Software-Support und Kundenbetreuer für Softwareprodukte (w/m/d)

Global Side

DEINE KÜNFTIGE ROLLE. FÜR EINE DIGITALE INFRASTRUKTUR, DIE FUNKTIONIERT UND VERBINDET. Du bist technikaffin, kommunikationsstark – und liebst es, Probleme zu lösen? Dann komm zu GLOBAL SIDE! Hier bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden – und ein wichtiges Bindeglied zwischen Technik, Produktentwicklung und Service. Du sorgst dafür, dass komplexe Themen verständlich werden und unsere digitalen Lösungen zuverlässig laufen. Ob mit Erfahrung im IT-Support oder als Quereinstieg mit Begeisterung – wenn Du den Drive hast, Dinge wirklich besser zu machen, wollen wir Dich kennenlernen.  Mehr Informationen und das Anforderungsprofil für diese Position findest Du auf https://www.globalside.com/it-kundenbetreuer WAS UNS ANTREIBT. WELCHEN SINN HAT ARBEIT, WENN SIE NICHT VERÄNDERT? Wir bei GLOBAL SIDE sind auf das Gesundheitswesen fokussiert. Hier nehmen wir eine ganz bestimmte Rolle ein. Wir setzen Standards, und das nicht nur durch unsere Software. Unsere Haltung lässt uns Probleme vollumfänglich lösen. Für viele verändert das alles. Wir beenden damit stupide belastende Arbeit und schaffen eine Welt, in der sich jeder kreativ weiterentwickeln kann. Wir wollen Dinge verändern. Du auch? DEINE BENEFITS AM STANDORT MÜNCHEN: * flexibles Arbeitszeitmodell mit hybrider Organisation  * 30 Tage Urlaub pro Jahr  * Dienstrad-Leasing  * Deutschland-Ticket  * Personalisiertes Ausbildungsbudget für Dein berufliches Wachstum  * Regelmäßige Team-Events mit Spaßfaktor  * Jährliche Unternehmenstage an der Algarve in Portugal  * jährlicher Team-Wiesn-Besuch  EIN NORMALER TAG - UND DOCH SO BESONDERS. SO ARBEITEN WIR: OFFEN, ECHT UND VOLLER TEAMGEIST. Komm mit auf eine Tour durch unsere Offices und Konferenzräume, schau unseren Kollegen bei der Arbeit über die Schulter, erlebe aktive Erholung am Kicker, an unserer Rocket (Siebträgermaschine) und Teamarbeit in Aktion. Hier zählen Effizienz, Qualität, Progression und Teamgeist – Werte, die unsere tägliche Arbeit prägen. Schau rein und finde heraus, ob unser Alltag vielleicht bald Deiner wird! Hier geht's zum Video unter https://www.globalside.com/it-kundenbetreuer

