Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d)

Mandarin Medien

DETAILS IM ÜBERBLICK * Anzahl der Stellen: 6 * Stellenbezeichnung: IT-Support-Mitarbeiter:in Second Level * Teilzeit /Vollzeit: Beides möglich * Wochenarbeitszeit: 40 h bei Vollzeit * Einsatzort: Hagenower Str. 73, 19061 Schwerin und/oder remote * Arbeitgeber: Unternehmen aus der MANDARIN-Family DU WILLST EINE MANDARINE WERDEN? Du arbeitest gerne in komplexen IT-Umgebungen? Du suchst die echte Ursache statt des nächsten Workarounds? Und herausfordernde IT-Probleme machen dir Spaß? Dann bist du bei MANDARIN IT genau richtig! DAS WÄREN DEINE AUFGABEN * Kund:innenkommunikation auf allen Kanälen: Ob per Telefon, Ticket, Remote oder direkt vor Ort – langweilig wird dir garantiert nicht.  * Daily Support - und wenn du möchtest, auch mal 24/7. Du sorgst für reibungslose Workflows und hilfst User:innen schnell weiter, wenn’s mal klemmt. * Troubleshooting statt Systembekämpfung: Du analysiert technische Anfragen und Störungen. Muster erkennen, Ursachen finden, nachhaltige Lösungen entwickeln – genau dein Ding. * Anwendungsbetreuung und -integration: Neue Software integrieren, Schnittstellenbetreuung, Pitch Managament oder bestehende Infrastrukturen weiterentwickeln – du bist bei jedem Step dabei.  * Team- und Projektarbeit: Neben dem täglichen Support arbeitest du auch an spannenden IT-Projekten – dabei kannst du dich gezielt nach deinen persönlichen Stärken und Interessen weiterentwickeln. Wir schaffen den Rahmen, damit du deine Fähigkeiten optimal einbringen und ausbauen kannst. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar * Ob frisch ausgelernt oder Senior, bei uns ist jede:r willkommen * Flexibilität, dein Arbeitsort hängt von unseren Kund:innen ab, um Vor-Ort-Service leisten * Skills im Microsoft Client und Serverumfeld * Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support * Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation * Die Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden * Führerschein Klasse B wäre super, ist aber kein muss KLINGT NACH VIEL ODER? Keine Angst: Wenn du dir bei einigen Punkten unsicher bist, weniger als 40 Stunden arbeiten willst, aber trotzdem Bock auf uns hast – bewirb dich einfach. Wir sind flexibel und nehmen uns Zeit für deine Aus- und Weiterbildung. Die ein oder andere Fähigkeit, kannst du auch nach deinem Start bei uns lernen oder vertiefen. Lass das eine Thema im Second-Level gekonnt aus und werde beim nächsten Thema der Guru schlechthin. Oder bleib bei dem Kernbereich, der dir von Beginn an lag – auch vollkommen ok. WAS DU VON UNS ERWARTEN KANNST * Je nach Erfahrung/Skills ein Jahresgehalt von 36 und 54 TEUR bei 40h/Woche * 33 Tage Urlaub sind Standard – was du nicht brauchst, zahlen wir aus * Überstunden und Sonderzeiten werden besonders vergütet * Weihnachtsbonus, alle anderen Boni sind an besondere Leistungen gebunden * Aufgaben und Projekte, die dich fordern aber nicht überfordern * Ein Umfeld, in dem du dich zu deinem Besten verwandeln kannst * Engagierte und achtsame Kolleg:innen GOODIES UND BENEFITS FAHRTKOSTEN Bist du von weiter wech, kommen wir dir entgegen: Wenn es dir hilft, übernehmen wir Deutschlandticket oder Fahrtkosten zum Teil oder komplett. URLAUB oder lieber CASH? 33 Tage Urlaub sind Standard bei uns. Wenn Du aber nicht alle Tage brauchst, kannst Du sie dir einfach auszahlen lassen. Praktisch, oder? Sonderzeiten? Sonderzahlung! Support zu Sonderzeiten ist rotierend, freiwillig und wird natürlich besonders vergütet. ARBEITSORT Wir arbeiten überwiegend im Office oder bei unseren Kunden. Wenn es passt, ermöglichen wir natürlich Remote Work! WEITERBILDUNG Input = Output! Circa. 10% deiner Arbeitszeit sind für deine persönliche Weiterentwicklung. DICK AUFSATTELN Lastenrad oder Single Speed - ganz Pedal. Wir bezuschussen dein neues Bike. SYSTEMFREIHEIT Bei uns ist nicht das System relevant, sondern der Mensch. PC oder MAC – du entscheidest. MITBESTIMMUNG Agenturentwicklung ist bei uns keine reine Chefsache. Mitreden ist ausdrücklich erwünscht. WER WIR SIND UND WAS WIR WOLLEN Wir treiben die digitale Transformation voran. Unser 30-köpfiges IT-Team baut stabile Infrastrukturen und digitale Lösungen. Und 90 Kolleg:innen aus Marketing, Talent, Kommunikation und so weiter, sorgen dafür, dass sich auch die nicht-IT-Strukturen zum Besten verwandeln. Unsere Mission ist es, Organisationen und Unternehmen zukunftsfähig und enkeltauglich zu machen. Wir sind da, wo Wasser ist. Am Hauptsitz in Mueß, Schwerin und in Warnemünde bei Rostock sowieso. Überall genießen wir den Blick auf und die Nähe zum Wasser. In der IT-Unit brauchen wir die meisten Teammitglieder regelmäßig oder ständig vor Ort – bei uns oder den Kund:innen. Natürlich ermöglichen wir dir auch Home Office, wo es geht! Wir können über alles reden. Übrigens: Unsere IT-Unit hat jetzt sogar ein eigenes Zuhause – wir haben neue Büroräume im Technologiezentrum TGZ in Schwerin bezogen. MANDARIN mäßig mit Blick auf den See. Hier kann die Crew noch kreativer und produktiver arbeiten. PASST ALLES FÜR DICH? Dann schick deine Bewerbung mit deinen Vorstellungen zu Gehalt und Urlaub an Uta Schellenberg, jobs@mandarin-medien.de, bewirb dich online oder falls du gerade unterwegs bist, kannst du uns auch einfach einen Link von deinem aussagekräftigen Xing- oder LinkedIn Profil schicken. ÜBER UNS #likeamandarin Eine Mandarine zu sein heißt, sich selbst zu verwirklichen und sinnstiftend zu arbeiten. Zu machen, was man will und was man kann. Diese Freiheit unterscheidet uns genauso wie die Verantwortung, die für jede:n von uns damit einhergeht – für die Projekte und unser Team. Füreinander da zu sein gibt uns Halt. Als bunte Familie sind wir weit Vorne in einer sich dauernd verändernden Welt. Um sie besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben.

