Project Leader (m/w/d) im Change Management

auxmoney

DEIN NEUES TEAM: Du möchtest Führung übernehmen und Dein Team im Alltag wirklich unterstützen? Im Customer Management bei auxmoney arbeitest Du nah am operativen Geschehen und gleichzeitig an den Themen, die den Bereich langfristig besser machen. In dieser Rolle kombinierst Du People Leadership mit einem klaren Blick für Struktur und Weiterentwicklung. Du arbeitest eng mit den anderen Team Leadern, dem Supervisor sowie Coach/Trainer zusammen und bist eine verlässliche Schnittstelle zu wichtigen Partnerbereichen. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, klar kommunizierst und Dein Team durch anspruchsvolle Phasen führst, passt Du hier gut rein. DAS ERWARTET DICH: * Führung im Tagesgeschäft: Du führst ein Team von bis zu zehn Kolleginnen und Kollegen in der telefonischen (Inbound/Outbound) sowie schriftlichen Kommunikation und bist erste Ansprechperson im Daily Business. * Ownership für Customer-Management-Prozesse: Du übernimmst Verantwortung für die Prozesse in Deinem Bereich und steuerst diese im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf Effizienz und Kundenerlebnis. * Performance und Maßnahmensteuerung: Du verantwortest die Performance Deines Teams, arbeitest mit KPIs und Reports und leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung von Qualität und Produktivität ab. * Prozessarbeit und Projekte: Du unterstützt bei prozesstechnischen Themen und übernimmst Projekte in Deinem Verantwortungsbereich von der Planung über die Umsetzung bis zur Auswertung. * Zusammenarbeit im Leadership-Setup: Du arbeitest eng mit weiteren Team Leadern, Supervisor sowie Coach/Trainer zusammen, um die Weiterentwicklung des gesamten Kundenbereichs voranzutreiben. * Beschwerden und Kundenzufriedenheit: Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Beschwerdebearbeitung Deines Teams und stellst sicher, dass Kundenzufriedenheit im Alltag konsequent gelebt wird. * Veränderung und Digitalisierung: Du treibst Veränderungen aktiv voran, zum Beispiel durch optimierte Einsatzplanung, standardisierte Prozesse, intensivere Telefonie und Outbound-Kommunikation sowie den Ausbau digitaler Self-Service- und KI-Lösungen. Dabei behältst Du die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen stets im Fokus. DAS BRINGST DU MIT: * Führungserfahrung: Du hast mindestens zwei Jahre disziplinarische Führungserfahrung im Contact Center, Customer Service und/oder Collections. * Kommunikationspraxis: Du bringst umfangreiche Erfahrung in der Kundenkommunikation mit, telefonisch (Inbound/Outbound) sowie schriftlich über E-Mail bzw. Ticketsysteme. * KPI- und Qualitätssteuerung: Du arbeitest selbstverständlich mit Kennzahlen und Reports, steuerst darüber Produktivität und Qualität und verbindest wirtschaftliche Ziele mit hoher Kundenorientierung. * Projekt- und Prozesskompetenz: Du hast Erfahrung in der Projektarbeit, zum Beispiel Prozessimplementierung und Monitoring, Verbesserungszyklen oder Tools und bringst Themen strukturiert ins Ziel. * Leadership und Motivation: Du überzeugst durch Einsatzfreude und positive Ausstrahlung und schaffst es, Dein Team auch in anspruchsvollen Phasen mitzunehmen und zu motivieren. * Souveräne Kommunikation: Du passt Deine Kommunikation an unterschiedliche Persönlichkeiten an, bleibst auch in schwierigen Situationen souverän und kommunizierst offen und transparent. * Compliance- und Datenschutz-Awareness (Plus): Idealerweise hast Du bereits mit Beschwerdeprozessen und/oder Datenschutzanfragen gearbeitet und kennst die Bedeutung von Compliance, Datenschutz und Branchenstandards im operativen Umfeld. DAS BRINGEN WIR MIT: * Flexibilität für Deine Lebensgestaltung: Genieße familienfreundliche Arbeitszeiten und eine großzügige Homeoffice-Regelung, damit Du in jeder Lebenslage agil und flexibel bleiben kannst. * Ergonomisches Arbeiten: Für Deine Tage im Büro bieten wir ergonomische Arbeitsplätze, die Dir eine komfortable und gesunde Arbeitsumgebung bieten. * Eigenverantwortliches Arbeiten: Durch kurze Entscheidungswege ermöglichen wir Dir, selbstständig zu arbeiten und Deine Ideen aktiv einzubringen. Bei uns hast Du Raum, Verantwortung zu übernehmen. * Wachse mit uns: Entfalte Dein Potenzial mit zahlreichen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem jährlichen Entwicklungsbudget, um Deine fachlichen und persönlichen Ziele zu erreichen. * Gemeinsamer Spaß: Der Teamgeist kommt bei uns nicht zu kurz. Wir bieten regelmäßig Events und Partys, bei denen der Spaß garantiert ist. * Mobilität nach Wahl: Ob Bahnticket oder Parkplatz, wir unterstützen Dich bei der Wahl Deiner bevorzugten Mobilität. * Aktiv bleiben: Halte Dich fit mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club oder nutze unseren Fitnessraum direkt im Haus, um nach der Arbeit aktiv zu bleiben und Deine Work-Life-Balance zu stärken. * Zukunft sichern: Denk auch an Deine Zukunft. Wir bieten Dir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, damit Du mit uns langfristig planst. * Individuelle Angebote: Wir berücksichtigen Deine persönliche Lebenssituation. Ob Du ein Elternteil bist oder gerne reist, wir bieten maßgeschneiderte Angebote, die zu Deinem Leben passen. Deine Perspektive: Du bekommst die Chance, ein schlagkräftiges Team zu führen und Customer Management in Deinem Bereich spürbar weiterzuentwickeln. Wenn Du Verantwortung übernimmst, Performance und Kundenerlebnis zusammen denkst und Veränderungen aktiv vorantreibst, findest Du bei auxmoney viel Gestaltungsspielraum und ein Umfeld, das Umsetzung möglich macht.

