Serviceassistenz Werkstatt (m/w/d)

Dörr Group

DEINE AUFGABEN Was wir suchen: Eine serviceorientierte, organisierte und kommunikativ starke Persönlichkeit, die unseren Kundenempfang und den operativen Tagesablauf aktiv unterstützt — mit einem ausgeprägten Gespür für Servicequalität, Struktur und einem souveränen Auftreten. Deine Mission: * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen vor Ort und am Telefon — freundlich, professionell und lösungsorientiert. * Du koordinierst Termine und unterstützt die Serviceberater:innen bei der effizienten Tagesplanung. * Du übernimmst die Pflege und Verwaltung von Kundendaten sowie die Dokumentation von Servicevorgängen. * Du kümmerst Dich um die Erstellung und Abwicklung von Serviceaufträgen und Rechnungen. * Du stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Werkstatt, Service und Kund:innen sicher. * Du wirkst bei internen Prozessen mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen ein. * Du übernimmst die Abwicklung der Garantiefälle DEIN PROFIL Must-have: * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld (z. B. Automobilkauffrau/-mann, KFZ-Mechatroniker:in) * Erste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Position * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes Mindset * Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office (Outlook, Teams, Word) * Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Organisationsgeschick * Freundliches, gepflegtes Auftreten und hohe Kundenorientierung * Gute Englischkenntnisse Nice-to-have: * Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld * Kenntnisse in gängigen Dealer-Management-Systemen Culture-Fit / Soft Skills: * Hands-on Mentalität und ausgeprägter Servicegedanke * Souveränes Auftreten und hohe Eigenverantwortung * Teamplayer mit Kommunikationsstärke und positiver Ausstrahlung WARUM WIR? Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume. Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur.  Was wir Dir bieten: * Ein motiviertes Team in einem modernen und wachstumsorientierten Umfeld * Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um * Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle * Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen INTERESSIERT? Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Autohaus Nix

DEINE MISSION DEINE MISSION Du sorgst dafür, dass unser Service nicht nur funktioniert - sondern sich für den Kunden richtig gut anfühlt. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Serviceberatung und hältst alle Fäden in der Hand. DEINE AUFGABEN DEINE AUFGABEN Du bist die erste Stimme, das erste Lächeln – und oft der Moment, der darüber entscheidet, wie sich unsere Kunden bei uns fühlen. Wenn du Spaß daran hast, Dinge zu organisieren, Menschen zu begeistern und auch dann den Überblick zu behalten, wenn viel los ist, dann passt du perfekt zu uns. * Du empfängst unsere Kunden und gibst ihnen vom ersten Moment an ein gutes Gefühl * Du koordinierst Werkstatttermine und sorgst für einen reibungslosen Ablauf * Du behältst den Überblick – auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren * Du informierst Kunden transparent über Status, Abläufe und ggf. Verzögerungen * Du erklärst Rechnungen verständlich und kümmerst dich um die Zahlungsabwicklung * Du organisierst Ersatz- und Mietfahrzeuge * Du unterstützt unser Service- und Verkaufsteam im Tagesgeschäft * Du arbeitest mit unseren Systemen und hältst Kundendaten sauber und aktuell DAS BRINGST DU MIT DAS BRINGST DU MIT * Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung – gerne im Autohaus oder serviceorientierten Umfeld * Du hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst sicher und freundlich auf * Du bleibst ruhig und strukturiert – auch wenn es mal hektisch wird * Du denkst mit, arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung * Du hast ein gutes Organisationstalent und verlierst nie den Überblick * Sicherer Umgang mit MS Office DAS BIETEN WIR DIR DAS BIETEN WIR DIR * Ein starkes Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt * Kurze Wege, direkte Entscheidungen und echtes Vertrauen * Ein moderner Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen * Marken wie Toyota und Lexus – mit Anspruch an Qualität und Service * Weiterentwicklung über unsere NIX Akademie und Herstellerschulungen * Mitarbeiterangebote rund ums Fahrzeug (Kauf & Service) * Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. VWL, EGYM Wellpass, JobRad) * Regelmäßige Teamevents und ein Arbeitsumfeld, in dem man gerne ist 7 GUTE GRÜNDE, TEIL DES NIX-TEAMS ZU WERDEN 1. Familienbetrieb 2. Engagiertes Team 3. Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung 4. Zukunftsorientiertes Autohaus 5. Sicherer Arbeitsplatz 6. Weiterbildungsmöglichkeiten 7. Vorsorgekonzept

Autohaus Nix

DEINE MISSION Du sorgst dafür, dass unser Service nicht nur funktioniert - sondern sich für den Kunden richtig gut anfühlt. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Serviceberatung und hältst alle Fäden in der Hand. DEINE AUFGABEN Du bist die erste Stimme, das erste Lächeln – und oft der Moment, der darüber entscheidet, wie sich unsere Kunden bei uns fühlen. Wenn du Spaß daran hast, Dinge zu organisieren, Menschen zu begeistern und auch dann den Überblick zu behalten, wenn viel los ist, dann passt du perfekt zu uns. * Du empfängst unsere Kunden und gibst ihnen vom ersten Moment an ein gutes Gefühl * Du koordinierst Werkstatttermine und sorgst für einen reibungslosen Ablauf * Du behältst den Überblick – auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren * Du informierst Kunden transparent über Status, Abläufe und ggf. Verzögerungen * Du erklärst Rechnungen verständlich und kümmerst dich um die Zahlungsabwicklung * Du organisierst Ersatz- und Mietfahrzeuge * Du unterstützt unser Service- und Verkaufsteam im Tagesgeschäft * Du arbeitest mit unseren Systemen und hältst Kundendaten sauber und aktuell DAS BRINGST DU MIT * Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung – gerne im Autohaus oder serviceorientierten Umfeld * Du hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst sicher und freundlich auf * Du bleibst ruhig und strukturiert – auch wenn es mal hektisch wird * Du denkst mit, arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung * Du hast ein gutes Organisationstalent und verlierst nie den Überblick * Sicherer Umgang mit MS Office DAS BIETEN WIR DIR * Ein starkes Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt * Kurze Wege, direkte Entscheidungen und echtes Vertrauen * Ein moderner Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen * Marken wie Toyota und Lexus – mit Anspruch an Qualität und Service * Weiterentwicklung über unsere NIX Akademie und Herstellerschulungen * Mitarbeiterangebote rund ums Fahrzeug (Kauf & Service) * Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. VWL, EGYM Wellpass, JobRad) * Regelmäßige Teamevents und ein Arbeitsumfeld, in dem man gerne ist