Supporttekniker Malmö

Vill du vara med och bygga upp Victoriahems interna IT-support? Nu söker vi en IT-supporttekniker som vill bli en viktig del av vår fortsatta utveckling. Vi tar hem vår servicedesk och söker dig som vill arbeta nära verksamheten, göra verklig skillnad för dina kollegor och vara med och utveckla vår interna supportfunktion. Hos oss får du en varierad roll där du kombinerar teknisk problemlösning med ett starkt servicefokus. Om rollen Som IT-supporttekniker blir du en del av vårt IT-team och den första kontaktpunkten för cirka 500 interna användare fördelade på omkring 30 kontor runt om i Sverige. Du hjälper kollegor med allt från användarkonton och Microsoft-miljön till datorer, skrivare, nätverk och mobila enheter. Det här är långt ifrån en roll där du bara sitter i telefon. När du inte hanterar inkommande ärenden arbetar du med onboarding och offboarding, förbereder datorer och telefoner, administrerar användarkonton och behörigheter samt bidrar till att utveckla våra interna processer. Ingen dag är den andra lik, och du behöver kunna prioritera mellan olika typer av ärenden och snabbt växla fokus när verksamheten behöver dig. Vi tror på styrkan i att arbeta tillsammans. Därför är rollen helt kontorsbaserad och vi tillämpar inte distansarbete. Det skapar de bästa förutsättningarna för samarbete, kunskapsutbyte och en riktigt bra supportupplevelse för våra kollegor. Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller servicedesk och känner dig trygg i en bred supportroll. Du har arbetat i Microsoft-miljöer och trivs med att kombinera teknisk problemlösning med ett högt servicefokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet av både första- och andralinjens support samt en bred teknisk förståelse. Vi ser att du har erfarenhet av: Microsoft 365 exempelvis Teams Outlook och SharePoint Active Directory och Microsoft Entra ID Microsoft Intune och Mobile Device Management (MDM) Microsoft Azure Windows-klienter Nätverk (LAN, WiFi och VPN) Hantering av iOS- och Android-enheter Ärendehanteringssystem gärna Topdesk eller liknande Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och trivs med att hjälpa andra. Vem är du? För att trivas hos oss tror vi att du är en person som tycker om människor lika mycket som teknik. Du har ett naturligt servicetänk och ser det som en självklarhet att ge användarna ett professionellt bemötande. Samtidigt är du nyfiken och självgående, när du stöter på något du inte kan ger du dig inte, utan tar reda på svaret och hittar en lösning. Du tycker om att lära dig nytt och ser utmaningar som en möjlighet att utvecklas. Du trivs i en vardag där tempot varierar, där du behöver prioritera mellan olika ärenden och där du får många kontaktytor inom organisationen. Att hjälpa andra och skapa en positiv användarupplevelse motiverar dig. Vi ser fram emot din ansökan! På grund av semestertider kommer urval och kontakt med aktuella kandidater att påbörjas i början av augusti. Tack för ditt tålamod! Om Victoriahem Victoriahem är ett av Sveriges största privata bostadsbolag med verksamhet på flera orter runt om i landet. Hos oss blir du en del av en engagerad organisation där samarbete, utveckling och service står i fokus. Läs mer om oss som arbetsgivare och bolag på vår https://www.victoriahem.se/om-oss/jobba-hos-oss/. Kontaktuppgifter I den här rekryteringen samarbetar Victoriahem med Adecco. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Marie Ekvall via marie.ekvall@adecco.se Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se Välkommen med din ansökan!

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Brinner du för teknik och gillar att hjälpa människor på riktigt? Tycker du om att lösa problem, guida användare och vara den som får saker att fungera? Då kan det här vara din nästa roll! Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som 1st line-tekniker är du den första kontakten för användare som behöver IT-support. Du arbetar med att ta emot och hantera ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, där du felsöker, löser problem och vägleder användare i olika tekniska frågor. Du kommer bland annat att: Hantera och följa upp inkommande supportärenden Felsöka i olika IT-miljöer och hitta lösningar snabbt och effektivt Dokumentera ärenden och säkerställa god struktur i systemen Eskalera mer komplexa ärenden till nästa supportnivå vid behov Du arbetar också proaktivt med att: Hålla koll på system och nätverk för att förebygga problem Administrera användarkonton och rättigheter Stötta vid installation och konfiguration av både mjuk- och hårdvara Hjälpa användare att förstå och använda sina IT-verktyg på bästa sätt Din profil Vi tror att du är en serviceinriktad person som gillar att ta ansvar och alltid strävar efter att ge bästa möjliga support. Du är lösningsorienterad, nyfiken och har ett genuint intresse för IT och teknik. Du har även erfarenhet eller kunskap inom något av följande: Minst 6 månaders erfarenhet från servicedesk eller liknande roll Operativsystem som Windows, macOS eller Linux Ärendehanteringssystem som ServiceNow, Zendesk eller Jira Fjärrstyrningsverktyg som TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop Active Directory (AD) Microsoft 365 samt grundläggande nätverkskunskaper  Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan så hörs vi!  Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.