
Onelab AB · Linköping
Vi är ett innovativt och nytänkande företag vars mål är att automatisera och förenkla personal- och lönehantering. Plattformen är branschanpassad och inriktar s...
Vi är ett innovativt och nytänkande företag vars mål är att automatisera och förenkla personal- och lönehantering. Plattformen är
branschanpassad och inriktar sig mot hotell, restaurang, detaljhandel och livsmedel, vilket gör att personerna du pratar med är
allt från kökschefer, barchefer, produktionschefer och butikschefer till löneansvariga och ägare.
Hos oss får du möjlighet att växa, utvecklas och samtidigt ha kul på vägen! Vi växer och söker nu en ny stjärna till vårt Customer
Success-team i Linköping med ett särskilt fokus på retention och kundlojalitet.
Som Customer Success Specialist är du vårt ansikte utåt och en strategisk, trygg partner för våra kunder. I denna roll har du ett
särskilt ansvar för retention, det innebär att du arbetar målinriktat för att öka kundlojaliteten, minska churn och säkerställa
att våra kunder ser ett fortsatt högt värde i tjänsten över tid.
Du arbetar proaktivt med kundrelationer, riskidentifiering och åtgärder som stärker kundnöjdheten och säkrar våra långsiktiga
affärer.
Retention & churn-prevention: Identifiera kunder med hög risk för uppsägning och arbeta proaktivt för att behålla dem genom aktiva
insatser.
Affärsmässiga lösningar: Ta fram skräddarsydda affärsförslag för att behålla kunder, vilket inkluderar att räkna på rabatter och
avtalsförändringar utifrån ett lönsamhetsperspektiv.
Värdeskapande rådgivning: Vägleda kunder via digitala möten, telefon och e-post för att säkerställa att de får ut maximal nytta av
plattformen och dess funktioner.
Uppföljning: Kontinuerligt följa upp kundnöjdhet och systemanvändning för att proaktivt fånga upp behov.
Produktutveckling: Agera brygga mellan kund och produktteam genom att förmedla värdefull feedback för framtida
systemuppdateringar.
För att lyckas i rollen är du en lösnings- och affärsorienterad person med ett starkt inre driv. Du har stark
kommunikationsförmåga, är relationsskapande och förtroendeingivande, har god analytisk förmåga, strukturerad och självgående och
har förmåga att hantera utmanande kundsituationer.
Du är en affärsorienterad person med ett starkt inre driv. Du tar ägarskap över dina arbetsuppgifter och trivs med att lösa
utmaningar på ett pedagogiskt och förtroendeingivande sätt.
Erfarenhet: Bakgrund inom kundrelationer, Customer Success eller specifikt retention arbete. Du är van vid att arbeta mot tydliga
KPI:er och affärsmål.
Affärsmässighet: Erfarenhet av förhandling och kunddialoger med ett tydligt affärsfokus. Det är meriterande om du arbetat med
SaaS, abonnemangsaffärer eller andra återkommande intäktsmodeller.
Analytisk förmåga: Du har goda kunskaper i Excel och kan analysera data för att dra slutsatser om kundbeteenden och lönsamhet.
Kommunikation: Du har en stark kommunikativ förmåga och uttrycker dig professionellt på både svenska och engelska.
Placering: Linköping
Omfattning: Heltid, tillsvidare (6 månaders provanställning)
Lön: Fast månadslön enligt överenskommelse
Tillträde: Hösten 2026 eller enligt överenskommelse
Kul! Skicka in din ansökan redan idag och berätta varför just du är rätt person för att stärka våra kundrelationer och vår
framtida tillväxt!. Vi rekryterar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Klicka på ”Sök tjänsten”
för att starta din resa hos oss!
