
idealworks · München
THE ROLE: WHAT TO EXPECT Als Werkstudent im Customer-Experience-Bereich unterstützt du bei der Betreuung unserer Endkunden während der operativen Phase. Zum Te...
Als Werkstudent im Customer-Experience-Bereich unterstützt du bei der Betreuung unserer Endkunden während der operativen Phase.
Zum Team gehören das technische Support-Team, das Aftersales-Team sowie das Field Service Engineering/Technical Trainer-Team. Du
bekommst Einblicke in Themen wie Ersatzteilmanagement und Lizenzmodelle und kannst gleichzeitig praktisch mit unseren Robotern
arbeiten.
sind.
informiert sind.
Vertrauen zählt und du dich von der ersten Sekunde an wohlfühlst.
selbstständig bearbeitest.
Verpflegungsmöglichkeiten für eine entspannte Mittagspausen mit deinem Team.
growth", "trust" und "being and acting as one team" unser tägliches Handeln und unsere Zusammenarbeit.
DEIN HIGHLIGHT IM JOB Der ultimative Pluspunkt für deinen Lebenslauf: Lerne marktführende Tools (Salesforce, Personio, Abbyy) direkt im Job kennen. Große Flexibilität: Dein Studium steht an erster Stelle. Wir passen uns problemlos an deine Prüfungstermine an. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams, das dich vom ersten Tag an als gleichberechtigten Kollegen behandelt und gerne sein Wissen weitergibt. Wir bringen dir alles bei, was du wissen musst, deine persönliche Einstellung geht vor deiner Erfahrung! DEINE NEUE ROLLE * Testunterstützung (Vorbereitung / Koordination / Tests): Du hilfst uns dabei, Fehler zu finden, bevor unsere Nutzer darauf stoßen! Dabei unterstützt du bei der Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Tests unserer Apps, um sicherzustellen, dass neue Funktionen einwandfrei funktionieren * Dokumentation, Auswertung & Datenaufbereitung: Du trägst dazu bei, unser Wissen zu strukturieren, indem du einfache Benutzerhandbücher, FAQs und Systemübersichten aktualisierst. Darüber hinaus tauchst du tief in unsere Daten ein, erstellst Systemberichte und gestaltest diese übersichtlich, damit das Team sehen kann, wie unsere Tools performen * Unterstützung bei regulatorischen Anforderungen & der Teamarbeit: Du lernst mehr über Datenschutz (z.B. DSGVO) und hilfst uns dabei, sicherzustellen, dass unsere Systeme Kundendaten sicher und gesetzeskonform verarbeiten. Außerdem sorgst du für Ordnung im Team, indem du bei täglichen operativen Aufgaben und der Teamkoordination mitwirkst * Systemverantwortung & Unterstützung bei der Datensicherung: Du lernst Schritt für Schritt die Besonderheiten bestimmter Apps kennen, um bei der grundlegenden Administration zu helfen und einzuspringen, wenn Teammitglieder abwesend sind * Unterstützung bei Audits / Jahresabschlussprüfungen (WP-Prüfung): Du hilfst uns dabei, bei den Wirtschaftsprüfern einen guten Eindruck zu hinterlassen, indem du die Systemprotokolle und Zugriffslisten bereitstellst, die sie einsehen müssen DEINE STÄRKEN * Neugierig und wissbegierig: Du musst noch kein Salesforce- oder OCR-Experte sein. Du solltest lediglich ein echtes Interesse daran haben, wie moderne Unternehmenssoftware funktioniert und wie Daten von A nach B kommen * Ein Auge fürs Detail: Du hast ein Auge für die kleinen Dinge und arbeitest gerne strukturiert und zuverlässig - ob beim Testen von Software oder beim Verfassen von Dokumentationen * Eine problemlösungsorientierte Denkweise: Du hast Spaß daran, Dinge zu ergründen. Wenn ein System einen Fehler meldet, reizt es dich, den Grund dafür zu finden * Ambitionierter Student: Du bist an einer Hochschule eingeschrieben, idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem anderen Fachbereich mit starker Affinität zu Technik und Organisation * Professionelle Kommunikation: Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit DEIN NEUES UMFELD Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zuhause. Training opportunities Attractive salary 20 days of vacation Open culture & diversity Corporate benefits Drinks & food subsidy Team events 50% mobile work per month Fitness & health DEIN NEUER ARBEITGEBER > > DEIN ANSPRECHPARTNER Alexander Winter Bei Fragen wende dich gerne an: recruiting@allane.com Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein.
