ÜBER UNS:
In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus
einer Hand.
Wir arbeiten mit über 300 Mitarbeitenden deutschlandweit und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes
Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle
Anforderungen bieten können.
Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft
in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze
zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.
Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei
beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?
WIR SUCHEN:
Du bist zuverlässig, wissbegierig und brennst für Kundenservice?! – Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen dich zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams im Aftersales - Customer Service als
Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)
am Standort Karlsruhe, in Vollzeit (40h).
DEINE AUFGABEN:
* Du bearbeitest schriftliche und telefonische Reklamationen sowie Kundenanfragen im B2B- und B2C- Umfeld und agierst dabei
souverän im Kontakt mit unserer Distribution und den Kunden
* Du kennst die Vorteile der aktiven Kundenansprache, insbesondere im Falle einer Beschwerde oder Reklamation
* Du nutzt das Potenzial der künstlichen Intelligenz und hilfst dabei, unsere Systeme ständig weiterzuentwickeln
* Du stellst den Erfolg durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher
* Du dokumentierst die Kundenkontakte in unserem Warenwirtschaftssystem
* Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen um sicherzustellen, dass Reklamationen schnell und kundenorientiert
bearbeitet werden
DEIN PROFIL:
* Du hast eine Berufsausbildung - bevorzugt im kaufmännischen Umfeld - erfolgreich abgeschlossen
* Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit und findest dich im multi-kanalen Kundenservice (schriftlich und mündlich)
gut zurecht
* Du hast erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit künstlicher Intelligenz gesammelt
* Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und mit deinen Aufgaben wachsen
* Du punktest durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie mit empathischen Fähigkeiten und erkennst die Chance einer jeden
Kundenanfrage, sei es der Neu- oder Bestandskunde
* Du schätzt teamorientiertes Arbeiten, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Kontaktstärke und bringst
Begeisterungsfähigkeit mit
* Du bist sicher im Umgang mit allen gängigen Microsoft-Office-Anwendungen und hast schon von JIRA oder Freshdesk gehört
* Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN:
Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt
konkret:
* Du profitierst von unseren Benefits: Mitarbeiterrabatt auf unser riesiges Produktsortiment, JobRad, Betriebliche
Altersvorsorge, Arbeitsplatzbrille, freie Getränke und Ticket-Restaurant
* Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst
* Wir bieten ein hybrides Modell für mobile Arbeit
* Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen
* Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln
* Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung
* Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen
abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet
INTERESSIERT?
Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe
deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Rückfragen vorab? Hierfür steht dir Ervin Kurtic von People & Talent unter Tel. 0721/94176-2700 gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IHRE AUFGABEN
Sie begeistern Menschen für moderne Lösungen im Holzbau und nachhaltigen Bauen. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Technische
Schulungen planen, entwickeln und führen Sie Schulungen für unterschiedliche Zielgruppen durch und vermitteln technische Inhalte
verständlich, praxisnah und zielgruppengerecht.
