Sales Manager (CDD) - Paris

Polène

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature. Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2026 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique. L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, en créant une expérience client d’excellence au sein de nos boutiques au rayonnement international. AU SEIN DE NOS EQUIPES RETAIL Les boutiques Polène sont le lieu d’expression de notre univers de marque, et le reflet de notre positionnement qui attire une clientèle haut de gamme et très internationale. En postulant à cette offre, vous êtes prêt.e à rejoindre une aventure dans laquelle la passion pour la maroquinerie de luxe et le sens très aigu du service seront vos moteurs au quotidien. Nos trois boutiques Polène de Richelieu, du Bon Marché ou encore des Champs-Élysées connaissent un très fort trafic. Nous recherchons donc des personnes particulièrement expérimentées, capables de délivrer une expérience remarquable à notre clientèle très exigeante, et ce aussi bien en français qu’en anglais. VOS MISSIONS Manager une équipe de vente * Vous assurez l’alignement avec votre équipe concernant le déploiement de la stratégie Polène, notamment au regard de l’excellence de l’expérience client recherchée, grâce à un accompagnement exemplaire et un coaching de proximité. * Vous animez l'équipe afin de favoriser la collaboration et le sentiment d’appartenance : accompagnement quantitatif et qualitatif dès l’intégration du collaborateur en passant par le suivi de ses formations ainsi que sa montée en compétence. * Vous définissez, fédérez et motivez les actions prioritaires de développement individuel des compétences en assurant le suivi de l'équipe vers l'atteinte de vos objectifs commerciaux. * Vous identifiez les réussites et axes d'amélioration de l'équipe et menez les plans d'actions associés. * Vous réalisez le planning de votre secteur (absences, roulements, rattrapages...), en optimisant la présence de la force de vente selon les besoins observés et vous vous assurez de la présence de cette dernière conformément au planning défini. Piloter une activité * Vous suivez les indicateurs clés de vente (chiffre d’affaires, TT, meilleure référence) et mettez en place des mesures correctrices si nécessaire. * Vous animez chaque jour des morning briefs dans le but de développer l'équipe et garantir l'excellence. Vous centralisez et assurez la remontée des informations terrains utiles au développement des ventes. * Vous offrez à notre clientèle une excellence de service en vous assurant que les piliers de l'expérience Polène sont respectés (recrutement, développement, fidélisation). * Vous êtes le garant des ouvertures / fermetures du point de vente, suivez le merchandising de la boutique et veillez au respect de toutes les procédures, normes de sécurité, exigences internes et disposition légales. Être ambassadeur de la Maison Polène * Vous faites des retours qualitatifs et quantitatifs réguliers sur le trafic et la typologie client afin d'adapter au mieux le zoning et le planning, en veillant également à la qualité de l'accueil et du conseil prodigué à la clientèle par les équipes de vente. * Vous prenez en charge tout type de contentieux afin de garantir l'excellence relationnelle et préserver l'image de la Maison. Egalement, vous assurez le traitement et le suivi des litiges/SAV dans le respect des règles et process de la Maison. NOS ATTENTES * Vous êtes au contact d’une clientèle haut de gamme et internationale depuis au moins 4 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du luxe et/ou de la maroquinerie. Également, vous avez déjà managé une équipe entre 5 et 10 personnes. * Vous avez une forte sensibilité pour nos produits, le savoir-faire et l’artisanat maroquinier, dont vous pourrez parler avec passion auprès de notre clientèle. * Vous vous intégrez facilement dans une équipe et avez un réel esprit collaboratif et d’entraide. * Vous êtes d'un naturel avenant et possédez une aisance relationnelle naturelle qui vous permet de créer un contact mémorable avec notre clientèle très exigeante. Vous vous caractérisez par un sens très aigu du service, mais également par votre rigueur, votre proactivité ainsi qu’un grand sens du détail. * Vous faites preuve de beaucoup d’autonomie et d’une grande capacité d’adaptation, ainsi qu’un dynamisme à toute épreuve qui vous permettra de gérer la forte affluence en boutique et indiquer les bonnes recommandations à votre équipe. NOTRE ENVIRONNEMENT * En proposant uniquement des postes retail en CDI, Polène a pour volonté de vous accompagner dans votre parcours de carrière pour vous permettre de monter en compétences en continu. * Un abonnement sport et bien-être ClassPass. * L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges. * Les avantages légaux : * 25 jours de congés par an * notre mutuelle Alan prise en charge à 60% * le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois La Maison Polène s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.

