Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound Automotive (100% Homeoffice) (w/m/d)

Vielleicht kennst Du das?

Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor.

Ob Panne, Unfall oder Fahrzeugausfall – bei Europ Assistance organisierst du als Kundenberater Inbound (m/w/d) schnelle Hilfe für

unsere Kund:innen. Du bist die erste Stimme, die Sicherheit gibt, und sorgst dafür, dass sie schnell wieder mobil sind. Kein

Sales, sondern echter Service mit Verantwortung am Standort München oder Rostock mit viel Homeoffice.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst telefonische Kundenanliegen rund um Pannenhilfe, Abschleppservice oder Mietwagenorganisation sowie zur Haus- oder

Familienversicherung an

• Du koordinierst Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen – vom Abschleppdienst bis zur Ersatzmobilität.
• Du kommunizierst mit Versicherungen, Partnern und Dienstleistern und bearbeitest Rechnungen

• Deine Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss. Arbeitest du in der Hotellerie/Gastronomie, dem Tourismus, der

Automobilbranche oder Versicherung, Call-Center-Branche dann bist du bei uns genau richtig

• Für die Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents bist Du bereit, einige Male nach Rostock zu reisen (Übernachtungs-

und Reisekostenwerden unsererseits erstattet)

• Du hast Freude am Telefonieren und daran, Menschen zu helfen.
• Du hast ein organisatorisches Talent, bist zuverlässig und ein echter Teamplayer
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau)

Vorerst ist die Tätigkeit auf zwei Jahre befristet und nur innerhalb Deutschlands zu besetzen (keine Tätigkeit aus dem Ausland).

Unser Unternehmen wächst stark und bietet ausgezeichnete Chancen auf eine unbefristete Stelle. Die Einarbeitung findet zu Beginn

für 3 Wochen am Standort Rostock statt. Wir übernehmen hierfür natürlich alle Kosten und du lernst weitere neue KollegenInnen

kennen.

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten

sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen.

Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen

erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.750 bis ca. 3.050

brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).

• Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem

Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen

Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit

einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.

• Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von

Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit

von daheim mit einer einjährigen Zulage.

• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über

6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine

Gesundheit.

• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten
• Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir

Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.

• Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
• Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und

nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).

• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner

Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!

• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur

Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte

von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

+49 89 55 98 72 51

Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den

nächstmöglichen Eintrittstermin angibst.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser

Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.