[쿠팡이츠서비스] 딜리버리 오퍼레이션 담당자 (계약직)

[쿠팡이츠서비스] Delivery Operation 기획 팀장 (Front Line Operation)

Coupang

회사 소개  쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.   직무 소개  본 포지션은 쿠팡이츠서비스 조직 내 Eats Delivery Partner(배달 파트너)를 담당하는 Front Line Operation 전반을 총괄하며, 데이터 기반의 의사결정을 통해 현장 운영 효율과 조직 성과를 고도화하는 역할을 수행합니다. 오퍼레이션에서 현장이나 프로세스상 발생하는 운영 이슈를 구조화하고, 핵심 운영 지표(KPI)를 해석하여 실행 가능한 개선 방향을 도출합니다. 단순한 데이터 분석이나 단일 기능 수행에 그치지 않고, 오퍼레이션 전반을 책임지며 비즈니스 확장 단계에 맞는 운영 전략 수립과 실행을 주도합니다. 나아가 유관 조직과의 긴밀한 협업을 통해 현장과 비즈니스 전략을 연결하는 핵심 리더로서 활약하게 됩니다.   업무 내용  * Front Line Operation 총괄 : Eats Delivery Partner(배달 파트너) 관련 오퍼레이션 전반 리드 및 총괄 운영 * 이슈 진단 및 개선 : 운영 지표와 데이터 분석을 바탕으로 오퍼레이션 이슈를 진단하고 실행 가능한 개선 방향 도출 * 프로세스 기획 및 실행 : 데이터 기반의 의사결정을 통해 운영 정책과 프로세스를 고도화하고 실제 현장에 적용 * 조직 성과 관리 : 오퍼레이션 조직의 중장기 목표(KPI) 설정, 우선순위 정의 및 성과 지표 개선  * 크로스 기능적(Cross-functional) 협업 : 서비스 기획, 프로덕트, 데이터, 파트너 관리 등 다양한 유관 조직과의 긴밀한 커뮤니케이션 및 협업 조율   자격 요건  * 총 경력 10년 이상의 오퍼레이션, 운영 관리 또는 운영 기획에 대한 경험이 있으시거나 이에 준하는 커리어를 갖추신 분 * 데이터 기반 의사결정 프로세스 개선이 가능하신 분 * 조직(팀) 단위 또는 프로젝트 단위의 총괄 역할 수행 경험이 있으신 분  * 다양한 이해관계자와 문제해결 관점의 커뮤니케이션에 익숙하신 분   우대 사항  * 컨설팅 펌에서 오퍼레이션 또는 운영 개선 프로젝트 수행 경험이 있으신 분 * 이커머스, 플랫폼, 물류 또는 딜리버리 산업에서의 근무 경험이 있으신 분 * 데이터 기반으로 운영 정책 또는 프로세스 개선을 주도한 경험이 있으신 분 * 스타트업에서 비즈니스 운영 업무를 수행하며 목표를 달성하고 사업 성장을 경험한 분 * 역동적이고 변화가 많은 사업 분야에서 도전을 즐기는 열정이 있는 분   * ‘Why’에 대해 질문하고 또 질문하며 그 고민을 해결하는 과정을 즐거워하시는 분 * 이커머스 또는 인터넷 플랫폼, FMCG 업계 근무 경력을 보유하신 분    전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[쿠팡이츠서비스] 일본 딜리버리 파트너십 사업 기획 (팀장급)

