[쿠팡 자회사 떠나요] 영업 및 영업관리 담당자

[쿠팡 자회사 떠나요] cs 고객 서비스 (cs 및 영업지원)

Coupang

회사 소개 주식회사 떠나요는 커머스 기업인 쿠팡의 자회사로 최신 기술과 혁신적인 솔루션을 통해 호스피탈리티 산업의 미래를 선도하는 기업입니다. 숙박시설의 운영 효율성을 극대화하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 돕는 SaaS(Software as a Service) 기반의 PMS(Property Management System)와 CMS(Channel Management System) 솔루션을 제공합니다. PMS는 예약관리, 체크인 및 체크아웃, 객실상태추적, 고객결제 및 데이터관리 등의 다양한 기능을 포함하며 숙박시설의 운영을 최적화하는데 중점을 둡니다. CMS는 다중 온라인 예약 채널을 효율적으로 관리하여, 실시간 예약 현황 동기화, 재고 및 요금관리, 중복예약 방지들을 통해 운영 효율성을 크게 향상 시킵니다. 떠나요는 호스피탈리티 산업에서의 풍부한 경험을 기반으로 다양한 숙박업소와 국내외 채널들과 함께 성장하고 있습니다.     직무 소개 쿠팡 자회사인 떠나요에서는 역동적이고 의욕적인 Seller Support 포지션을 채용하고 있습니다. 해당 포지션은 전반적인 CS운영 업무를 지원합니다. 펜션상품 판매자와 구매자에게 최고에 경험을 제공하도록 서비스를 수립하고 관리하는 업무를 담당합니다. CS 및 숙박업 전반에 대한 다양한 경험을 쌓고 전문성을 키울 수 있는 포지션입니다.     업무 내용 분쟁 이슈 관리 및 해결 • 셀러, 고객 간 발생하는 주요 이슈 및 분쟁 건에 대한 2차 대응 및 중재 진행 • 분쟁 조정 가이드라인 및 정책 제안 CS • 펜션상품 판매자 및 구매자 고객센터 CS 전화업무 • 고객센터 온라인문의 처리 • 상품 판매 채널 예약 및 상품 관리 기타 • 판매자 및 구매자의 불편사항 해결 및 프로세스 개선 • 유관부서 사무직 지원 업무         자격 요건 • 고객 대응 관련 경력 5년 이상 경력 • 고객중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션 소유한 분 • 비즈니스 에티켓(전화, 메일) 보유하신 분 • 효율적인 프로세스를 만들기 위한 문제해결 능력과 자기주도성 가지신 분 • VOC 분석 및 지표 관리 경험 있으신 분     우대 사항 • 고객 대응 업무 관련 프로세스 기획 경험 • 유관업무 혹은 고객센터 경험이 있으신 분 • 숙박업, 여행업, 이커머스 등 유관 직군 경험     근무형태 • 정규직 • 근무일시: 09:00~18:00 및 당직 • 근무지역: 서울 성수 오피스 (서울시 성동구 광나루로6길 54 2층/ 건대역이랑 성수역이랑 각각 도보 10분~15분 소요) [당직 참고사항] • 평일 : 18:00 - 20:00 • 주말/공휴일 : 09:00 - 18:00 • 당직 근무는 약 2개월 전 사전 스케줄표에 따라 편성되며, 로테이션 방식으로 운영 • 당직 근무 시 주말은 평일 대체 휴무 제공, 공휴일은 수당 지급       전형 절차 및 안내 사항 전형절차 • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 참고 사항 • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침 • 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류 반환 정책 1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[쿠팡파이낸셜] Senior Manager, Financial Accounting

