Kundenservicemitarbeiter:in (w/m/d) - Fokus Zahlungsabwicklung

Rosengarten

MEHR ALS EIN JOB. Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei. DAS BIETEN WIR DIR: * Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung * Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert * Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne * einem Homeoffice-Anteil von 40% * 28/30 Tage Urlaub * Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage * Weihnachtsgeld * Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien * Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen * Firmenfitness über Hansefit * Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits * Betriebliche Altersvorsorge       * Leasingangebot für Fahrräder   DAS ERWARTET DICH: * Tierhalter fühlen sich durch dich in allen Fragen zur Kremierung gut informiert und aufgehoben. * Du bietest umfassende Beratung zu unseren speziellen Dienstleistungen. * Die Auftragsbearbeitung und sorgfältige Pflege der Kundendaten wird von dir übernommen. * Unseren Kunden stehst du telefonisch und per E-Mail als Ansprechpartner zur Verfügung. * Du stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren. * Bei administrativen Aufgaben unterstützt du unser Team und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse ein. * Zur Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung unseres hohen Servicelevels trägst du aktiv bei. * Reklamationen nimmst du kompetent und freundlich an, bearbeitest diese und sorgst somit für die Zufriedenheit unserer Kunden. DAS BRINGST DU MIT: * Tierliebe und Empathie im Umgang mit trauernden Tierhaltern stehen bei uns an erster Stelle. * Deine Arbeitsweise ist geprägt von Struktur und Selbstständigkeit. * Deine Persönlichkeit zeichnet sich besonders aus durch feinfühliges und freundliches Auftreten und gute Umgangsformen. * Du hast Freude daran, täglich im telefonischen Kundenkontakt zu stehen und dabei mit großer Freundlichkeit und Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten. * Du bist absoluter Teamplayer und möchtest durch deine kommunikative Art, Dein Engagement und Eigenverantwortung für höchste Qualität sorgen. * Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und arbeitest dich schnell in neue IT-Systeme ein. * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder im tiermedizinischen Bereich sind wünschenswert - diese Stelle ist aber auch für Quereinsteiger/innen geeignet. MATCH? NA ALSO, WORAUF WARTEST DU? Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!

AVANTGARDE

STELL DIR VOR …DU BIST DAS GESICHT UNSERES IQOS-SHOP-IN-SHOP. DU BEGEISTERST KUND:INNEN FÜR IQOS, PRÄSENTIERST PRODUKTE, BEANTWORTEST FRAGEN UND SORGST FÜR EIN EINKAUFSERLEBNIS, DAS IN ERINNERUNG BLEIBT. DU UNTERSTÜTZT AKTIV BEI AKTIONEN, ACHTEST AUF WARENVERFÜGBARKEIT UND SORGST DAFÜR, DASS DER SHOP JEDERZEIT ORDENTLICH UND EINLADEND IST. KURZ: DU MACHST UNSEREN SHOP ZU EINEM ORT, AN DEM KUNDEN, MARKEN UND TEAMMITGLIEDER GLEICHERMASSEN BEGEISTERT WERDEN. WERDE TEIL UNSERES TEAMS! Als Verkäufer:in Retail IQOS bist du zentral für den Verkauf, die Kundenbindung und die Markenpräsenz in unserem Shop verantwortlich. Du bist proaktiv im Kundenkontakt, unterstützt Marketingaktionen und sorgst dafür, dass der Shop reibungslos läuft. DEINE AUFGABEN * Proaktive Akquise & Kundenbindung: Du gehst aktiv auf Kund:innen zu, gewinnst neue und begeisterst bestehende, um unser Stamm- und Neukundennetzwerk nachhaltig auszubauen * Verkaufsförderung & Marketing: Du setzt Verkaufsförderungs-, Image- und Marketingaktionen proaktiv um, um das Bewusstsein für IQOS zu steigern und den Umsatz zu fördern * Kundenbegeisterung & Markenbindung: Du machst IQOS erlebbar, weckst aktiv Interesse an innovativen Produkten und stärkst die Bindung zur Marke * Eigenverantwortung & Qualität: Du erledigst Aufgaben gewissenhaft, selbstständig und im Einklang mit unseren Qualitätsstandards DEIN PROFIL * Starke Service- und Kundenorientierung mit Leidenschaft für ein einzigartiges Einkaufserlebnis * Zielstrebigkeit, Begeisterungsfähigkeit und Freude am aktiven Kundenkontakt * Idealerweise Erfahrung im Retail, Verkauf oder Promotion * Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil BENEFITS * Vergütung: Ein faires Grundgehalt von 2.600€ bis 3.100€ plus eine leistungsabhängige Provision von bis zu 1.400 EUR, die deinen Erfolg widerspiegelt.  * Mobilität & Gesundheit: Deutschlandticket sowie Zugang zu Wellpass, um deine Mobilität und dein Wohlbefinden im Alltag zu unterstützen.  * Wertgutschein- System Belonio: Ein attraktives Gutscheinprogramm (Belonio), einlösbar bei fast allen großen deutschen Einzelhändlern.  * Mitarbeitervorteile: Rabatte in Bereichen wie Shopping, Reisen und Freizeit, sodass du auch privat von tollen Angeboten profitieren kannst. * Schulungen: Produktschulungen, Verkaufstrainings und individuelle Unterstützung direkt auf der Fläche. * Karrierechancen: Entwicklungsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld WARUM DU UNS LIEBEN WIRST Ideal für Bewerber mit Erfahrung als Verkäufer, Verkaufsberater, Kundenberater, Servicekraft, Kellner, Barista, Call Center Agent, Kundenservicemitarbeiter oder Quereinsteiger aus Gastronomie, Hotellerie und Kundenservice! INTERESSIERT? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt bei AVANTGARDE für unseren IQOS-Shop-in-Shop! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! HAST DU NOCH WEITERE FRAGEN? Dann melde dich gerne direkt bei Madina Madumarova (madina.madumarova@avantgarde.de)

