Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)

exccon AG

DU BIST... ein ServiceNow GRC/IRM Profi, der Spaß daran hat die regulatorischen Herausforderungen von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren. Du bist in der Lage, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, um die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren. DEINE AUFGABEN * Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche und aus regulierten Märkten * Konzeption von optimierten Governance-Prozessen auf Basis von ServiceNow IRM * Erarbeitung von risikooptimierten Multi Provider Strategien und deren Umsetzung in ServiceNow * Durchführung von Schulungen und Workshops * Steuerung und interne Kommunikation mit den exccon Technical Consultants bezüglich der technischen Umsetzung von Anforderungen * Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung * Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden * Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten * Pre-Sales Aufgaben bei der Präsentation von GRC/IRM Workflows bei Kunden * Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow DEIN PROFIL * Umfassende Kenntnisse von GRC-Prozessen und Verfahren inkl. der gängigen regulatorischen Anforderungen und Standards (z.B. DSGVO, BAIT, TISAX, MA-Risk) * Gute Kenntnisse und Erfahrung mit Managementsystemen (ITIL, Cobit, ISMS, Risikomanagement)  * Du bringst umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow mit, insbesondere im Bereich GRC (Governance, Risk, and Compliance) und IRM (Integrated Risk Management) * Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert * Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist dir vertraut * Du kennst große Rechenzentren und komplexe Infrastrukturen * Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner * Du begeisterst uns durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem kreativen Potenzial * Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chance für weitere Projekte * Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit DEINE AUSBILDUNG & ERFAHRUNG * Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare fundierte Ausbildung * Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten im Governance, Risk & Compliance - Umfeld * Fundiertes Verständnis für Risikomanagementprozesse und regulatorische Anforderungen im Finanzsektor. Erfahrung als Auditor oder Revisor sind von Vorteil * Nachgewiesene Erfolge in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise in ähnlichen Projekten bei Finanzinstituten * Erfahrungen mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow) sowie mit Microsoft Office Produkten sind ebenfalls von Vorteil * Gestaltungswille und -fähigkeit * Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit * Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein * ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, CIS, IRM * Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR BIETEN * Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten * Erlebe den Unterschied: wir sind ein Boutique-Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien - erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen * Finde die Balance: Profitiere von unserem Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) - für eine gesunde Work-Life-Balance * Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge * Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents FÜHLST DU DICH ANGESPROCHEN? Bist Du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen, in dem du flache Hierarchien genießen kannst und gleichzeitig in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein darfst? Dann bewerbe dich jetzt über das nachfolgende Kontaktformular oder sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an exccon-jobs@m.personio.de. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

exccon AG

DU BIST... ein ServiceNow ITOM Profi, der Spaß daran hat, die Basis der IT-Infrastruktur von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren. Du bist in der Lage, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, um die beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren. DEINE AUFGABEN * Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen aus der Finanzbranche und aus regulierten Märkten * Konzeption von optimierten Betriebsprozessen auf Basis von ServiceNow ITOM * Erarbeitung einer zukunftssicheren CMDB Strategie für unsere Kunden auf Basis von ServiceNow CSDM * Durchführung von Schulungen und Workshops * Steuerung der und interne Kommunikation mit den exccon Technical Consultants bezüglich der technischen Umsetzung von Kunden-Anforderungen * Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich Qualität und aufwandsgerechter Umsetzung * Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden * Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten * Pre-Sales Aufgaben bei der Präsentation von ITOM Workflows bei Kunden * Fachliche und technische Beratung und Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow DEIN PROFIL * Du hast umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere im Bereich ITOM (CSDM, Service Mapping)  * Branchenkenntnisse in den Bereichen Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert * Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist dir vertraut * Du kennst große Rechenzentren und komplexe heterogene Infrastrukturen sowie deren Herausforderungen * Du überzeugst durch deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner. * Du begeisterst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, deine strukturierte Arbeitsweise sowie dein kreatives Potenzial * Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chancen für weitere Projekte * Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst du mit DEINE AUSBILDUNG & ERFAHRUNG * Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare fundierte Ausbildung * Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten im ITOM Umfeld * Fundiertes Verständnis von CMDB Konzepten, heterogenen IT-Infrastrukturen und diversen verbreiteten IT-Basis-Komponenten * Nachgewiesene Erfolge in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise in ähnlichen Projekten bei Finanzinstituten * Erfahrung mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow) sowie mit Microsoft Office Produkten ist von Vorteil * Gestaltungswille und -fähigkeit * Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit * Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein * ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, CIS ITOM * Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR BIETEN * Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten. * Erlebe den Unterschied: wir sind ein Boutique-Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien - erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen * Finde die Balance: Profitiere von unserem Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) - für eine gesunde Work-Life-Balance * Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge * Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents FÜHLST DU DICH ANGESPROCHEN? Bist Du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen, in dem du flache Hierarchien genießen kannst und gleichzeitig in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein darfst? Dann bewerbe dich jetzt über das nachfolgende Kontaktformular oder sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an exccon-jobs@m.personio.de! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