* Planung, Organisation und Durchführung technischer Schulungen, Seminare und Workshops
* Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen, Präsentationen und Trainingskonzepten
* Durchführung von Präsenz-, Online- und Hybrid-Schulungen
* Vermittlung technischer Inhalte für verschiedene Zielgruppen
* Durchführung interner Produktschulungen und Mitarbeiterschulungen
* Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Technik bei der Erstellung von Schulungsinhalten
* Beobachtung von Markt- und Branchentrends im Bereich Holzbau und nachhaltiges Bauen
IHRE ZIELGRUPPEN:
* Handwerker und Verarbeiter (z. B. Holzbau, Trockenbau, Maler, Putzer, Dachdecker)
* Holzhandel und Baustoffhandel
* Architekten, Planer und Fachingenieure
* Auszubildende in handwerklichen Berufen
* Studierende der Architektur, Innenarchitektur und des Holzbaus
* Interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
IHR PROFIL
* Kenntnisse im Holzbau, Ausbau, der Holzwirtschaft oder im nachhaltigen Bauen
* Idealerweise technische Ausbildung im Holzbau oder verwandten Bereichen, z. B. Zimmerer/Zimmerin, Holztechniker/in,
Bauingenieur/in oder vergleichbare Qualifikation
* Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
* Sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
* Freude am Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
* Sehr gute didaktische und pädagogische Fähigkeiten
* Sicheres und professionelles Auftreten
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere PowerPoint, Excel und Word
* Erste Erfahrungen mit Learning-Management-Systemen (LMS) oder E-Learning-Plattformen sind von Vorteil
* Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind wünschenswert
UNSER ANGEBOT FÜR SIE
* Tarifliche Vergütung nach DPI / IG BCE
* 30 Tage Urlaub & 38-Stunden-Woche
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen (VWL)
* Fahrkostenzuschuss
* JobRad & betriebliche Zusatzkrankenversicherung
* Kostenlose Arbeitskleidung inkl. Sicherheitsschuhe
* Arbeiten in einem Unternehmen mit nachhaltiger Ausrichtung
JETZT BEWERBEN!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Sollte momentan nicht das passende Angebot für Sie dabei sein, freuen wir uns auch über Ihre Initiativbewerbung
unter bewerbung@gutex.de.
Ihr Ansprechpartner:
Yuri Camposeo
Telefon: +49 7741 6099-594
GUTEX Holzfaserplattenwerk H. Henselmann GmbH & Co KG
Gutenburg 5
79761 Waldshut-Tiengen
ÜBER UNS
Bei Optiker Bode steht der Mensch im Mittelpunkt. Mit viel Begeisterung, Offenheit, Dynamik und Erfahrung bieten wir unseren
Kunden seit über 85 Jahren ein gutes Gefühl rund ums Sehen und Hören.
Zur Verstärkung unserer Zentrale suchen wir ab sofort eine/n Werkstudent für den Bereich Ladenbau (w/m/d)
WAS WIR DIR BIETEN - DEINE VORTEILE BEI OPTIKER BODE
* Sicherheit eines modernen Familienunternehmens mit langjähriger Tradition
* wertschätzende und offene Kommunikation auf Augenhöhe
* Arbeiten in unserer modernen Zentrale
* Mitarbeiter-Brillen-Budget (1.080€ p.a.) für dich und attraktive Konditionen für deine Familie
* vergünstigtes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing sowie weitere interessante Konditionen bei unseren
Kooperationspartnern
DAS BRINGST DU MIT
* Laufendes Studium im Bereich Architektur, Innenarchitektur, Bauingenieurwesen, Facility Management oder vergleichbar
* Interesse an Ladenbau, Retail Design oder Projektmanagement
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Gute MS Office-Kenntnisse idealerweise erste Erfahrungen mit CAD-Programmen
* Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Hands-on-Mentalität
DEINE AUFGABEN BEI UNS
* Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Ladenbauprojekten (Neu- und Umbauten von Filialen)
* Mitarbeit bei der Koordination von Dienstleistern und Handwerksfirmen
* Erstellung und Pflege von Planungsunterlagen, Layouts und Dokumentationen
* Vorbereitung von Baustellenbesuchen und Begleitung vor Ort
* Pflege von Projektübersichten und Zeitplänen
* Administrative Unterstützung im Projektmanagement
* Aktive Unterstützung vor Ort bei Umbauten, inkl. gelegentlichem praktischem Mitwirken und Anpacken bei kleineren Tätigkeiten
KONTAKT
Weitere Fragen beantwortet dir gerne:
Dag-Olaf Kiefer
040 - 739 359 24
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins, vorzugsweise über
unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail an: karriere@optiker-bode.de
Optiker Bode GmbH
Personalabteilung
Straßenbahnring 19
20251 Hamburg
Tel.: 040 / 739 35 90
