[쿠팡] CRM Marketing Manager - Q-commerce (쿠팡이츠)

[쿠팡] 마케팅 오퍼레이션 담당자 (경력 3년 이상)

Coupang

회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.  쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.  쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.   조직 소개 쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자,대한민국에서 빠르게 성장하고 있는 배달 서비스입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 더 좋은 식사를 경험할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.   직무 소개 Campaign Operation Team은 다양한 비즈니스 및 마케팅 조직의 캠페인 실행을 담당하며, 안정적인 운영을 지원하는 조직입니다. 기본적으로 다양한 요청을 빠르고 정확하게 실행하는 역할을 수행하지만, 단순한 운영에 그치지 않습니다. 유관부서 간 Alignment Hub로서 운영 정책과 프로세스를 정립하고, 효율적인 협업 환경을 구축하는 역할을 수행합니다. 또한 데이터와 다양한 업무 도구를 활용해 운영 프로세스를 지속적으로 개선하고 조직의 생산성을 높여갑니다. 운영을 넘어 프로세스를 설계하고 개선하는 오퍼레이션 전문가를 찾고 있습니다.   업무 내용 * End-to-End 켐페인 운영을 책임지고 안정적인 캠페인 운영 체계를 구축 및 관리 * 운영 프로세스를 지속적으로 분석·개선하여 운영 효율성과 확장 확보 * 신규 운영 프로세스 및 정책을 수립하고, 유관부서와의 Alignment를 주도하여 안정적인 운영 환경을 구축 * 운영 KPI를 모니터링하고 데이터 기반으로 운영 이슈를 분석하여 개선 과제를 발굴·실행 * 마케팅, BD, 프로덕트  등 Cross-functional 팀과 협업하여 프로젝트를 성공적으로 추진 * Excel (Power Query, 함수 등) 및 AI Tool을 활용하여 반복 업무를 자동화하고 운영 생산성을 향상 * 운영 표준(SOP) 및 Best Practice를 수립·고도화하여 조직의 운영 품질을 지속적으로 개선   자격 요건 * 운영 (Operation), 프로젝트 관리 (Project Management) 또는 마케팅/플랫폼 운영 관련 경력 3년 이상을 보유하신 분 * 다양한 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 프로젝트를 주도적으로 추진할 수 있는 분 * 데이터 기반으로 문제를 정의하고 개선 방안을 도출할 수 있는 분석 역량을 보유하신 분 * Excel (Pivot Table, Power Query, 함수 등)을 활용하여 Cross-functional 대시보드를 구축하여 운영 효율을 높일 수 있는 분 * 새로운 업무를 빠르게 습득하고 변화하는 환경에서도 주도적으로 문제를 해결할 수 있는 분   우대 사항 * AI Tool (ChatGPT, Power Automate등)을 활용하여 업무 자동화 또는 생산성 향상 경험이 있으신 분 * 인터널 운영 프로세스 개선 또는 신규 운영 체계를 구축한 경험이 있으신 분 * 마케팅 캠페인, CRM 또는 플랫폼 운영 경험이 있으신 분 * SQL, Python, Apps Script, VBA 등 업무 자동화 도구 활용 경험이 있으신 분 * 빠르게 변화하는 조직에서 다양한 이해관계자와 협업하며 프로젝트를 리드한 경험이 있으신 분   전형 절차 및 안내 사항 전형절차 * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 참고사항 * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.   개인정보 처리방침  * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류 반환 정책  1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[쿠팡] 데이터 담당 pm 채용 (쿠팡이츠, 3년차 이상)

