Mitarbeiter (m/w/d) Verwaltung & Kundenbetreuung

EINLEITUNG Keine Branche kommt heute noch ohne ein sicheres, stabiles und digitales Umfeld als Basis aus. Big Data, Datenschutz und Cybersecurity sind nur einige Schlagworte, die die Relevanz einer hochwertigen IT-Basis verdeutlichen. Neben der Spezialisierung als IT-Systemhaus und Berater im agilen Projektmanagement digitalisiert ecobyte auch Lieferkettenprozesse.  Das Team kann Anforderungen von kleinen Unternehmen und hochkomplexen Konzernstrukturen erfüllen und denkt dabei innovativ als auch nachhaltig für maximale Ressourceneinsparung und performant, digitale Lösungen. DEINE AUFGABEN Vertrieb & Kundenbetreuung * Du übernimmst eigenverantwortlich die Steuerung von Vertrieb sowie die Verwaltung von Mobilfunk-, Festnetz- und Cloud-Lizenzen * Du behältst Lizenzlaufzeiten im Blick und sorgst für eine fristgerechte Verlängerung * Du unterstützt aktiv bei der Neukundengewinnung und baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese * Du erstellst und kalkulierst Angebote sowie Produktkonditionen, insbesondere für Wartungs- und Servicepakete Auftragsbearbeitung & Organisation * Du nimmst eingehende Kundenaufträge an, planst diese und verfolgst sie nach * Du koordinierst dich mit Kunden, Dienstleistern und internen Fachabteilungen * Du stellst eine reibungslose sowie termingerechte Auftragsabwicklung sicher Office Management & Unterstützung * Du arbeitest aktiv im operativen Office-Bereich mit und unterstützt in angrenzenden Aufgaben (z. B. Angebotserstellung, Einkauf, Lager) * Du bearbeitest Ein- und Ausgangsrechnungen sowie Reklamationsfälle * Du unterstützt beim Bestandsmanagement des EDV-Pools und bei internen Abrechnungsprozessen DEIN PROFIL * Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation * Du hast bereits erste Berufserfahrung (ca. 1–2 Jahre) im kaufmännischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Position gesammelt * Du gehst sicher mit MS Office um; Kenntnisse in ERP-Systemen sind von Vorteil * Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus * Du überzeugst mit einem freundlichen Auftreten, ausgeprägter Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt WARUM WIR? Wir sind ein mittelständisches, wachsendes Familienunternehmen - nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir auch in der Zukunft erfolgreich sein. Jeder Einzelne wird dazu angeregt seine Ideen, Energie und Initiative einzubringen. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert. Es ist uns wichtig etwas zurückzugeben und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten: * Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich * Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel * Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung * Zuschuss zur Mitgliedschaft bei der Hansefit * Wöchentlich frisches Bio-Obst und Bio-Gemüse * Zuschuss zum Mittagstisch * Attraktive Online-Rabatte über Corporate Benefits * Kinderbetreuungszuschuss * Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben * Erholungsbeihilfe * Firmen-E-Boot Nutzung auf dem Dümmer * Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents

IHRE AUFGABEN VERTRAGSMANAGEMENT & KUNDENBETREUUNG * Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten in unseren Systemen * Bearbeitung von Änderungen wie Depotüberträgen, Vollmachten, Nachlässen oder Konditionsanpassungen * Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Banken sowie internen Ansprechpartnern * Unterstützung unserer Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft * Vorbereitung von Kundenterminen sowie Erstellung von Präsentationen und Unterlagen PROZESSOPTIMIERUNG & PROJEKTE * Analyse und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse * Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten * Enge Zusammenarbeit mit dem Orderteam und weiteren Fachbereichen * Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen COMPLIANCE & REGULIERUNG * Unterstützung bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen * Pflege und Verwaltung revisionssicherer Dokumentationen * Mitwirkung bei internen und externen Prüfungen * Zusammenarbeit mit den Bereichen Compliance, Recht und Risikomanagement IHR PROFIL * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation * Berufserfahrung im Bank-, Finanz-, Versicherungs- oder Dienstleistungsumfeld von Vorteil * Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise * Kommunikationsstärke und Organisationstalent * Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist DAS BIETEN WIR * Onboarding & Entwicklung: Intensive Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und zahlreiche Weiterbildungs- sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten * Vergütung & Benefits: Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge sowie Mitarbeiterangebote (Corporate-Benefits, bezuschusstes JobRad, stark reduziertes Deutschlandticket-Job) * Teamspirit: Es erwartet Dich ein tolles Team, in dem ehrlich, verlässlich und auf Augenhöhe miteinander gearbeitet und kommuniziert wird * Hands-On Mentalität: Freude und Motivation am Mitgestalten, Handlungsfähigkeit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten