Seoul•Posted: Jun 20•Deadline: Aug 16
회사 소개
쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을
운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
직무 소개
Vendor 운영 전반을 데이터 기반으로 분석하고, 성과 개선을 위한 전략과 정책을 수립하는 역할을 담당합니다. Acquisition, Growth, Retention 전 영역에 걸친 풀 퍼널 데이터를 활용하여 운영상의 문제를
진단하고, 벤더 경쟁력과 서비스 품질을 지속적으로 고도화합니다. 계약 구조, 프로모션, 운영 표준을 개선하며 비즈니스 임팩트를 만들어 나갑니다. 영업, 어카운트 매니저, 데이터, 재무, 법무 등 다양한 이해관계자와의 긴밀한 협업을
통해 실행력 있는 운영 체계를 구축합니다.
업무 내용
* Acquisition, Growth, Retention등 Full funnel 데이터를 원하는 형태로 가공하고 지역/시간대/벤더별 분석을 통한 문제 진단
* Vendor 확보 및 성장과 퍼포먼스 향상을 위한 3PL Vendor 운영 정책 수립 및 개선
* 문제해결을 위한 계약 조항 갱신 및 프로모션 프로그램 기획 • Vendor 퀄리티 관리를 위한 운영 SOP 수립
* Sales, Account manager등 Vendor 관리 운영 부서와 원활한 프로그램 운영을 위한 커뮤니케이션 담당
자격 요건
* 5년 이상 전략, 3PL 계약 운영기획, 사업기획 운영 관련 경력 보유한 분
* 운영 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 원인을 구조화할 수 있는 역량 보유한 분
* 중급 이상 SQL 기술을 가지고 있으며 원하는 형태로 데이터를 가공 가능한 기술
* Excel, BI 등 데이터를 활용한 운영 대시보드 기획 가능한 역량이 있으신 분
* 운영, 재무, 법무, 정책, 데이터, 프로덕트 등 다양한 이해관계자와 협업한 경험
* 데이터만 보기보단 직접 현장에 뛰어들고 디테일을 놓치지 않으려는 집념을 보유한 분
우대 사항
* 전략 컨설팅, 운영 컨설팅, PI/운영혁신 프로젝트 경험
* DA, BA, DS 등 데이터 관련 기술 직무에서 PM,PO 등의 직무 전환을 원하는 사람
* 3PL, 라스트마일, 배달, 모빌리티, 커머스 운영 경험 보유자
* 외부 파트너사/Vendor 정책, 성과관리, 계약 구조 개선 경험
* 원활한 영어 소통 가능자
전형 절차 및 안내 사항
* 전형 절차
* 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
* 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
* 참고 사항
* 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
* 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
* 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
* 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
* 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
* 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
* 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의
요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로
제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라
지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
Seoul•Posted: Jun 16•Deadline: Aug 16
회사 소개
쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을
운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
직무 소개
쿠팡이츠서비스 Front Line Operation 팀은 쿠팡이츠 고객에게 최고의 배달 경험을 제공하기 위해 실시간 배달 운영을 총괄합니다.