usd AG

WERDE TEIL DES TEAMS "Wann immer es gefährlich oder riskant wird, suchen wir die Nähe zu Menschen, denen wir vertrauen. Menschen, auf die wir uns verlassen können. In der usd arbeiten einige der klügsten Köpfe, die ich kenne. Menschen, die einen echten Beitrag für mehr Sicherheit leisten. Unsere Kunden sind ihnen ganz persönlich wichtig, sie tragen Verantwortung, setzen sich ein.  From Care to Trust. more security. usd." Andrea Tubach, CEO WAS DU BEI UNS BEWEGST Du unterstützt unser Customer Success Management – einen zentralen Bestandteil unseres Fachvertriebs. In dieser Rolle übernimmst Du nicht nur klassische Aufgaben im Sales Support, sondern arbeitest eigenverantwortlich und bringst Dich operativ in vielseitige Themenfelder ein. In enger Abstimmung mit unseren usd Fachbereichen sowie den Abteilungen Finance und Legal gestaltest Du reibungslose Prozesse und trägst aktiv zu unserer Mission more security bei. Im Wesentlichen kommen folgende Aufgaben auf Dich zu: * Eigenverantwortliche Bearbeitung von Bestelleingängen sowie Unterstützung im gesamten Vertriebs- und Abwicklungsprozess * Gestaltung, Erstellung und Aufbereitung vertriebsrelevanter Unterlagen wie Angebote, Beraterprofile und Präsentationen * Pflege, Neuanlage und Anpassung von Projekten sowie Kundenstammdaten im CRM-System * Qualifizierung von eingehenden Kundenanfragen und Ausschreibungen * Unterstützung bei der Projektabrechnung sowie Klärung offener Rechnungsfragen * Betreuung eines definierten Kundenportfolios im Rahmen standardisierter Dienstleistungen * Organisation und Pflege der zentralen E-Mail-Postfächer zur effizienten Kommunikation und Bearbeitung eingehender Anfragen * Mitwirkung bei der Beantwortung und Koordination von Kundenfragebögen und Informationsanforderungen WAS DU MITBRINGST * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs * Idealerweise erste Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen * Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint * Vorausschauendes und verantwortungsbewusstes Handeln sowie hohe Vertrauenswürdigkeit * Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSERE BENEFITS FÜR DICH * Starte bei uns optimal durch mit unserem "Become a Hero" – Onboarding-Programm, Deinem Buddy und einem fachlichen Einarbeitungsplan * Kultur, die im Büro, zuhause und bei regelmäßigen Events gefeiert wird * Rundumversorgung im Alter durch eine Bezuschussung der Altersvorsorge und einer Risikolebensversicherung * Du hast die Wahl zwischen unserer Bonuskarte mit monatlichem Guthaben und der Bezuschussung einer Sportmitgliedschaft * Life-Work-Integration durch 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, individuelle Auszeit und familiengerechte Arbeitszeitmodelle * Wir fördern Deine Entwicklung durch Weiterbildung, z.B. mit unserer CST Academy * Updates bei regelmäßigen Inhouse Workshops, Circle Meetings und täglichen Stand-ups * Entspannter Arbeitsweg mit dem Deutschlandticket, einem Jobrad oder einem Dienstwagen * Attraktives Gehaltsmodell und ein auf dem Unternehmenserfolg basierender Bonus  * Bring your Dog to work days ;) WARUM MIT UNS? Weitere Videos unseren usd Heroes findest Du hier.