DEINE MISSION Als Werkstudent:in im Bereich AI Engineering unterstützt Du uns beim Aufbau und Betrieb KI-gestützter Produkte für die Finanzbranche. Du arbeitest an der Schnittstelle von Software, Data und AI, evaluierst Modellqualität, entwickelst Automatisierungen und hilfst dabei, skalierbare Lösungen für reale Business-Probleme zu bauen. Dabei sammelst Du hands-on Erfahrung mit modernen AI-Technologien in einem produktionsnahen Umfeld. Evaluation & Daten * Aufbau und Betrieb von Evaluations-Pipelines für LLM-basierte Systeme * Analyse von Metriken, Identifikation von Edge Cases und Tracking der Qualität * Erstellung und Pflege von Golden- und Silver-Datasets * Verwendung von Evaluierungsframeworks und Tools wie Langfuse Engineering & Automatisierung * Entwicklung von Python-Skripten zur Automatisierung (APIs, Datenverarbeitung, Monitoring) * Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Systeme Zusammenarbeit * Austausch mit Engineering-Teams zur Verbesserung von Qualität und Stabilität * Proaktive Mitarbeit bei technischen Fragestellungen DEIN PROFIL Das bringst Du mit * Eingeschriebene:r Student:in (Informatik, Data Science o. ä.) * Gute Python-Kenntnisse (über Notebooks hinaus) * Erfahrung mit REST APIs (JSON, Authentifizierung) * Grundverständnis von Machine Learning * Git Workflow (Branches, PRs) * Fähigkeit, AI-Outputs kritisch zu bewerten (Code und Daten) * Lösungsorientierte Denkweise * Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil Nice to Have * Erfahrung mit LLM APIs (OpenAI, Anthropic) * Vektordatenbanken (z. B. Qdrant) * AI Coding Tools (Copilot, Cursor etc.) UNSER ANGEBOT * Hands-on Erfahrung mit aktuellen AI-Technologien * Direkt sichtbarer Impact auf produktive Systeme * Spannende Herausforderung in einem aufgeschlossenen und internationalen Team * Augezeichnete Entwicklungschancen und Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit auch nach dem Studium * Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege * Attraktive Vergütung: 16€/Std * Moderner Arbeitsplatz im Herzens Münchens mit Blick auf die Theresienwiese * Hybrides Arbeiten möglich (Büro und Homeoffice im Wechsel) * Freie Getränke und Obst sowie wie im Sommer eine immer gut gefüllte Eisbox
WERDE TEIL UNSERES TEAMS! Du suchst einen spannenden Job, bei dem du nicht nur zuschaust, sondern wirklich mitgestaltest? Du willst von erfahrenen Kolleg:innen lernen und gleichzeitig eigene Ideen einbringen, die wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und sammle echte Praxiserfahrung in einem dynamischen, wachsenden Umfeld. DEINE AUFGABEN * Du unterstützt bei Kundenprojekten sowie bei Account-Einrichtung, Abrechnungsthemen, technischen Anpassungen und der Erstellung von Kampagnen, Reportings und Dokumentationen * Du hast die Möglichkeit mit moderner KI zu arbeiten und Automatismen für Kunden zu bauen oder diese zu supporten * Nach entsprechender Einarbeitung beantwortest Du auch direkt eingehende Kundenanfragen, hilfst ihnen bei Problemen und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer Event Management Software * Du arbeitest eng mit unserem Product Consulting Team zusammen und unterstützt bei der Betreuung von Kundenprojekten * Du hilfst außerdem bei der Erstellung von monatlichen Auszahlungsdokumenten DEIN PROFIL * Du bist noch mindestens 3 Semester an einer Hochschule immatrikuliert * Du möchtest 16-20 Stunden pro Woche arbeiten * Du bist IT-affin, bist souverän im Umgang mit unterschiedlichen Programmen bzw. bereit, dich in neue Software einzuarbeiten * Idealerweise hast zu bereits Grundkenntnisse in HTML und Javascript bzw. hast Lust, dir diese anzueignen und weiter auszubauen * Du bringst Servicementalität, Kommunikations- und Teamfähigkeit mit und hast auch Lust auf direkten Kundenkontakt * Neben fließendem Deutsch bringst Du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit * Du arbeitest eigenständig, strukturiert und behältst auch bei komplexen technischen Herausforderungen den Überblick DAS BIETET DOO * Dich erwartet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist * Unser Office besticht neben einer tollen Aussicht auf die Alpen durch eine leckere Kantine inkl. Bezuschussung * Hervorragende Erreichbarkeit sowohl mit dem öffentlichen Nahverkehr als auch mit dem Auto * Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise auch von Zuhause aus zu arbeiten * Startup-Feeling, schnelle Reaktionszeiten und schlanke Prozesse machen uns aus * Wähle zwischen persönlicher Fitness oder Mobilität: entweder EGYM Wellpass mit Arbeitgeberzuschuss, eine Tankkarte oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr * Talentierte, engagierte und leidenschaftliche Menschen stellen die Grundlage unseres Geschäfts dar – Werde Teil unseres Teams! * Dein Studium hat Priorität – deine Arbeitszeiten gestaltest du flexibel passend dazu