Blueforte

GESTALTE MIT UNS DIE DATENGETRIEBENE ZUKUNFT. Berufseinstieg oder Master – warum entscheiden? Mit unserem Dualen Masterstudium (Master+) an der FH Wedel bekommst du beides: In fünf Semestern machst du deinen Master in Informatik (M. Sc.) oder Wirtschaftsinformatik/IT-Management (M. Sc.) und sammelst gleichzeitig Praxiserfahrung bei einem der führenden Data Analytics & AI Beratungsunternehmen der DACH-Region. Gestalte mit uns die Zukunft – datengetrieben, innovativ und nachhaltig. Wir suchen dich zum Sommersemester 2027! DEINE PERSPEKTIVEN. UNSERE BENEFITS. NEW WORK-KULTUR. * #INNOVATIVE - Vielfalt statt Routine. Übernimm Verantwortung für dein eigenes Projekt, arbeite an spannenden Themen und bring deine Ideen aktiv ein. * #WORKLIFEFLOW - Flexibel, wie es zu dir passt. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein modernes, zentrales Büro in Hamburg – ausgestattet mit top IT inkl. iPhone. * #CAREERBOOST - Dein Weg. Deine Entwicklung. Strukturierte Einarbeitung, erfahrene Kolleg:innen und bezahlte Weiterbildungen unterstützen dich von Anfang an in deiner Entwicklung. Nach deinem Studium hast du die Chance auf eine Festanstellung als D&A Consultant. * #CULTURECONNECT - Hier zählt Teamgeist. Dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und starkem Zusammenhalt im Team. * #FITGESUND - Weil deine Gesundheit zählt. Gesponserte Sportmitgliedschaft und betriebliche Krankenzusatzversicherung für dein Wohlbefinden. * #RESPONSIBLE - Nachhaltig unterwegs. ÖPNV-Zuschuss für deine smarte und umweltfreundliche Mobilität. * #CULTURECONNECT - Mehr als nur Arbeit. Legendäre Events und viele weitere Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern. WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST. * Du übernimmst einen aktiven Part bei der Weiterentwicklung unseres unternehmensweiten DWHs entlang unserer fachlichen und technischen Anforderungen. Hierbei erarbeitest du die Gesamtarchitektur gemeinsam im Team. * Die technische Umsetzung, hauptsächlich unter Anwendung von Microsoft Fabric, liegt in deiner Verantwortung. * Du sorgst für die Anbindung weiterer Datenquellen aus unterschiedlichen Fachbereichen und Systemen. * Auch die fachliche und logische Datenmodellierung gehört zu deinen Aufgaben. * Du bist für die Erstellung und Aktualisierung interner Reportings und Dashboards in Microsoft Power BI verantwortlich. * Du unterstützt unser IT & Business Technology Department im Tagesgeschäft. * Du möchtest schon früher loslegen? Optional kannst du vor Studienbeginn als Werkstudent:in starten. WIR SUCHEN DICH. * Ein erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Bachelorstudium oder einen vergleichbaren Bachelorabschluss. * Erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeit. * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse. * Grundkenntnisse aus den Bereichen Data Engineering, Data Analytics, BI und Cloud-Integration, sowie im Microsoft Fabric Umfeld sind wünschenswert. * Eine zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. * Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamplayermentalität sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Wichtig für deine Bewerbung * Bitte füge deiner Bewerbung zwingend dein Bachelor-Hochschulzeugnis bei (ohne Zeugnis können wir deine Bewerbung leider nicht berücksichtigen). * Der Master findet in der Kooperation mit der FH Wedel statt. Bitte informiere dich vor deiner Bewerbung proaktiv bei der Studiengangsleitung der FH Wedel, ob du die Zulassungsvoraussetzungen erfüllst (z. B. fachlicher Hintergrund, ETCS-Anforderungen).