주문 수요와 배달 파트너 공급을 기반으로 배달 품질을 유지하고, 다양한 데이터를 활용해 안정적인 배송 환경을 조성하는 역할을 수행합니다. 배달 서비스의 실시간
관제를 담당하며, 이슈 대응과 운영 효율화에 직접 기여합니다. 또한 유관 팀과 긴밀히 협업하며 현장 기반의 운영 역량을 성장시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
업무 내용
* 배달 지역 내 배달 운영 상황 실시간 모니터링 및 서비스 품질 관리
* 주문 수요와 배달 파트너 공급 비율을 기반으로 배달 환경 조정
* 배달 비용, 배달 건수, 품질 지표 등 핵심 운영 지표 분석 및 관리
* 날씨, 행사, 교통, 재난 등 외부 데이터를 활용한 이슈 사전 탐지 및 대응
* 실시간 이슈 발생 시 원인 분석 및 해결을 위한 의사 결정 수행
* 배달 파트너 관련 미션 운영 및 현장 관제 업무 진행
* 운영 정책 변경, 인시던트 발생 시 유관 부서와의 협업 및 즉각적 적용
자격 요건
* 스케줄/교대근무 (주,야 교대 및 주말 포함 주 5일 근무)가 가능하신 분
* 인력 또는 운영 관리 경험이 있으신 분
* Microsoft Excel 등 데이터 분석 툴 활용 역량이 뛰어나신 분
* 실시간 운영 환경에서 빠르게 의사 결정이 가능하신 분
우대 사항
* 군 장교 또는 부사관 전역자로 운영, 기획 경험이 있으신 분
* 음식 배달 플랫폼 또는 스타트업 환경에서의 근무 경험이 있으신 분
* 교대 근무 경험이 있으신 분
* 실시간 데이터 기반 의사 결정 및 모니터링 업무 경험이 있으신 분
근무조건
* 고용형태: 계약직 12개월 (육아휴직 대체 계약직 채용)
* 급여: 연봉 기준 3,800만원
* 근무지: 서울 강남구 테헤란로 332 HJ 타워, 재택근무 가능
* 근무시간: 계약직 스케줄 근무 (주/야 교대 및 주말 포함 주 5일 근무)
(1교대 06:00~15:00, 2교대 09:00~18:00, 3교대 11:00~20:00, 4교대 16:00~01:00, 5교대 19:00~04:00)
전형 절차 및 안내 사항
* 전형 절차
* 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
* 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
* 참고 사항
* 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
* 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
* 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
* 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
* 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
* 고용형태는 계약직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
* 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의
요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로
제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라
지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
Seoul•Posted: Jun 25•Deadline: Aug 16
회사 소개
쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을
운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
조직 소개
Region Management 조직은 Coupang Eats Services 내에서 지역 단위의 운영 성과를 총괄하고, 배달 대행사(협력사)의 성장과 서비스 품질을 체계적으로 관리하는 핵심 운영 조직입니다. 고객·상점주·배달파트너가
모두 만족하는 배달 경험을 제공하기 위해, 각 지역의 운영 전략 수립부터 협력사 관리, 프로세스 개선, 현장 실행까지 전반적인 운영의 품질을 책임지고 있습니다. Region Management 조직은 고객에게는 빠르고 정확한 배달
서비스, 상점에게는 안정적 주문 처리 환경, 배달파트너에게는 효율적이고 안전한 활동 환경을 제공하기 위해 데이터 기반으로 문제를 진단하고, 실행력 있는 운영 개선을 만들어가는 팀입니다.
업무 내용
* 배달 대행 업체(이하 협력사) 모집 및 성장 지원
* 협력사 관리 전략 수립 및 3PL 계약 운영기획 등 효율적인 협업 방안 발굴, 실행
* 운영 데이터를 기반으로 협력사 협업 진행에 따른 수익성 분석 및 개선
* 운영 데이터 기반으로 문제를 정의하고 원인을 구조화하여, 협력사 핵심성과지표(KPI) 설정 및 분석
* Excel, BI 툴 등을 활용한 운영 모니터링 대시보드를 기획·구축하고, 이를 통한 업무 프로세스 개선과 실행
* 협력사 이슈 해결을 위한 현장 업무 지원
자격 요건
* 경력 10년 이상으로 전략, 사업기획 및 운영 관리 경험이 있으신 분
* 성과지표 관리를 통한 인사이트 도출과 서비스 품질 개선의 경험이 있으신 분
* 중급 이상의 SQL 기술을 가지고 있으며, 원하는 형태로 데이터를 가공하여 비즈니스 문제를 해결해 본 경험이 있으신 분
* Excel, BI 등 데이터를 활용한 운영 대시보드 기획 및 리포팅 역량이 있으신 분
* 데이터 분석에만 의존하기보다, 직접 현장에 뛰어들어 디테일을 놓치지 않으려는 집념과 현장 지향적 마인드를 보유하신 분
우대 사항
* 플랫폼 비즈니스 또는 F&B 산업 관련 이해도가 높으신 분
* 데이터 분석을 통한 문제 정의 및 개선이 가능하신 분
* 원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
* 주도적인 태도로 업무에 임하시는 분
* 영어 회화가 가능하신 분
전형 절차 및 안내 사항
* 전형 절차
* 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
* 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
* 참고 사항
* 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
* 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
* 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
* 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
* 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
* 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
* 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의
요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로
제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라
지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