Polène

MAISON POLÈNE Founded in 2016, Polène is a French leather goods brand that distinguishes itself through outstanding artisanal craftsmanship, producing timeless pieces with organic designs inspired directly by nature. As we continue to experience significant growth and international expansion, 2026 marks an exciting chapter: we are building a strong, expert team to drive Polène’s excellence at every organizational level. Our artistic and creative spirit elevates both our handbag and jewelry collections, supported by 800 artisans in our Ubrique, Spain workshops. Be a part of the Polène story—join us in our flagship store and help us deliver an unforgettable journey at the heart of our brand, where a passionate team is dedicated to providing exceptional customer experiences. ROLE OVERVIEW As a member of our Flagship Team, you will bring to life the distinctive Polène universe, attracting local and international, high-end clientele. This position is ideal for those who are passionate about luxury leather goods and committed to delivering exceptional service every day. Our flagship store in SoHo requires experienced individuals capable of exceeding the expectations of our discerning customers. KEY RESPONSIBILITIES CREATING THE POLÈNE EXPERIENCE * Proactively engage with customers to positively impact conversion rates, ensuring each visitor feels welcomed, valued, and eager to return. * Guide and assist clients throughout their entire purchasing journey, delivering exemplary service from greeting to farewell. * Offer personalized and attentive experiences by identifying needs and embodying Polène’s standards. * Encourage additional sales by mastering and communicating our services during and after each purchase. * Drive brand loyalty through strategic clienteling, maintaining a detailed digital book to provide personalized outreach and bespoke styling advice that extends the relationship beyond the initial visit. CASH MANAGEMENT & OPERATIONAL SUPPORT * Manage opening and closing procedures for registers and accurately process transactions. * Support CRM initiatives through client follow-up and contribute to daily boutique reporting. * Maintain the boutique’s presentation, including merchandising, sales floor organization, and helping stockists with inventory and storage. BOUTIQUE OPENING & CLOSING * Prepare the store pre-opening: activate lighting, equipment, and music; verify merchandising; and restock bags and materials. * Complete end-of-day closing: process telecollections, secure registers, send reports, deactivate lighting and equipment, adjust displays, organize materials, and turn off music. WHAT WE’RE LOOKING FOR * Minimum 3 years’ experience working with high-end, local and international clientele in a luxury or leather goods retail setting. * Deep appreciation for our products, craftsmanship, and leather artistry, with a passion for sharing this with clients. * Strong team player with a collaborative and positive spirit. * Personable, with excellent interpersonal skills and initiative to cultivate meaningful client relationships. * Exceptional service orientation with rigor, proactivity, and meticulous attention to detail. * Autonomous, adaptable, and resilient—capable of thriving in a high-traffic boutique environment. * Fluency in English required; additional language proficiency is a plus. * Availability to work 40 hours per week, including weekends. COMPENSATION & BENEFITS * Competitive hourly wage: $24–$27, plus bonus incentive. * Monthly ICHRA medical stipend, allowing employees to choose the plan that works best for them. * Dental & vision insurance with employer contributions. * 401(k) plan * Monthly + quarterly performance bonuses. * Paid Time Off, including vacation and sick time. * Employee discount on our full range of leather goods and jewelry. * Commuter benefits, for transit (pre-tax, where applicable). * Opportunities for growth within our expanding U.S. retail network. * A supportive, inclusive culture rooted in craftsmanship, creativity, and teamwork. If you are passionate about luxury leather goods and aspire to deliver an extraordinary customer journey, we invite you to apply and become part of the dynamic Polène team! Polène is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, respectful workplace, and do not discriminate on the basis of race, color, religion, national origin, age, sex, sexual orientation, gender identity, disability, or any other protected characteristic as defined by law.