Coupang

회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠 팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.   직무 소개 본 포지션은 '로켓나우(Rocket Now)' 서비스의 성공적인 일본 시장 진입 및 확장을 위해 현지 배송 파트너(Vendor) 생태계를 설계, 구축 및 관리하는 전략적 컨트롤 타워 역할을 수행합니다. 비즈니스의 초기 셋업 단계부터 초석을 다지는Player-Coach 로서 영업 계획 수립, 복잡한 B2B 계약 구조화, 그리고 무에서 유를 창조하는 탄탄한 SOP 구축을 주도하며, 매니저로서 관리자 역할을 수행합니다.   업무 내용 * 일본 내 핵심 배송 파트너사를 발굴 및 확보하기 위한 사업 구조를 설계하고, 서비스 초기 단계의 빠른 커버리지 확보 견인 * 파트너사와의 고난도 협상을 주도하고, 운영 리스크를 완화하는 동시에 수익성을 극대화할 수 있는 사업 구조 설계 * 배송 파트너사를 위한 KPI를 수립하고 전략적 제휴 관계를 강화하여 Last-mile 배송 품질의 지속적 향상을 위한 비전 제시 * 팀을 이끌고 멘토링하며, 초기 비즈니스의 모호함을 헤쳐 나갈 수 있도록 데이터 기반의 문제 해결 문화 조성   자격 요건 * 8년 이상의 사업 기획/개발 관련 경력을 보유하신 분 * 팀 리더 또는 관리자로서의 역량을 보유하신 분 * 푸드 딜리버리, 퀵커머스, 라스트마일 물류, 모빌리티 또는 이커머스 산업에 대한 이해와 전문성을 보유하신 분 * 뛰어난 데이터 기반 의사결정 능력, 논리적 사고력, 그리고 초기 비즈니스 셋업 단계에서 문제를 직접 발로 뛰며 해결해 나가는 강한 실행력을 갖추신 분 * 일본 출장이 가능하신 분   우대 사항 * 비즈니스 레벨 이상의 일본어 능력을 갖추신 분 * B2B Sales 경험 및 Salesforce, Jira, Confluence 등 엔터프라이즈 생산성 및 CRM 툴 활용 경험을 보유하신 분 * 우수한 SQL, Tableau 등 데이터 분석 및 시각화 툴 활용 능력을 보유하신 분 * 글로벌 스타트업의 초기 멤버로 참여했거나 비즈니스를 시작 단계부터 Scale-up해 본 경험을 보유하신 분 * 일본 현지 물류 또는 유통 부문의 네트워크를 보유하신 분   전형 절차 및 안내 사항 * 전형절차 * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. * 참고사항 * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침  * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류 반환 정책  1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[쿠팡이츠서비스] Director II, Program Management (Business & Operations)

Coupang

쿠팡 소개  쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.  쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.  쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.    쿠팡이츠서비스 소개  쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.   직무 소개  쿠팡이츠서비스 Business & Operations 부문의 Director II, Program Management 는 Operational Excellence 조직을 리드하며 Delivery Operation 운영 전략 수립 및 실행, Operation 최적화, Supply Chain 관리, 고객 경험 개선 등 쿠팡이츠서비스의 핵심 운영 프로세스를 리드합니다. 데이터 기반의 실행력과 고객 중심의 사고역량을 통해 End-to-End 운영 효율성을 극대화해 고객 만족도를 높이는 데 중점을 둡니다.   업무 내용  * Coupang Eats 딜리버리 운영의 혁신을 주도하며, 운영 표준화를 구축하고 계획 기반 실행을 강화 * Crowd Sourcing 기반의 Rider Pool 운영 전략을 수립하여 Supply Chain 효율성을 최적화 * 운영 전반에 대한 심층 분석을 바탕으로 프로세스 개선 및 자동화·디지털화 전략을 실행 * KPI 기반 성과를 분석하고 데이터 중심의 전략적 인사이트를 도출하여 의사결정을 지원 * Delivery Operation 운영 및 기획 조직을 이끌며, 인재 채용, 육성, 평가 등 조직 전반의 리더십을 수행   자격 요건  * Delivery Operation, Strategy, Business Analysis 의  15년 이상 경력을 보유하신 분 * 대규모 운영팀 또는 전사 레벨의 프로젝트를 성공적으로 리딩해 보신 분 * 복잡하고 어려운 문제를 구조화하고 해결할 수 있는 역량과 역량을 보유하신 분 * 문제를 해결하기 위한 initiatives를 수립하고 Output을 개선해 본 경험을 보유하신 분 * 빠른 의사결정과 실행 중심의 리더십으로 에자일한 조직을 이끌어 보신 분 * 프로덕트/테크/비즈니스 팀 및 외부 파트너사와의 협업을 주도적으로 이끌어 보신 분   우대 사항  * 푸드 딜리버리/ 라이드 헤일링/ 이커머스 SCM/ 라스트 마일 서비스에서 운영 경험을 보유하신 분 * 스타트업 등의 성장하는 기업에서 에자일하고 메트릭한 조직을 리딩해 보신 분   쿠팡이츠서비스 리더십 문화 (Leadership Principles) * Think Systemically: 전체 프로세스를 이해하고 시스템적 개선을 주도 * Dive Deep: 문제의 근본 원인을 파악하고 개선 기회를 도출 * Move with Urgency: 실행에 집중하며 민첩하게 개선 * Wow the Customer: 고객 경험을 최우선에 두는 전략적 실행   전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.