AVANTGARDE

STELL DIR VOR …du bist das Gesicht unseres IQOS-Shop-in-Shop. Du begeisterst Kund:innen für IQOS, präsentierst Produkte, beantwortest Fragen und sorgst für ein Einkaufserlebnis, das in Erinnerung bleibt. Du unterstützt aktiv bei Aktionen, achtest auf Warenverfügbarkeit und sorgst dafür, dass der Shop jederzeit ordentlich und einladend ist. Kurz: Du machst unseren Shop zu einem Ort, an dem Kunden, Marken und Teammitglieder gleichermaßen begeistert werden. WERDE TEIL UNSERES TEAMS! Als Verkäufer:in Retail IQOS bist du zentral für den Verkauf, die Kundenbindung und die Markenpräsenz in unserem Shop verantwortlich. Du bist proaktiv im Kundenkontakt, unterstützt Marketingaktionen und sorgst dafür, dass der Shop reibungslos läuft. DEINE AUFGABEN * Proaktive Akquise & Kundenbindung: Du gehst aktiv auf Kund:innen zu, gewinnst neue und begeisterst bestehende, um unser Stamm- und Neukundennetzwerk nachhaltig auszubauen * Verkaufsförderung & Marketing: Du setzt Verkaufsförderungs-, Image- und Marketingaktionen proaktiv um, um das Bewusstsein für IQOS zu steigern und den Umsatz zu fördern * Kundenbegeisterung & Markenbindung: Du machst IQOS erlebbar, weckst aktiv Interesse an innovativen Produkten und stärkst die Bindung zur Marke * Eigenverantwortung & Qualität: Du erledigst Aufgaben gewissenhaft, selbstständig und im Einklang mit unseren Qualitätsstandards DEIN PROFIL * Starke Service- und Kundenorientierung mit Leidenschaft für ein einzigartiges Einkaufserlebnis * Zielstrebigkeit, Begeisterungsfähigkeit und Freude am aktiven Kundenkontakt * Idealerweise Erfahrung im Retail, Verkauf oder Promotion * Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil BENEFITS * Vergütung: Ein faires Grundgehalt von 2.600€ bis 3.100€ plus eine leistungsabhängige Provision von bis zu 1.400 EUR, die deinen Erfolg widerspiegelt.  * Mobilität & Gesundheit: Deutschlandticket sowie Zugang zu Wellpass, um deine Mobilität und dein Wohlbefinden im Alltag zu unterstützen.  * Wertgutschein- System Belonio: Ein attraktives Gutscheinprogramm (Belonio), einlösbar bei fast allen großen deutschen Einzelhändlern.  * Mitarbeitervorteile: Rabatte in Bereichen wie Shopping, Reisen und Freizeit, sodass du auch privat von tollen Angeboten profitieren kannst. * Schulungen: Produktschulungen, Verkaufstrainings und individuelle Unterstützung direkt auf der Fläche. * Karrierechancen: Entwicklungsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld WARUM DU UNS LIEBEN WIRST Ideal für Bewerber mit Erfahrung als Verkäufer, Verkaufsberater, Kundenberater, Servicekraft, Kellner, Barista, Call Center Agent, Kundenservicemitarbeiter oder Quereinsteiger aus Gastronomie, Hotellerie und Kundenservice! INTERESSIERT? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt bei AVANTGARDE für unseren IQOS-Shop-in-Shop! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! HAST DU NOCH WEITERE FRAGEN? Dann melde dich gerne direkt bei Madina Madumarova (Madina.Madumarova@avantgarde.de)