GAMBIT Consulting

DEINE AUFGABEN Zu Deinen täglichen Aufgaben als (Senior) SAP Support Mitarbeiter:in gehören: * Du betreust und optimierst die SAP-Systeme unserer Kunden * Dafür trägst Du die Verantwortung in einem der Bereiche: CS (Customer Service), FI/CO (Finance und Controlling), TM (Transportation Management), MM (Material Management), PM/QM (Plant Maintenance und Quality Management), PP (Production Planning, inkl. PP-PI) oder SD (Sales und Distribution) * Du unterstützt unsere Kunden in der Wartung im 2nd-Level-Support * Du behebst Störungen und Schnittstellenfehler in SAP ERP- und SAP S/4HANA-Systemen * Du passt SAP Lösungen an die Anforderungen der Kunden an (Customizing) * Du berätst unsere Kunden, wenn sie Fragen zur Anwendung und Konfiguration von bestimmten Anwendungen haben * Du arbeitest mit Ticketsystemen * Du erkennst Verbesserungspotentiale und initiierst Prozessänderungen DEIN PROFIL Das bringst Du als (Senior) SAP Support Mitarbeiter:in (m/w/d) mit: * Du kennst Dich in der SAP-Beratung aus und hast Dir bereits Fähigkeiten erarbeitet, die Du bei der SAP-Modulbetreuung mit Schwerpunkt in einem der genannten Bereiche benötigst * Du besitzt ein tiefgehendes Prozessverständnis in einem der Bereiche CS, FI/CO, TM, MM, PM, PP oder SD * Idealerweise kennst Du Dich bereits grundlegend mit SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud aus und bringst erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport mit * Kundenservice schreibst Du groß, zudem ergreifst Du bei Deiner Arbeit gerne die Initiative und bist kommunikationsstark * Du sprichst fließend Deutsch und bringt mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit WARUM WIR? Was Du unter anderem von uns erwarten kannst: * Attraktives Gehalt und viele Zusatzleistungen * Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen * Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option * Angenehme Arbeitsatmosphäre und gute Führungskultur (kaum messbare Mitarbeiterfluktuation) * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Firmenwagen der Wahl (eigene E-Tankstelle auf dem Firmengelände) * Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten * Diverse Sportangebote und wöchentliche Massage (zurzeit ausgesetzt wegen der Corona-Pandemie) * Moderne IT-Ausstattung, auch zur privaten Nutzung * Klimatisierte Büroräume mit höhenverstellbaren Tischen * Kostenfreie Getränke sowie kostenfreies Frühstück und Mittagessen in Bio-Qualität * Ganz besonders wichtig ist uns, dass unsere Mitarbeiter:innen unser Verständnis von Arbeit und Zusammenarbeit teilen. Denn Arbeit ist für uns mehr als nur ein Job, Zusammenarbeit mehr als nur ein Nebeneinander. Wir legen Wert auf einen respektvollen, wertschätzenden Umgang, Fairness und einen offenen Dialog.