ALAIKA

Advise. Invest. Build. Meet ALAIKA — a new kind of Financial Services firm — globally scaling, headquartered in Munich.  The work is hard. The bar is high. Partner in 3-4 years possible, for the ones who can keep up and actually build a business themselves on our platform.  Stop reading if any of these describe you:  * Specialisation. You are a generalist with shallow expertise and a thin network → AI will eat your lunch. We bet on depth.  * Ownership. You would rather oversee than own → We fall in love with problems. Own them. Solve them. Ship solutions.  * Speed. Slow is your default → Speed compounds. Be smart and brave enough to select 80/20 in the right way.  * Mindset. "Not possible" is part of your vocabulary → We hire people who always find a way.  STILL THERE? THEN ALAIKA MIGHT BE FOR YOU.  At ALAIKA, our vision is to build the future of Financial Services with three brands under one roof — Advisory (Strategy Consulting), Capital (Private Equity), Building (Company Builder). Right now, we are in the midst of building our trojan horse ALAIKA Advisory.  The ambition: building the leading Financial-Services-specific entrepreneurial holding — Fortune 500 access, PE discipline, Silicon Valley technology-depth and thinking. Three networks that compound and multiply.  * One industry. Financial Services. Nothing else.  * One focus. The intersection of business and technology — across Strategic Transformations, AI & Data Intelligence, and Cybersecurity.  * One goal. Being the go-to partner for the world's leading Fortune 500 financial services companies — and the ones we might help build into that.  Founded in October 2022 by Johanna von Geyr (build-up and led Financial Services Practice for a NASDAQ-listed strategy consultancy) and Harald Braunstein (serial entrepreneur with exits incl. IPO), we bring together deep functional domain expertise and networks in global Financial Services, with a proven track record in building, scaling, and investing in leading software product companies.   Curious what ALAIKA is all about? Explore our website and introduction deck.  Join the movement — apply now.   THE ROLE AND WHAT YOU WILL WORK ON  * Advise. Take on the most pressing strategic and technology challenges of the world’s leading financial services companies — across Strategy, Data & AI, and Cyber, with deep financial services-domain expertise as your anchor. In the room with decision-makers as the expert your clients trust on the questions that matter most.  * Own. Take full ownership of significant accounts and the relationships and revenue inside them. The work, the team, the clients, the numbers. You do not own pieces; you own outcomes.  * Lead. Run project teams and large key initiatives. Set the standard for consultants, senior consultants, and managers — challenge them, develop them, raise their game. Multiply the output of everyone around you — not just your own.  * Sell. Open new doors inside existing accounts. Originate new mandates. At ALAIKA, business development is not a partner privilege — it is an expectation.  * Connect. Walk in with deep networks. Extend them. Lead C-level discussions in your area of responsibility. Be recognized as a market leader in your domain. Build trust deep enough that clients call you first.  * Grow. Sharpen the rare profile the market is short on — strategic thinker, financial services expert, entrepreneurial dealmaker. Partner-track within reach.  * Build. We are scaling, with real building left to do — IP, processes, go-to-market, strategy. You are a strategic partner in shaping what ALAIKA becomes. That is not a slogan — it is your Tuesday.  WHEN YOU ARE A FIT  “Show me an athlete who did well academically. An athlete because they know what it takes to win and they have had to experience loss.”  — Kenneth C. Griffin, Founder of Citadel  You will work alongside intrinsically driven people chasing an uncapped career — people who do "what it takes". You fear "being one more number stuck in middle management".  Your goal is to make it to the top: at ALAIKA itself, at a leading investment or financial services firm, or in a company you build yourself — ALAIKA can help with that too.  * Book-smart. Strong academic foundation. Think in structures, not gut feel.  * Street-smart. Read the room fast. Prioritise ruthlessly. Grasp commercial reality.  * People-smart. Communicate with precision — clear, direct, persuasive. Build trust across functions and seniority.  * Athlete performance mindset. High aspirations. Grit. Learn faster than the environment changes.  * Entrepreneurial guts. Self-confident achiever. Act first, apologise later — speed is everything. You move.  WHAT YOU BRING  * Background. Outstanding degree in an analytical field from a top-tier university, or a track record that speaks for itself.  * Experience. Minimum 5 years in a high-pressure, results-driven environment — top strategy consultancy, fast-growing tech, or demanding corporate financial services role. An established senior network across financial services is expected at this level.  * Industry Focus. You have worked inside or deeply alongside financial services institutions. Sub-sector expertise in insurance preferred, but we would consider experience in banking, asset management, or payments as well.     * Leadership. You have led teams that delivered. We hire managers who build businesses, not just project plans.  * Analytical edge. Data-driven by default. Leverage data to drive decisions, not just decorate slides.  * Languages. Fluent in English and German. Additional languages are a plus.  WHY JOIN ALAIKA  * Partner track from day one. Three years from principal to partner possible.  * Compensation. Above market with very entrepreneurial-driven bonus structures.   “My biggest economic misunderstanding was that people got rich from high salary, but almost no one on Forbes got there through salary but only with equity.”   — Sam Altman, CEO of OpenAI   * Stellar Network. Shoulder-to-shoulder with financial services executives running today’s giants and the founders + investors building tomorrow’s.  * Offices. Munich and Barcelona. More coming.  Plus: the essentials done right — EGYM Wellpass, bike leasing, a kitchen stocked with healthy food and team events worth showing up for: Oktoberfest, team dinners, and more.    Advise the leaders. Build what comes next. Invest in the future of Financial Services.  Apply with CV, transcripts, and references. Let’s see if you are the one.    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Equal Opportunities for all  Our team spirit celebrates diversity. We want you to be your true “you” and offer everyone an open culture and safe space with equal chances and opportunities.