Conseiller Client Technique - Service Client Doctolib (x/f/m)

Valtech

OPPORTUNITÉ  À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité.  Nous sommes fiers de:  * Notre travail et l'innovation que nous encourageons  * Nos valeurs : « share, dare, care »  * Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie  * Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide  La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec. RÔLE  En tant que Consultant Senior en Optimisation, l'innovation en matière d'expérience vous passionne et vous souhaitez sans cesse repousser les limites du possible. Vous apportez 7+ années d'expérience, un esprit de développement personnel et la volonté d'avoir un impact durable.  Nous recherchons un leader senior en optimisation ayant une expérience concrète et approfondie d’Adobe Target — quelqu’un qui a conçu des tests, mis en place des intégrations, résolu des problèmes de QA et exploité pleinement la plateforme — puis qui a évolué vers un rôle stratégique lui permettant de définir des orientations, accompagner des équipes et s’exprimer avec autorité auprès des parties prenantes. Ce poste ne convient pas à une personne qui n’aurait géré Adobe Target qu’à distance. Les interlocuteurs clients dans le cadre de cette mission sont techniques, expérimentés et exigeants, et ils n’hésiteront pas à remettre en question les recommandations proposées. Cette personne devra gagner leur confiance grâce à son expertise et sa crédibilité, et non simplement grâce à son titre. Le profil recherché est celui d’un expert technique promu à un poste de leadership, et non d’un gestionnaire affecté à un compte. Il ou elle doit pouvoir affirmer : « J’ai déjà mis en œuvre exactement cette solution, voici pourquoi elle peut échouer et voici la meilleure approche », tout en possédant le niveau d’ancienneté nécessaire pour que ses recommandations aient un véritable impact organisationnel. Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes une personne:  * Curieuse et capable de résoudre des problématiques complexes et de remettre en question les pratiques établies  * Valorisant la collaboration et le partage des connaissances au sein d’une équipe  * Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données  * Ayant une expérience avérée des pratiques agiles et du conseil (un plus)  Responsabilités du poste  * Agir comme référent principal et autorité experte sur tous les sujets liés à Adobe Target, en conseillant les parties prenantes techniques et métiers sur les stratégies de tests, l’architecture de personnalisation et les meilleures pratiques de la plateforme. * Remettre en question de manière constructive et assurée les approches proposées par les clients lorsqu’elles ne respectent pas les meilleures pratiques Adobe Target, en s’appuyant sur une expérience pratique directe. * Se tenir informé de la feuille de route Adobe Target, des nouvelles fonctionnalités et des tendances du marché en matière de personnalisation et d’expérimentation (par exemple : personnalisation basée sur l’IA, intégration avec Adobe Experience Platform et Journey Optimizer, tests côté serveur et en périphérie), puis transformer ces évolutions en recommandations concrètes pour le client. * Superviser et valider la conception des tests, la logique de ciblage, la segmentation des audiences et les implémentations afin de garantir leur robustesse technique avant leur mise en production. * Encadrer et accompagner les spécialistes optimisation plus juniors travaillant directement dans la plateforme, en révisant leurs livrables et en contribuant à l’élévation du niveau technique de l’équipe. * Faire le lien entre les objectifs stratégiques ou commerciaux et les réalités techniques de la plateforme Adobe Target, en étant à l’aise aussi bien dans des ateliers stratégiques que lors de revues techniques avec les équipes d’ingénierie. * Représenter la pratique d’optimisation lors des réunions de gouvernance client, des revues de feuille de route et des présentations à la direction, en apportant expertise, crédibilité et précision.    QUALIFICATIONS REQUISES  Afin d’être éligible à ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes:  * Plus de 7 ans d’expérience en optimisation du taux de conversion (CRO), personnalisation ou expérimentation digitale, dont la majorité passée à travailler directement avec Adobe Target. * Évolution professionnelle démontrée d’un rôle opérationnel et technique vers un poste stratégique ou de leadership senior ; cette progression doit être clairement visible dans l’expérience professionnelle et pas uniquement dans l’intitulé du poste. * Excellente maîtrise, à jour, de l’écosystème Adobe Target, incluant les récentes évolutions de la plateforme, les fonctionnalités de personnalisation basées sur l’IA et le machine learning, ainsi que son rôle au sein d’Adobe Experience Cloud (Analytics, Adobe Experience Platform, etc.). * Capacité avérée à conseiller et influencer des parties prenantes seniors, techniques et exigeantes, avec aisance pour défendre des recommandations sous examen critique. * Solide compréhension des fondamentaux de la conception d’expériences : significativité statistique, taille d’échantillon et puissance statistique, stratégies de segmentation et principaux risques d’implémentation. * Excellente présence exécutive et très bonnes compétences en communication, avec la capacité d’adapter son discours à des audiences techniques comme métiers. * Une expérience dans un environnement de conseil, de services professionnels ou d’agence constitue un atout important compte tenu de la dimension fortement orientée client du poste. QUALIFICATIONS SOUHAITÉES  * Certification(s) Adobe Target ou preuve équivalente d’une maîtrise avancée de la plateforme. * Expérience d’intégration d’Adobe Target avec des systèmes de gestion de balises (Adobe Launch / Tags), des plateformes analytiques et des CDP (Customer Data Platforms). * Expérience dans plusieurs secteurs d’activité (commerce de détail, voyage/hôtellerie, industrie pharmaceutique, technologie, etc.) permettant d’apporter une perspective externe enrichissante. * Expérience préalable dans le conseil ou la gestion d’équipes accompagnant de grandes entreprises complexes, matricielles ou disposant d’environnements techniques sophistiqués.   Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre.    ENGAGEMENT POUR L’INCLUSION  Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable.     BÉNÉFICES ET AVANTAGES  Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu : * Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée. * Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale. * Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech. * Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service. * L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année. * Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour. * Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées.    PROCESSUS DE RECRUTEMENT  Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes.  ⚠️  Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com.  Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner.    À PROPOS DE VALTECH  Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital.  À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres.  À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover.  Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous.  Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.