TIMETOACT GROUP

Join our nett work! WOFÜR WIR DICH SUCHEN Mach mehr aus deinem Wissen und gestalte die Zukunft unserer Kunden mit. Mach mehr aus deinem Wissen und gestalte die Zukunft unserer Kunden mit – sei es im Business Consulting, Software Developing, im Projektmanagement oder im Sales.   Die TIMETOACT GROUP ist mehr als nur ein Arbeitgeber – wir sind eine Gruppe von 11 Software- und Consulting-Unternehmen in 22 Städten und fünf Ländern: Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Welt und eröffnen unseren Kunden neue Marktchancen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herzstück unserer Organisation und wir sind stolz darauf, eine Kultur des Miteinanders zu pflegen, die von Vertrauen, Fairness und gegenseitigem Respekt geprägt ist. Unsere Zusammenarbeit basiert auf einem ganz besonderen WIR-Gefühl, das es uns ermöglicht, unsere individuellen Talente und Fähigkeiten bestmöglich einzusetzen und gemeinsam etwas Großes zu schaffen. Wir suchen nach Menschen, die ambitioniert und vielfältig sind, die ihre Persönlichkeit und Expertise in unsere Gruppe einbringen, Verantwortung für die Zukunft übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen. Damit unser WIR noch einzigartiger und erfolgreicher wird. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten, in dem du dich entfalten und weiterentwickeln kannst. Wir bieten spannende Einstiegs- und Wechselmöglichkeiten in verschiedene Bereiche und Unternehmen unter dem Dach der TIMETOACT GROUP, so dass du deinen beruflichen Weg entlang deiner Fähigkeiten und Ziele auf- und ausbauen kannst. WAS DU BEI UNS BEWEGST Als IT Business Consultant (w/m/d) bist du für die Beratung und Implementierung von IT-Lösungen bei unseren Kunden verantwortlich. Du analysierst Geschäftsprozesse, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und begleitest die Umsetzung. Als Software Developer (w/m/d) stehen für dich die individuelle Entwicklung und Optimierung von Softwareanwendungen für unsere Kunden an erster Stelle. Dazu gehören auch das Testen und Implementieren der Systeme und Technologien sowie eine stetige Qualitätssicherung, damit alles reibungslos funktioniert. Du entwickelst Web- und Desktop-Anwendungen, mobile Apps und andere maßgeschneiderte Softwarelösungen. Als Cloud Architect (w/m/d) entwirfst du das Cloud Design und setzt die geplante Architektur zusammen mit Cloud-Entwickler:innen und Cloud-Administrator:innen um. Du konzipierst das Rechtemanagement und hast den Datenschutz im Blick. Als Project Manager (w/m/d) agierst du an der Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und Softwareentwicklung, dabei steuerst du Projekte in allen Schritten bis zum Projektabschluss. Du spielst eine zentrale Rolle im Team und bringst mit deiner Expertise unser WIR auf das nächste Level. Als Systemadministrator (w/m/d) bist du für die Planung, Konfiguration und Wartung von IT-Infrastrukturen verantwortlich. Du betreust Server, Netzwerke und Cloud-Plattformen und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren. Als Sales Manager (w/m/d) überzeugst du neue Kunden, pflegst bestehende Kundenbeziehungen und berätst in Bezug auf unsere IT-Lösungen und Dienstleistungen. Du bringst unser Business nach vorne durch intelligente Vertriebsstrategien und setzt sie im Team erfolgreich um. Das ist nur eine Auswahl aller spannenden Tätigkeiten unter dem Dach der TIMETOACT GROUP. Möchtest du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die digitale Transformation vorantreiben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! WAS DU MITBRINGST * Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im Bereich IT, Technologie, Data Sciences, BWL, Mathematik oder anderen relevanten Fächern * Expertise in der Branche und im entsprechenden Tätigkeitsfeld, mindestens aber eine große Lernbereitschaft und Neugierde * Kenntnisse in relevanten Technologien und Tools * Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist * Kundenorientierung und Service-Excellence-Mentalität * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil WAS WIR DIR BIETEN Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten: * Workation bietet dir die Möglichkeit unter gewissen Voraussetzungen mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten * Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge * Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität * Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein * Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm) * Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen  Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur: * Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration * Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter * 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung * Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen * Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos * Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar  *Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren. ÜBER UNS Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2025 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 465 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten. Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular. So erreichen deine Unterlagen direkt die richtige Ansprechperson. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.