showrooms sowie Unterstützung bei Veranstaltungen und Produktpräsentationen. * Erstellung von Raumkonzepten, Visualisierungen und 3D-Modellen. * Mitarbeit an Projekten rund um Raumdigitalisierung und 3D-Scanning. Technischer Kundenservice * Beratung unserer Kunden zu Produkten aus den Bereichen 3D-Druck, Raspberry Pi, Embedded Systems, KI-Hardware und weiterer Maker-Technologien. * Unterstützung bei technischen Fragen, der Inbetriebnahme von Geräten sowie der Fehlersuche. * Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungsansätze. * Mitwirkung bei technischen Dokumentationen, Anleitungen und Produktinformationen. * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Produktmanagement. DEIN PROFIL * Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Raumdesign, Architektur, oder einem vergleichbaren gestalterischen bzw. technischen Fachgebiet. * Begeisterung für moderne Technologien und Interesse an Themen wie 3D-Druck, Raspberry Pi, Embedded Systems oder ähnlicher Hardware. * Ein gutes Gespür für Gestaltung sowie Freude daran, technische Lösungen verständlich zu vermitteln. * Idealerweise erste Erfahrungen mit CAD- oder Visualisierungssoftware. * Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. * Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil. WARUM WIR? * Wertschätzung und Teamgeist: Wir schaffen ein unterstützendes Umfeld, in dem deine Passion und Eigenverantwortung geschätzt werden. * Gestaltungsfreiheit in einem dynamischen Umfeld: Hier kannst du deine Ideen sofort umsetzen und aktiv zum Erfolg beitragen! * Persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Bei uns hast du hervorragende Aussichten auf berufliche Weiterentwicklung - wir setzen auf den langfristigen Aufbau unseres Teams. * Attraktive Vergütung: Wir honorieren deine Arbeit mit einer Vergütung, die sich sehen lassen kann. * Work-Life-Balance: Modernes Arbeitsumfeld, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind unser Standard.

Movianto

IHRE AUFGABEN * Auftragsannahme * Kundenbetreuung * Kundenkorrespondenz (auch in Englisch) * Reklamationsbearbeitung * Gutschriftenmanagement * Mandantenkontant (in Englisch) IHR PROFIL * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Büromanagement * Gute Englischkenntnisse * Gute EDV-Kenntnisse * SAP Grundkenntnisse von Vorteil * Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit * Teamfähigkeit * Prozess- und ergebnisorientierte Arbeitsweise DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN * 29 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebsfeiern und Events * Corporate Benefits und Sachbezugskarte * Empfehlungsmanagement mit Prämienregelung * Dienstrad * Firmenfitness mit GymondoPlus IHR ANSPRECHPARTNER Sophie Rudel

nkm Naturkosmetik München

ÜBER UNS nkm – Naturkosmetik München – ist ein Unternehmen für innovative, nachhaltige Hautpflege aus München. 2019 von Mareike Hefele gegründet, vereinen wir regionale Pflanzenwirkstoffe mit moderner Wissenschaft, Wirksamkeit und einem hohen ästhetischen Anspruch. Neben unserem erfolgreichen Online-Shop betreiben wir Stores in München, Hamburg und Berlin. Mittlerweile sind wir über 50 motivierte Teammitglieder, die gemeinsam an unserer Vision arbeiten. DAS BIETEN WIR DIR * Starker Teamspirit, offenes und wertschätzendes Miteinander * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Zentral gelegener wunderschöner Store * Nkm-Produkte im Wert von 400 Euro pro Jahr * Urban Sports Club Mitgliedschaft oder 50-Euro-Gutschein  * Zuschuss zum Deutschlandticket  * Regelmäßige Teamevents * 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage  ÜBER DIE STELLE Du liebst den direkten Kundenkontakt, möchtest ein Team weiterentwickeln und gleichzeitig mit deiner Expertise im Bereich Haut- und Produktberatung einen echten Unterschied machen? Dann werde Teil unseres Teams! Nach einer dreimonatigen Einarbeitungsphase vor Ort hast du die Möglichkeit, teilweise auch Remote zu arbeiten. Die Einsätze im Retail erfolgen insbesondere zur Unterstützung bei Urlauben, Krankheitsfällen oder im Rahmen von Events. DEINE AUFGABEN Customer Service (ca. 70%) * Verantwortung für den Bereich Customer Service mit dem Ziel, eine professionelle, empathische und bedarfsorientierte Kundenberatung sicherzustellen, * Fachliche Steuerung, Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams, * Aufbau, Organisation und kontinuierliche Professionalisierung der individuellen Haut- und Produktberatung, * Sicherstellung einer zeitnahen, lösungsorientierten und sorgfältigen Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen per E-Mail, Telefon sowie über Social-Media-Kanäle, * Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Versand- und DHL-Themen (z. B. Adressänderungen, Nachsendungen, Stornierungen oder Retouren), * Aufbau und Steuerung des Community Managements über Instagram (Kommentare und Direct Messages), * Konzeption und Durchführung interner Produktschulungen für das Team, * Proaktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Prozesse. Retail (ca. 30%)     •    Unterstützung im Store bei personellen Engpässen (z. B. während Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen),     •    Mitarbeit bei Events, Aktionen und besonderen Verkaufstagen,     •    Kompetente Haut- und Produktberatung unserer Kund:innen vor Ort,     •    Unterstützung bei einem erstklassigen Einkaufserlebnis und der optimalen Präsentation unserer Produkte,     •    Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise,     •    Organisationstalent und Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln,     •    Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. DAS BRINGST DU MIT * Ausgeprägte Freude am Kundenservice und daran, Menschen kompetent, empathisch und lösungsorientiert zu beraten. * Interesse an Hautpflege, Kosmetik und den Wunsch, dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern. * Eine serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. * Organisationstalent sowie die Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren. * Kommunikationsstärke – sowohl schriftlich als auch telefonisch. * Freude an der Arbeit im Team sowie ein offenes und professionelles Auftreten. * Flexibilität und Bereitschaft, unsere Retail-Teams bei Bedarf (z. B. bei Urlauben, Krankheitsfällen oder Events) zu unterstützen. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.