medDV

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH? Du wirst als wichtiges Teil unseres Teams Customer Care daran mitwirken, dass unsere Produkte bei unseren Kunden erfolgreich und zu deren Zufriedenheit eingesetzt werden. * Österreich / Schweiz: Du betreust Kunden in Österreich und in der Schweiz * Kommunikation: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden * Anforderungen: Du analysierst Kundenanforderungen und berätst zur optimalen Customization unserer Produkte * Koordination: Du stimmst das Software-Deployment für die von dir betreuten Kunden ab und begleitest die Umsetzung * Workshops: Du organisierst und moderierst Workshops mit unseren Kunden * Außenwirkung: Du präsentierst unsere medDV-Produkte auf Messen und Ausstellungen WAS BRINGST DU MIT? * Wohnsitz: Du wohnst idealerweise in Österreich oder in der Schweiz, auch grenznahe Wohnorte in Deutschland sind denkbar * Erfahrung: Du bringst Berufserfahrung in der Planung, Bearbeitung und Abwicklung von IT-Projekten mit – idealerweise in der Gesundheitsbranche, im Rettungsdienst oder im Klinikmanagement * Quereinstieg: Du hast Erfahrung im Rettungsdienst oder Klinikmanagement und eine starke IT-Affinität * Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, strukturiert, effektiv und zuverlässig * Persönlichkeit: Du bist dynamisch, positiv, authentisch und identifizierst dich mit unseren Werten * Team: Du arbeitest gern im Team, teilst Best Practices und erreichst gemeinsam Ziele * Sprachkenntnisse: Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift WAS BRINGEN WIR MIT? Was bringen wir mit? * Sinn und Zweck: Eine sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgabe für den deutschen und internationalen Rettungsdienst mit Freude an der Arbeit * Team: Ein kreatives und dynamisches Team * Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und Schulungen fachspezifischer Themen * Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten * Umsorgung: Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, elektrische Lademöglichkeiten, Massagesessel * Fitness: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness in der Firma, Unterstützung bei Sportangebot EGYM Wellpass, Business Bike * Feiern: Nicht nur feste arbeiten, sondern auch Feste feiern – mehrmals im Jahr Als Kundenbetreuer im Customer Care begleitest du den Einsatz unserer Produkte bei den Rettungsdiensten in Österreich und in der Schweiz. Mit Unterstützung des Supports und der Entwicklungsabteilungen sorgst du für reibungslose Abläufe und die permanente strategische Weiterentwicklung der Kunden. Dabei hast du stets das Gesamtsystem im Blick und bist für unsere Kunden der erste Ansprechpartner. Im Hause vertrittst du die Interessen der Kunden und stehst in regelmäßigem Austausch mit deinen Kollegen sowie den weiteren Abteilungen im Hause medDV.  Es gibt unseren Mitarbeitern jeden Tag Motivation und Freude, dass unsere Arbeit hilft Menschenleben zu retten. Über 10.000 installierte und produktiv eingesetzte NIDApads helfen täglich Rettungskräften Verletzte optimal zu versorgen. Als Mitarbeiter bei medDV leistet dein Engagement einen wichtigen Beitrag.

stp.one

KURZBESCHREIBUNG Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit starken Produkten arbeiten können?  Im Technical Support für unsere Produkte Lexolution und Winsolvenz bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Dein Arbeitsplatz/ Standort:  Wahlweise dein Homeoffice oder unser Büro in Karlsruhe (Brauerstr. 12, 76135 Karlsruhe). Startdatum: nächstmöglich DEINE AUFGABEN * Annahme, Bearbeitung/ Analyse sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich unserer Produktpalette * Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank * Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Logfile-Analysen, technische Konfigurationen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen * Du bist Ansprechpartner/-in für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support (1st Level) bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden DEIN PROFIL * Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund * Du bringst Berufserfahrung im technischen Kunden-Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit * Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen * Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang und der Anwendung mit KI-Tools wie z.B. Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT * Idealerweise gute Kenntnisse mit SQL-Datenbanken * Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift DEIN TEAM Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Insolvenzverwaltung und Kanzleimanagementsoftware für große, wirtschaftsberatende Kanzleien im Enterprise-Segment betreut.  Das Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support sowie Anwendersupport inkl. Teamleitung). BEWERBUNGSPROZESS 1. Digitales Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.  2. Digitales Interview: Anschließend wirst du unseren Team Lead im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.  3. Vor Ort Interview & Team kennenlernen: Du besuchst uns vor Ort in Karlsruhe, lernst das Team und den Arbeitsalltag kennen und wir klären alle noch offenen Themenpunkte. BENEFITS Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:  * Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade * Mitarbeitendenempfehlungsbonus * Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln * Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU * Bildschirmarbeitsplatzbrille * Steuerfreie Sachbezüge * Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.) * Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.) * Englischkurse für alle Level KONTAKTDATEN Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin Alexandra Ferschke  E-Mail: jobs@stp.one