Vill du arbeta i en roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och tekniskt intresse – samtidigt som du gör verklig skillnad i kundernas vardag? Nu söker vi en Customer Success Specialist till ett växande bolag som utvecklar moderna, molnbaserade lösningar för personalintensiva verksamheter. Här får du en central roll i kundresan och möjligheten att påverka både arbetssätt och kundupplevelse. Om tjänsten Som Customer Success Specialist blir du en nyckelperson i teamet där du ansvarar för kundrelationen efter att affären är avslutad. Du följer kunden från onboarding till löpande support och vidare utveckling av deras användning av systemet. Rollen är varierad och innebär både operativt stöd och proaktivt arbete med att utveckla kundernas arbetssätt. Du arbetar dagligen i olika system och med integrationer mot kundernas HR- och lönelösningar, vilket ställer krav på din tekniska förståelse och problemlösningsförmåga. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Success Specialist kommer du bland annat att: · Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt · Felsöka, lösa och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt · Ansvara för onboarding av nya kunder – från signerat avtal till driftsättning · Konfigurera system och utbilda kundernas användare · Arbeta proaktivt med en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet · Stötta kunder i frågor kopplade till schemaläggning, arbetstid och kollektivavtal · Samla in kundfeedback och bidra till utveckling av produkt och arbetssätt · Vara med och utveckla och förbättra Customer Success-funktionen Om dig Vi söker dig som trivs i en kundnära roll och som har ett intresse för teknik och system. Du är lösningsorienterad, pedagogisk och har en naturlig förmåga att skapa förtroende hos kunder. För att lyckas i rollen ser vi att du har: · 2–5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll inom SaaS, IT eller liknande · God vana av att arbeta i flera system parallellt · Förmåga att felsöka strukturerat och förstå hur olika system hänger ihop · Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper Som person är du nyfiken, tålmodig och lösningsorienterad. Du trivs i en miljö där du får sätta dig in i komplexa situationer och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar. Du är lyhörd, pedagogisk och har ett starkt engagemang för att skapa värde för kunden. Samtidigt motiveras du av att arbeta i ett team där man tillsammans utvecklar både arbetssätt och erbjudande. Meriterande · Erfarenhet från personalintensiva branscher, exempelvis hotell, restaurang, vård eller retail · Kunskap om schemaläggning, lönehantering eller kollektivavtal · Erfarenhet av HR-, lön- eller schemaläggningssystem Om företaget Vår kund är ett entreprenörsdrivet bolag som utvecklar ett molnbaserat personal- och planeringssystem som används av över 50 000 användare i Norden. Lösningen hjälper företag att optimera bemanning, effektivisera administrativa processer och säkerställa korrekta löneunderlag. Här blir du en del av ett engagerat team med högt tempo, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka både din egen roll och verksamhetens utveckling. Du kommer att vara anställd som konsult via Lernia med goda möjligheter till en långsiktig anställning direkt hos kunden. Övrig information Placeringsort: Göteborg Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Lernia med goda möjligheter till övergång till kund Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare alice.nero@lernia.se Bakgrundskontroll För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen behöver du verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.
Vårt team inom Customer Success fortsätter sin satsning på tillväxt och kundresa, och nu söker vi en Growth & Onboarding Specialist. Här får du chansen att spela en avgörande roll i att fördjupa våra kundrelationer och bidra direkt till ökad försäljning på befintlig kundbas. Som en Growth & Onboarding Specialist på Spiris kommer du att: I det här teamet arbetar vi proaktivt för att säkerställa att våra kunder får en sömlös resa hos oss. Vi fokuserar extra mycket på att identifiera outnyttjad potential och se till att varje kund får ut det mesta av vårt erbjudande. Dina huvudsakliga uppgifter: Du presenterar och skräddarsyr lösningar som är relevanta för kundens specifika verksamhet. Du identifierar nya möjligheter till merförsäljning och hittar kreativa vägar för att kunden ska stanna och växa med oss. Du ger våra nya kunder en trygg och smidig start så att de snabbt förstår värdet av vårt erbjudande. Du arbetar tätt ihop med resten av Customer Success och använder AI-verktyg i din vardag för att effektivisera processer och maximera kundnyttan. Vem är du? Vi letar efter dig som trivs i mötet med kunden och ser försäljning som en naturlig del av att hjälpa våra kunder att lyckas. Du uppnår och överträffar uppsatta mål och KPI:er i din nuvarande roll. Du har god erfarenhet av support och sälj. Du har ett intresse för ekonomi, bokföring och fakturering. Erfarenhet är meriterande. Du är en skicklig kommunikatör som skapar trygghet och ser till helheten för att ge bästa möjliga rekommendation. Du är nyfiken, lösningsorienterad och tycker att laget är viktigare än jaget. Du är en flitig användare av AI-verktyg i ditt dagliga arbete för att minimera och effektivisera manuella processer Vår rekryteringsprocess Vår standardprocess består av två-tre intervjutillfällen och tester. Testerna väljer vi ut baserat på tjänsten och kan innefatta logik- och personlighetstest eller caseuppgift. Vårt mål är att vi ska få en tydlig bild av varandra för att se om vi är en bra match, samtidigt som vi gör processen trevlig och lagom lång för dig. Livet på Spiris Vi lyfter människor som är passionerade för något och uppmuntrar att testa nya saker och utvecklas tillsammans med oss, det gäller såväl kunder som medarbetare. Givetvis brinner våra anställda för olika saker, och det är precis så vi vill ha det, för det är då vi skapar en arbetsplats där människor får vara precis som de är. Det gör att vi växer och blir bättre! Vår hybrida kultur ger dig möjlighet att arbeta från andra platser än kontoren när det passar din vardag och arbetsuppgifter. Vi tror fortfarande att kontoren är en viktig mötesplats där människor kan träffas och inspireras av varandra, därför har vi moderna kontor i Växjö, Malmö, Göteborg och Stockholm där vi träffas regelbundet. När vi frågar våra medarbetare varför de trivs hos oss svarar de flesta företagskulturen, engagemanget bland kollegor i kombination med möjligheterna att utvecklas. Hos oss får du arbeta med omkring 200 engagerade kollegor som alla vill göra skillnad på riktigt. Har du frågor om tjänsten? Välkommen att höra av dig! Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.
