TRAINEE ONLINE MARKETING (M/W/D)

Europ Assistance Services

DAS ERWARTET DICH Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer (w/m/d) bist Du im Rahmen einer Zusatzvereinbarung verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound-Kundenbetreuung für die Bereiche Auto / KFZ und Home im Assistance-Bereich am Standort München oder Rostock. Deine Aufgaben: * Du bist für die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen - in Präsenz vor Ort sowie in virtueller Präsenz zuständig * Du unterstützt die Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings * Du setzt die Lerninhalte entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer sowohl didaktisch als auch methodisch um * Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt dieses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte; das schließt auch die Pflege unserer Online-Lernplattform ein * Du wirkst proaktiv an der Gestaltung und Optimierung der Prozesse mit DAS BRINGST DU MIT * Freude am Training sowie eine vollständiger Assistance-Frontausbildung * Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit hoher Eigeninitiative * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Der Umfang der Zusatzvereinbarung beträgt ca. 4-8 Tage pro Monat. Wir bieten bei der Stelle eine Kombination aus Arbeit vom Büro und Homeoffice an den Standorten Rostock und München. Wir sind jedoch auf für Kolleg:innen offen, die bereits jetzt zu 100% aus dem Home-Office arbeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. WAS WIR DIR BIETEN Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit DEIN RECRUITING KONTAKT Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

Europ Assistance Services

DAS ERWARTET DICH Du möchtest Training, Wissenstransfer und Weiterentwicklung in einem internationalen Assistance-Umfeld aktiv mitgestalten? Du bringst umfangreiche Erfahrung als Trainer (m/w/d) mit und möchtest neben der Durchführung von Trainings auch die fachliche und didaktische Weiterentwicklung eines Trainerteams vorantreiben?   Dann suchen wir Dich als Koordinator Fachtrainer Automotive-Home (m/w/d) für unser Assistance-Geschäft in Deutschland, Österreich, Belgien und der Schweiz. In dieser Rolle verbindest Du Trainingsaufgaben mit einer standortübergreifenden Koordinationsfunktion innerhalb von Northern Europe und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Schulungslandschaft bei. Du wirst Teil unseres Teams Process Experts & Learning und berichtest direkt an den Head of Auto Support Automotive-Home.   Deine Aufgaben * Koordination und Steuerung der Schulungs- und Einsatzplanung unter Berücksichtigung der Jahresplanung sowie der Qualifikationen im Trainerteam * Überblick und Nachverfolgung laufender Schulungsthemen und Qualifizierungsmaßnahmen * Ansprechperson für fachliche, didaktische und pädagogische Fragestellungen innerhalb des Trainerteams * Planung, Konzeption und Durchführung von Fachtrainings für Mitarbeitende im Bereich Automotive und Home Assistance * Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Schulungs- und Lernunterlagen sowie E-Learning-Inhalten inklusive Evaluierung und kontinuierlicher Optimierung bestehender Schulungskonzepte * Priorisierung von Aufgaben sowie Unterstützung des Head of Auto Support bei operativen und strategischen Fragestellungen * Organisation und Moderation von Teammeetings in englischer Sprache sowie Förderung des regelmäßigen Austauschs zwischen den Trainerteams im deutsch- und französischsprachigen Teil von Northern Europe DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium sowie eine Trainerqualifikation (mindestens 100 Unterrichtseinheiten) oder eine vergleichbare Weiterbildung * Mehrjährige Erfahrung in der Durchführung von Trainings sowie in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitenden, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Koordination von Trainingsmaßnahmen oder fachlichen Projekten * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands und Europas * Ausgeprägte Fach- und Trainingskompetenz, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten * Freude daran, Menschen zu motivieren, weiterzuentwickeln und nachhaltig zu begleiten * Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten zu setzen * Teamgeist, Flexibilität und Souveränität in einem internationalen Umfeld WAS WIR DIR BIETEN Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit. DEIN RECRUITING KONTAKT IRMA SUBASIC NIMMT SICH GERNE ZEIT, UM DEINE FRAGEN PERSÖNLICH ZU BEANTWORTEN.

Doctolib

Wir suchen Dich als Senior Associate Partner Enablement (x/f/m) als Unterstützung für das Partner Operations & Performance Team in Berlin oder München. Du entwickelst und implementierst Trainings- und Zertifizierungsprogramme sowie Lernformate für unsere IT-Service Partner, um Produkt- und Prozess-Know-how exzellent sicherzustellen und so ein hervorragendes Kundenerlebnis beim Onboarding unserer Produkte zu gewährleisten. Als Schnittstelle zwischen IT-Service Partnern und den internen Teams sorgst Du für ein nachhaltiges Wissensmanagement. KI-gestütztes Arbeiten ist Teil unserer DNA – Du bringst die Neugier und den Pragmatismus mit, diese Technologien täglich für exzellente operative Ergebnisse zu nutzen, operativen Output zu skalieren und Prozesse effizienter zu machen. Deine Aufgaben * Entwicklung & Durchführung von Partner-Trainingsprogrammen: Du konzipierst initiale und kontinuierliche Trainings rund um Doctolib-Produkte, technische Anforderungen, Onboarding-Prozesse und Tools, und erstellst zielgruppengerechte Materialien und Formate  * Wissensmanagement & Befähigung: Du stellst sicher, dass IT-Service-Partner über das notwendige Know-how verfügen und wissen, wo sie relevantes Wissen finden, um alle Onboarding-Aufgaben erfolgreich zu meistern. * Aufbau & Pflege eines Zertifizierungssystems: Du entwickelst ein strukturiertes Zertifizierungs- und Re-Zertifizierungssystem und schaffst so eine verlässliche Grundlage für einheitliche Qualitätsstandards. * Reporting & datenbasierte Weiterentwicklung: Du erstellst Reportings zu Trainingserfolgen und Wissensdefiziten, leitest daraus Maßnahmen ab und verbesserst die Enablement-Programme kontinuierlich basierend auf Partner-Feedback, Produktentwicklungen und Qualitätsaudits. * Service-Partner Entwicklung & Stakeholder-Kollaboration: Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und stellst sicher, dass IT-Service-Partner als überzeugte Markenbotschafter:innen agieren und unsere Kunden begeistern. Dein Profil Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen! Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit: * Mehrjährige Erfahrung im Bereich Learning & Development, Training oder Enablement * Starke Kommunikationsfähigkeiten & Spaß an der Wissensvermittlung * Didaktische Fähigkeiten & Erfahrung mit E-Learning Tools, LMS/Trainings-Plattformen * Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsprogrammen * Prozess- und qualitätsorientierte Arbeitsweise * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Besonders interessant sind für uns außerdem: * Erfahrung im Gesundheitswesen oder eHealth  * Erfahrung im Partner Management * Zertifizierung in Training/Coaching (Train-the-Trainer, etc.) Was wir Dir bieten * Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest * 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) * Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten * Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.) * Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit) * Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth * Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält * Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner * Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine * Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club * Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet Der Interviewprozess * Call mit Talent * Kennenlernen mit dem Head of Partner Operations & Performance * Fallstudie mit dem Head of Partner Operations & Performance, einem:einer Peer und Director of Operations * Mindestens zwei Referenzprüfungen via Telefon Job Details * Festanstellung * Vollzeit * Berlin oder München * Ab sofort * Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office / Woche) Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.