Coupang

회사 소개    쿠팡파이낸셜(CFN)은 아시아에서 가장 큰 리테일러 중 하나인 쿠팡의 계열사로, 금융 부문에서 고객 만족 최우선(Wow the Customer)의 경험을 선사하는 기업입니다. 쿠팡파이낸셜 금융 소비자들이 가장 필요로 하는 금융 상품과 서비스를 제공하기 위해 최고의 인재들과 함께 끊임없이 연구하고 개발하는 노력을 기울이고 있습니다. 창의적 사고를 토대로 끊임없는 금융 혁신을 통해 금융 소비자에게 만족할 만한 경험을 선사하고, 무엇보다 정직과 신뢰를 가장 중요한 가치로 앞세워 사회적 책임과 역할을 다할 것입니다.   혁신적인 금융 상품과 서비스를 통해 국내 금융 시장의 포용적 성장을 이끌어 나갈 쿠팡파이낸셜의 여정이 궁금하시다면, 지금 바로 합류하세요!       직무 소개  본 포지션은 쿠팡의 금융자회사인 쿠팡파이낸셜의 대출상품 회계처리 전반에 대해서 설계하고 검토하는 핵심 역할입니다. 대출상품 관련 재무 시스템 최적화를 주도하고 프로세스 표준화를 통해 전사적 운영 효율성을 극대화합니다. 글로벌 회계 표준(US GAAP/IFRS)과 엄격한 내부 통제(SOX)를 바탕으로 조직의 재무 건전성을 확보할 역량 있는 전문가를 모십니다.     업무 내용  * 회계결산 수행: IFRS 및 US GAAP 기준에 부합하는 월·분기·연도별 AP 결산을 수행하며 재무제표의 무결성 확보  * Loan Product process: 대출의 실행부터 수익 인식, 상환까지의 전 과정의 정책 수립 및 운영  * Loan product process 표준화 및 중앙화: 신규 비즈니스 확장 및 변경에 따른 거래를 면밀히 점검하고, 그룹 가이드라인에 부합하는 회계 처리 통일 및 프로세스 중앙화를 주도함  * 내부 통제 및 SOX 거버넌스: US SOX 기준에 부합하는 내부 통제 프레임워크를 설계, 실행하고, 부정 방지를 위한 통제 체계 고도화  * 내·외부 감사 수검: 외부 회계 감사, 내부 감사 및 금감원 등 정부 기관의 감사 요구사항에 능동적으로 대응하며 수검 과정 수행  및 금감원 업무보고서 등 감독기관 요청자료 대응  * 재무 시스템 최적화 주도: 전사적 재무 시스템 구축 및 고도화 업무의 핵심 인력으로 참여하여 현업 중심의 프로세스 설계 및 안정화 지원  * 디지털 프로세스 혁신: 수동 업무의 자동화(SQL,Alteryx등) 및 워크플로우 재설계를 통해 업무 협업 모델 최적화    자격 요건  * 10년이상의 재무회계 관련 업무 경력을 보유하신 분  * 회계관련 자격증을 갖고 계시거나 회계학을 전공하신 분  * 내·외부 이해관계자와의 원활한 업무 협업이 가능한 수준의 영어 소통 가능하신 분  * SOX 통제, 내부 감사 및 그룹 회계 정책에 대한 높은 이해도를 보유하신 분  * SAP사용 경험 및 활용 능력,  대량의 데이터처리 능력을 보유하신 분      우대 사항  * 복잡한 비즈니스 요건을 실무적인 시스템 기능으로 변환할 수 있는 분석적 역량 보유자 * S/4 HANA 시스템 구축 프로젝트 참여 경험자 또는 사용 경험이 있으신 분 * SQL, 분석툴 사용 경험을 보유하신 분 * 동종업계 경험을 통해 쿠팡의 비즈니스 파악이 빠르게 가능하신 분 * 다국적 팀 구성원과 협력하여 조직 내 변화와 성장을 주도할 수 있는 리더십 보유자    전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.   개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ( recruitingops@coupangfinancial.com ) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[쿠팡페이] Director, Internal Auditing (내부감사 총괄 디렉터)

