Kundkoordinator

Vill du göra skillnad för människor när de behöver det som mest? Hos Verahill får du möjlighet att arbeta i en roll där omtanke, professionalism och affärsmässighet går hand i hand. Vi söker nu en Kundkoordinator som vill vara den första juridiska kontakten i en kundresa som ofta börjar i samband en period av sorg och viktiga juridiska beslut Som Kundkoordinator blir du en viktig del av kundens resa. Du är den som tar vid när ett behov uppstår och vägleder kunden vidare in i den juridiska processen. Med ett tryggt bemötande, god struktur och ett genuint engagemang hjälper du människor att ta nästa steg i frågor som rör bouppteckning, arvskifte och dödsboförvaltning. Rollen utgår från vårt kontor i Göteborg och innebär resor inom region Väst. Körkort och tillgång till bil är därför ett krav. Om Verahill Verahill är en av Sveriges ledande specialistbyråer inom familjerätt. Vi företräder klienter från Malmö i söder till Boden i norr i allt från vårdnadsprocesser till bodelningar och arvsrätt, men vi ser också bortom paragraferna. Hos oss kombineras juridisk spets med ett djupt samhällsengagemang. Vi arbetar aktivt mot ekonomiskt våld, för ökad jämställdhet och för att alltid sätta barnets bästa i centrum. Vi hjälper våra kunder genom livets alla händelser och stöttar dem i allt från sorg och kris till planering inför framtiden. Genom vår expertis och storlek får vi möjlighet att medverka i statliga utredningar och påverka lagstiftningen i praktiken, något vi är mycket stolta över. Om rollen Som Kundkoordinator ansvarar du för att förädla inkommande kundkontakter från Klarahill till juridiska uppdrag hos Verahill. Du genomför inledande samtal, skapar förtroende och hjälper kunden att förstå sin situation och vilka juridiska tjänster som bäst möter deras behov. Rollen handlar om betydligt mer än att boka ett möte eller registrera ett ärende. Du blir en rådgivande kontakt som med empati och professionalism hjälper människor att fatta välgrundade beslut i en ofta känslomässigt utmanande situation. Samtidigt säkerställer du att våra jurister och boutredare får ett komplett och väl förberett underlag för att kunna ta över ärendet på bästa sätt. Du blir en viktig del i att skapa en sammanhållen och kvalitativ kundresa mellan Klarahill och Verahill och bidrar aktivt till att utveckla samarbetet mellan verksamheterna. Huvudsakliga arbetsuppgifter Ta emot och följa upp inkommande kundkontakter från Klarahill. Genomföra behovsanalyser och vägleda kunder vidare i den juridiska processen. Hjälpa kunder att fatta beslut kring bouppteckning, arvskifte och dödsboförvaltning. Driva processen från första kontakt till signerat uppdragsavtal. Registrera och administrera ärenden samt säkerställa att all dokumentation är korrekt. Utföra inledande administrativa moment, såsom jävskontroller och övriga interna kontroller. Vara verksamhetens ansikte utåt i telefon, digitala kanaler och på kontoret. Bidra till en professionell, trygg och välkomnande kundupplevelse. Samarbeta nära kollegor inom både Verahill och Klarahill för att utveckla kundresan. Successivt utveckla din kunskap inom dödsbojuridik och våra juridiska tjänster. Vem är du? Vi söker dig som har erfarenhet av service, rådgivning eller försäljning och som trivs i en roll där du bygger relationer och skapar förtroende. Du är van att leda människor fram till beslut på ett lyhört och professionellt sätt och motiveras av att göra verklig skillnad för varje kund. Som person är du empatisk, kommunikativ och trygg i mötet med människor, även när samtalen handlar om svåra livssituationer. Du har ett naturligt affärstänk och förstår vikten av att kombinera hög service med ett tydligt resultatfokus. Du arbetar strukturerat och har lätt för att hålla ordning även när tempot är högt. Samtidigt är du prestigelös, samarbetsorienterad och bidrar gärna till ett positivt arbetsklimat där man hjälper varandra. Vi tror också att du är nyfiken och har ett intresse för juridik. Du behöver inte vara jurist, men du motiveras av att utveckla din kompetens och vill lära dig mer om de juridiska frågor som våra kunder behöver stöd i. Hos Verahill får du en meningsfull roll där du varje dag gör skillnad för människor genom att skapa trygghet, vägleda med omtanke och bidra till en professionell kundupplevelse från första kontakten. Ansökan I denna rekryteringsprocess samarbetar Verahill med QARAT. Varmt välkommen att skicka in din ansökan via annonsen. Vi arbetar med löpande urval och intervjuer och skicka gärna in din ansökan senast den 9 augusti 2026. För mer information är du välkommen att kontakta Karin Stenberg på 0723 37 77 90 eller karin@qarat.se. QARAT arbetar kompetensbaserat för att främja en objektiv och icke-diskriminerande rekrytering. Om QARAT QARAT är din partner när du ska rekrytera, när du behöver hjälp med search och headhunting och när du tillfälligt behöver lösa ditt behov av chefer och specialister. Vi arbetar även med rekrytering av styrelsemedlemmar. Vi arbetar med hela rekryteringsprocesser, rådgivare i delar av en process samt med konfidentiella searchprocesser. Inom ledningsgruppsutveckling / grupputveckling erbjuder vi Sveriges främsta konsulter inom området.

Som kundkoordinator ansvarar du för att följa upp befintliga kunder och säkerställa att kundinformationen är uppdaterad i företagets CRM-system. Du kommer att ha tillgång till företagets e-post och telefon för att hantera inkommande samtal och e-postmeddelanden gällande nya beställningar, kundförfrågningar och bokningar. I rollen ingår även att hjälpa kunder med tidsbokningar, koordinera möten samt säkerställa en professionell och effektiv kundservice. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: Uppföljning av befintliga kunder. Uppdatering och administration av CRM-systemet. Hantering av inkommande samtal och e-post. Registrering och uppföljning av nya beställningar. Bokning och koordinering av kundmöten. Stöd till kunder före, under och efter bokade möten. Säkerställa hög servicenivå och god kundkommunikation.