Vill du vara med och bygga tillväxt i ett nischat B2B SaaS‑bolag där marknadsföring är en central del av affären? Vi söker nu en Growth Marketing Specialist till Verendus som tillsammans med säljteamet kommer ansvara för att skapa efterfrågan och driva tillväxt. Låter det intressant – läs vidare! Verendus är den ledande SaaS‑plattformen för återförsäljare av fritidsfordon – husvagn, husbil, båt, motorcykel, ATV & snöskoter. Vårt affärssystem är den operativa ryggraden, och runt det har vi byggt en komplett uppsättning integrerade verktyg som gör återförsäljare snabbare, smartare och mer lönsamma. Sedan 2017 är Verendus en del av Movement Software (tidigare Progrits), en nordisk mjukvarukoncern med 17 entreprenörsdrivna bolag. Rollen är baserad på Movement Softwares huvudkontor i Göteborg, där du blir en del av ett team med andra Growth Marketing Specialists, samtidigt som du främst fokuserar på Verendus tillväxtresa. Om rollen Vi växer – inte bara på hemmaplan. När vi går in på nya marknader blir marknadsföring och kommunikation avgörande. Som Growth Marketing Specialist på Verendus hjälper du till att definiera hur vi positionerar oss i nya geografier: anpassar vårt budskap, bygger lokal närvaro och skapar efterfrågan där vi ännu inte är kända. Du kommer arbeta nära sälj och ledning med ett tydligt fokus: att skapa efterfrågan, driva pipeline och bidra till affären. Du kommer inte in i en färdig marknadsorganisation, utan är med och bygger upp arbetssätt, testar dig fram och prioriterar vad som ger mest effekt. Dina ansvarsområden inkluderar huvudsakligen: Bygga och driva vår digitala marknadsstrategi – organiskt, betalt och allt däremellan Driva inbound – nurturingflöden, drip-kampanjer, landningssidor, konverteringsoptimering Planera och genomföra webinarier och leadgenererande event tillsammans med det kommersiella teamet Ansvara för marknadsbudgeten, allokera den smart och följa upp Stötta geografisk expansion med marknadsspecifikt budskap och demand generation Äga betalda kampanjer på LinkedIn, Google Ads och andra relevanta kanaler Följa och optimera hela flödet: trafik → MQL → SQL → demo → affär Ta fram och briefa innehåll (artiklar, case, whitepapers, annonser) som konverterar Driva och utveckla den kreativa kvaliteten – med fokus på att skapa webbplatser som konverterar och ett visuellt uttryck som stärker produkten Arbeta direkt med sälj och customer success – synka, stötta & utmana varandra Använda AI‑verktyg aktivt och utan rädsla för att skapa bättre innehåll, snabbare kampanjer och djupare insikter Om dig Den här rollen passar dig som gillar att bygga från grunden och ta ansvar för resultat. Du ser vad som inte fungerar – oavsett om det handlar om budskap, webb eller konvertering – och gör något åt det. Du trivs i ett högt tempo, testar dig fram och drivs av att se konkreta effekter av ditt arbete. Vi tror att följande stämmer in på dig: 2–3+ års erfarenhet av Growth Marketing eller liknande, gärna inom B2B SaaS Stark i både betalda (SEM, LinkedIn) och organiska (SEO, content) kanaler Erfarenhet av att äga leadgenerering end‑to‑end Erfarenhet av HubSpot eller liknande marketing automation‑verktyg Flytande i svenska och engelska både i tal och skrift Bekväm med att sätta upp dashboards, analysera data och fatta beslut baserat på det En tydlig “bias for action” – du rör dig snabbt, testar, lär och itererar Vi ser AI‑verktyg som en naturlig del av arbetet – oavsett om det handlar om content, kampanjer eller analys. Om du redan använder dem för att arbeta snabbare och smartare, kommer du passa bra hos oss. Låter det intressant? Låter det här som ett team, en arbetsmiljö och kultur du skulle kunna trivas i – då vill vi gärna höra mer från dig! Sök jobbet, connecta med oss eller dela detta med någon du tror skulle passa in. Har du frågor om tjänsten, teamet eller företaget hör du av dig till Elin Andersson, People & Talent Specialist på Movement Software. En del av Movement Software Verendus är en del av Movement Software (tidigare Progrits) – en nordisk mjukvarukoncern med ett tjugotal entreprenörsdrivna bolag inom branscherna fordon, transport & logistik samt integrerad e-handel. Vi drivs av teknisk innovation, med kravet att kundnyttan alltid står i centrum. Sedan 2023 är Movement Software en del av Axcel, ett nordiskt riskkapitalbolag med stort intresse för tech-sektorn. Att vara en del av Movement Software innebär ökade möjligheter för utveckling både för oss som företag och för dig som anställd, och samtidigt större trygghet. Är du som oss, tror vi att du vill känna meningsfullhet på jobbet – och vara med om att göra Verendus till ett ännu bättre och roligare ställe att jobba på. För roligt är viktigt – jobbet är en för stor del av livet för att inte ha kul!