Coupang

회사 소개  쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.     쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.    쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.     쿠팡페이 소개  쿠팡의 핀테크 사업은 소비자와 판매자 모두가 확장된 금융 서비스 솔루션을 누릴 수 있도록 새로운 방식을 선보이고 있습니다.  쿠팡페이는 Coupang.com 및 Coupang Eats에서 상품을 구매하는 고객부터 판매자까지 쿠팡의 서비스를 이용하는 모든 이들에게 혁신적인 결제 및 금융 서비스 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 쿠팡페이는 최신 기술을 통해 한국과 대만의 쿠팡 고객의 니즈에 부응하기 위해 원터치 결제 서비스와 같은 금융 솔루션을 개발합니다.  쿠팡페이는 쿠팡 고객들을 위해 업계 최고 수준의 리워드를 제공하는 와우 신용 카드(제휴)를 빠르게 확장시키고 있습니다. 또한 쿠팡 입점 사업자(셀러)의 사업 성장을 위해 BaaS (Banking as a Service) 기능을 사용하여 다양한 유동성 옵션을 구축하고 있습니다. 금융과 기술을 결합한 핀테크 분야 내에서 광범위한 경험을  쌓으며 업무하시길 원한다면, 쿠팡 페이와 함께 하세요. 우리는 고객이 계산하는 시간을 줄여서 고객이 좋아하는 것을 쇼핑하는 데 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 돕습니다.   직무 소개 쿠팡페이의 Internal Audit 팀은 주요 재무, 운영 및 규제 프로세스 전반에 걸쳐 리스크와 내부통제를 평가하고, 회사의 리스크 관리 체계를 지속적으로 고도화하는 역할을 수행합니다. 쿠팡페이는 미국 상장사인 Coupang, Inc.(NYSE: CPNG)의 자회사로, 해당 포지션은 Sarbanes-Oxley Act(SOX) 준수에 대한 핵심적인 책임을 포함합니다. 본 포지션은 쿠팡페이 Internal Audit 조직을 총괄하는 리더로서, 연간 감사 계획 수립부터 수행, 그리고 경영진 및 이사회 보고까지 전반에 대한 end-to-end 책임을 맡게 됩니다.   업무 내용 * 전사 주요 리스크 영역(규제, 재무, 운영, 재무보고)에 대한 자문을 제공하고 효과적인 프로세스 및 리스크 관리 체계 구축을 지원 * 주요 End-to-End 프로세스 전반에 걸쳐 리스크 및 통제를 식별평가하고, Risk & Control Register 및 Audit Universe를 구축·운영 * 내부통제 갭 분석을 수행하고 개선 방안 도출 및 이행 완료까지 후속 관리 수행 * 연간 리스크 평가를 주도하여 내부감사 계획을 수립하고, 진행 상황 및 결과를 CEO, CFO 및 이사회에 보고 * 경영진 및 글로벌 내부감사 조직과 협업하여 감사 결과 검토, 주요 이슈 논의 및 베스트 프랙티스와 리스크 트렌드 공유 * 내부감사 방법론프로세스·도구를 고도화하고, 감사 인력 관리 및 육성과 함께 외부감사 및 규제기관과의 협업 수행 * SOX 404 준수(범위 설정, ICFR 테스트, 개선) 프로그램을 총괄하고, 금융감독원(FSS) 현장검사 및 자료요청 대응 지원   자격 요건   * 총 10년 이상의 감사 경력과 최소 5년 이상의 팀 리딩 경험을 보유하신 분 * 회계, 감사, IT, 경제, 리스크 관리 등 관련 분야 학사 학위를 보유하신 분 * MBA, CIA, CISA, CPA 등 전문 자격증 또는 대학원 학위를 보유하신 분 * 유관 산업 경험과 해당 비즈니스 및 리스크 환경에 대한 이해를 갖추신 분 * 미국 상장사 및 자회사 대상 SOX 준수 또는 감사 경험을 보유하고, 원활한 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분   우대 요건 * 뛰어난 인적 관리 및 프로젝트 관리 역량을 보유하신 분 * 우수한 분석력과 비판적 사고 능력을 갖추신 분 * 다양한 이해관계자와 협업하여 실행 가능한 해결책에 대한 합의를 효과적으로 이끌어내실 수 있는 분 * 탁월한 구두 및 서면 커뮤니케이션 역량과 함께 대내외 네트워킹 역량을 보유하신 분 * 빠르게 변화하는 기술 환경을 지속적으로 학습하고 이를 비즈니스 리스크로 번역하실 수 있으며, 핀테크 또는 이커머스 플랫폼 감사 경험을 보유하신 분    전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupangpay.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.