Polestar

Rejoignez l’aventure POLESTAR avec le Groupe SOFILIO, acteur familial de référence en Pays de la Loire, et participez à l’émergence d’une nouvelle vision de la mobilité. Dans le cadre de son développement, le Groupe SOFILIO intègre aujourd’hui POLESTAR, marque innovante et engagée, dédiée à une mobilité électrique performante, design et responsable. Décrivons le défi que nous proposons Née en Suède, POLESTAR réinvente la mobilité électrique en alliant design épuré, innovation technologique et engagement environnemental. La marque incarne une approche avant-gardiste de l’automobile : performance, durabilité et esthétique scandinave. Notre ambition? accélérer la transition vers une mobilité alliant puissance, élégance et conscience écologique. Vos missions Plus qu’un(e) conseiller(e) commercial(e), vous incarnez l’expérience POLESTAR sur votre territoire (Pays de la Loire). * Vous accompagnez chaque client dans une démarche immersive, moderne et personnalisée. * Accueillir, écouter et conseiller les clients dans un environnement premium et épuré * Faire vivre une véritable expérience de marque : découverte des véhicules, essais, configuration digitale * Accompagner le client à chaque étape, de la première rencontre jusqu’à la livraison * Développer une relation durable et qualitative avec votre portefeuille clients * Participer activement au lancement et au développement de POLESTAR sur votre secteur * Promouvoir les services associés : financement, assurance, reprise, accessoires, entretien Qui vous êtes Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la vente capable d’allier excellence relationnelle, sens du conseil et appétence pour l’innovation. Votre savoir-faire * Expérience réussie dans la vente automobile (idéalement premium, électrique ou innovante) * Maîtrise des techniques de vente et de la relation client haut de gamme * Sensibilité aux nouvelles technologies et à la mobilité électrique * Aisance avec les outils digitaux Votre savoir-être * Excellente présentation et sens du service * Écoute, curiosité et capacité à inspirer confiance * Dynamisme, sourire et énergie positive * Goût du challenge et culture du résultat * Esprit pionnier et envie de participer à une aventure de lancement C'est vous? Si vous souhaitez rejoindre l'équipe Polestar, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous menons un processus de sélection en continu et l'offre d'emploi restera ouverte jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Êtes-vous prêt pour l'aventure ? Une aventure 100 % électrique, d'ailleurs...

Pretto

Pretto, c’est la fintech qui rend simple, efficace et équitable la recherche de crédit immobilier. Le groupe offre notamment aux acteurs de l’immobilier toutes les briques pour que ces derniers puissent construire leur propre offre de courtage en crédit immobilier. Dans ce cadre, Pretto recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Courtier/tière pour lancer leur offre de conseil en crédit immobilier.   Description du poste   Dans le cadre de la création d’une activité chez l’un de nos partenaires, vous serez au cœur de son nouveau dispositif. Vous intervenez en véritable expert du financement immobilier. A ce titre, vos principales missions seront :   - D'assurer aux conseillers immo et à leurs clients une réactivité et une qualité de service irréprochables. - De prendre en charge des leads qualifiés transmis par le réseau (aucune prospection commerciale à prévoir !). - D'accompagner les clients dans l’analyse de leur situation et la construction de la solution de financement la plus adaptée à leur projet immobilier. - De négocier avec les partenaires bancaires afin d’obtenir les meilleures conditions de financement. - De développer une relation de confiance avec les clients, assurer leur fidélisation et encourager la recommandation.   Profil recherché   • Une expérience confirmée en crédit immobilier, idéalement acquise au sein d’un réseau de courtage. • Une forte orientation commerciale : goût du challenge, de la performance, de l’atteinte des objectifs et de la satisfaction client. • Une solide expertise technique : parfaite maîtrise des produits de crédit immobilier, de la réglementation en vigueur et des mécanismes de négociation bancaire. • Une posture de conseil affirmée et un excellent sens du relationnel, aussi bien avec les conseillers immobiliers qu’avec les clients finaux • Une rigueur, une fiabilité et un bon esprit d’analyse, indispensables pour sécuriser et optimiser les dossiers • Une aisance avec les outils digitaux modernes et les environnements technologiques   Ce que notre partenaire offre   Une entreprise dynamique et challengeante. Des projets stimulants et des missions variées. La possibilité de développer vos compétences et d’évoluer au sein d’un groupe en croissance. Un package de rémunération attractif avec un variable pouvant doubler votre rémunération fixe annuelle. Prime vacances, tickets restaurants et mutuelle d'entreprise intéressante.   Le poste est en présentiel, basé à Lieusaint (77).