Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?
Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping.
Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA. Vi är en global IT-funktion som spelar en avgörande roll för vår verksamhet, från att säkerställa stabil drift till att driva innovation och effektiva digitala lösningar i hela organisationen.
Vi erbjuder ett utvecklande arbete i en internationell miljö där teknik, verksamhet och produktion möts. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värderord för oss.
Om rollen och vår resa
Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi ett av våra största IT-projekt – implementeringen av SAP, vilket ställer höga krav på vår IT-support.
I vår globala Service Desk prioriterar vi kvalitet i varje leverans framför volym. Vårt mål är att skapa en förstklassig användarupplevelse och arbeta långsiktigt med förbättringar, automatisering och effektiva arbetssätt. Vi strävar efter att automatisera repetitiva uppgifter för att kunna fokusera mer på kvalificerade och utvecklande ärenden.
I rollen arbetar du med både first- och second line support och är en central del i att säkerställa en stabil och kvalitativ IT-leverans. Du kommer bland annat att:
Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
Ta fram användarguider och dokumentation
Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen
Driva initiativ inom automatisering och effektivisering
Arbetet sker enligt ITIL-ramverket och innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT.
Arbetstiden är förlagd må-fr och dagtid, men arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma, liksom resor i tjänsten.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll
Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
Beställningar och hantering av IT-leveranser
Telavox administrationsverktyg
Intune, Windows Client och Azure AD
ITIL
Försäljning, kundservice och kundbemötande
Kunskap inom informationssäkerhet
Personliga egenskaper
Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra. Samtidigt har du förmåga att arbeta självständigt.
Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.
Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.
Vill du få en bättre bild av hur det är att arbeta inom IT på Billerud och möta några av våra kollegor?
Lär känna vår IT-organisation här
Kontakta oss
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. 079-1424254 alt. Marcus.trygg@billerud.com
Ansökningsinformation
Sista ansökningsdag: 2026-08-31
Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest.
Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi strävar efter mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.
Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här.