Doctolib

Vos missions   Au sein de l'équipe Sales & Customer Operations, vous rejoindrez la squad Staffing & Organization, dont la mission est d'accompagner les équipes terrain de Doctolib — Sales, Account Management et Customer Service — sur les sujets d'organisation, de performance et de transformation. Dans un contexte d'évolution majeure de l'organisation Customer Care sur les deux prochaines années, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des initiatives stratégiques clés, en étroite collaboration avec les Directeurs et la Direction. Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à : * Piloter le lancement du nouveau modèle BPO (Business Process Outsourcing) pour l'organisation customer service : structurer le modèle opérationnel, coordonner les parties prenantes internes et externes, et garantir un démarrage fluide et efficace. * Assurer le rôle de PMO sur un projet de transformation majeur pour l'équipe Product Support : piloter l'alignement transversal, animer les groupes de travail, suivre les jalons et livrables, et veiller à une exécution rigoureuse. * Renforcer la vision à 2 ans de l'organisation Customer Care : affiner la feuille de route stratégique, définir les KPIs et mécanismes de suivi adaptés, et construire des outils de reporting actionnables pour le leadership. * Apporter structure, rigueur et élan aux projets stratégiques en cours, en assurant la clarté des priorités et en dotant les équipes des moyens nécessaires à leur exécution. Les qualités attendues en tant que Senior Strategy Associate   Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.   Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous : * Justifiez de 2 à 4 ans d'expérience en cabinet de conseil ou dans une entreprise tech, sur des missions Stratégie, PMO ou Opérations ; * Êtes titulaire d'un diplôme d'une école d'ingénieurs et/ou de commerce ; * Disposez de solides compétences analytiques et d'une approche structurée de la résolution de problèmes ; maîtrisez Excel/GSheets et SQL (outils BI de type Looker appréciés) ; * Êtes à l'aise pour piloter plusieurs projets en parallèle et conduire l'exécution dans des environnements complexes et exigeants ; * Faites preuve d'excellentes aptitudes de communication, à l'écrit comme à l'oral, et aimez faciliter des échanges transverses. Ce serait fantastique si : * Vous avez une expérience dans des programmes de transformation ou dans des opérations client ; * Vous êtes à l'aise dans un environnement international et avez la capacité de penser global tout en agissant local ; une maîtrise de l'anglais professionnel est un vrai plus ; * Vous vous reconnaissez dans nos valeurs SCALES (Serve, Care, Act, Learn, Enjoy, Structure) et avez la conviction que la technologie peut améliorer la santé pour tous. Notre offre * Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib (régime de base) pour les employés et leurs enfants * 25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an * Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care * 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible * Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib * Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques) * Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs * Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun * Un congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme « Parent Care » * Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé * Aide au déménagement en cas de mobilité internationale Le processus de recrutement * Entretien Talent Acquisition : Un échange pour découvrir votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation de vos compétences avec nos besoins. * Entretien avec le Hiring Manager : Une exploration de vos compétences et de votre adéquation avec l'équipe et la mission. * Étude de cas en présentiel : Une mise en situation concrète avec le Hiring Manager et un Manager senior pour évaluer votre approche analytique et structurée. * Entretien final avec la Direction (optionnel) Détails du poste * CDD – 4 mois (remplacement congé parental) * Temps Plein * Paris * Prise de poste : septembre 2026  * Hybride (2 jours de télétravail par semaine) Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination. Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap. Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous ! Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.