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회사 소개  쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.  쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.  쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.  쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 배달 플랫폼입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 “쿠팡이츠 없이 어떻게 살았을까?” 생각할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.   직무 소개 본 포지션은 쿠팡이츠 비즈니스의 성장과 확장을 견인하기 위해 데이터 기반의 카탈로그 전략을 수립하고 실행하는 역할입니다. 세그먼트별 맞춤형 커뮤니케이션 시나리오를 설계하고, A/B 테스트와 지속적인 지표 모니터링을 통해 핵심 성과를 도출하며 프로세스를 끊임없이 고도화합니다. 세일즈, AM, 데이터 팀 등 다양한 유관 부서와 긴밀히 협업하며, 주도적으로 다수의 프로젝트를 리드하고 비즈니스 컨버전 극대화를 이끌어낼 인재를 모십니다. 단순히 숫자를 정리하는 것을 넘어, 핵심 지표를 심층 분석하여 운영상의 비효율을 찾아냅니다. 궁극적으로는 BI 대시보드를 통해 데이터 시각화를 주도하고, 숫자에 숨겨진 원인을 도출하여 각 운영 매니저들이 올바른 비즈니스 의사결정을 내려 현장의 행동을 변화시킬 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 업무 내용 * 운영 핵심 지표 분석: 현장 운영 데이터를 심층 분석하여 머천트 타겟팅 및 맞춤형 시나리오 설계와 실행 * 데이터 기반 원인 도출 및 전략 고도화: 지표 변동이나 이슈 발생 시 숫자를 기반으로 Root Cause를 분석하고, A/B 테스트 수행을 통한 발송 메시징 최적화 및 고객 행동 변화 유도, 커뮤니케이션 성과(CTR, CVR 등) 지표 모니터링 및 세그먼트별 전략 고도화 * 운영 데이터 가공 및 대시보드 구축: 대용량의 운영 Raw 데이터를 정제/가공하고, BI 툴을 활용하여 현장 관리용 지속 가능한 대시보드 및 자동화 레포트 구성 * 프로세스 설계 및 운영 효율화 : 효율적인 이미지 콘텐츠 등록 및 관리를 위해 동시다발적으로 진행되는 여러 커뮤니케이션 프로젝트의 우선순위 조율 및 일정 관리 자격 요건 * 최소 3년 이상의 관련 경력이 있으신 분 * 고객 행동 데이터를 분석하여 세그먼트별 시나리오를 설계하고 실제 실행까지 완료해 본 분 * SQL을 활용한 유연한 데이터 추출 역량 및 Excel/BI 툴을 통한 데이터 시각화/대시보드 구축 경험이 있으신 분 * 성과 지표(CTR, CVR 등)를 측정하고, 지속적인 딥다이브를 통해 지표를 개선해 본 분 우대 사항 * 동시다발적인 멀티 프로젝트를 주도적으로 관리하고 프로세스를 구축/실행해 본 분 * 고급 SQL, Python 스킬 등을 활용하여 정량적 데이터를 직접 추출하고 분석할 수 있는 분 * 주도적으로 과제를 정의하고 해결하려는 적극성을 지닌 분 전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  * 고용 형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.  개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

[쿠팡] 쿠팡이츠Program Management (전략기획운영)

Coupang

회사 소개  쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 빠르게 성장하고 있는 배달 서비스입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 '무제한 무료배달'로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 더 좋은 식사를 경험할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.   직무 소개  쿠팡이츠 Food Strategy팀은 주문 고객과 상점(Merchant) 모두에게 최고의 경험을 제공하기 위해 전략 수립부터 실행까지 전 과정을 주도하는 팀입니다. 이 포지션은 쿠팡이츠의 전략 과제를 발굴하고, 데이터 기반의 실행 계획을 수립하여 실질적인 성과를 만들어내는 역할을 담당합니다. 쿠팡이츠 내 Merchant 성장 및 Selection 확장 전략을 기획하고, 핵심 성과 지표를 정의, 모니터링하며, 유관 부서와 긴밀히 협업하여 운영 프로세스를 지속적으로 고도화합니다. 단순한 분석에 그치지 않고, SQL을 직접 활용하여 데이터를 추출, 가공하고 인사이트를 도출할 수 있는 실행력 있는 전략가를 찾고 있습니다. 빠르게 성장하는 퀵커머스 환경 속에서 복잡한 문제를 구조화하고, 조직 전반에 영향을 미치는 의사결정에 기여하고자 하는 분께 적합한 포지션입니다.   업무 내용  * Food 조직 내 주요 전략 과제의 전략 수립 및 실행 계획(Execution Plan) 기획 * 주요 프로젝트의 성과 창출을 위해 유관 부서와 협업하며 실행을 주도하고 운영 고도화 추진 * 쿠팡이츠 내 상점(Merchant) 들에 대한 성장 및 운영 전략 수립 * 쿠팡이츠 Merchant Selection 확장 전략 기획 및 운영 * 상점 관련 핵심 성과 지표 수립 및 모니터링 * 주문 고객과 상점들에게 최고의 고객 경험을 제공하기 위한 운영 프로세스 개선   자격 요건  * 5년 이상의 컨설팅, 전략 기획 업무 경험이 있으신 분 * SQL를 활용한 데이터 추출, 가공등이 가능하신 분 * Problem Statement를 명확히 정의하고 Data 기반 Solution 도출 역량이 탁월하신 분 * 대규모 프로젝트를 직접 주도하고 결과를 만들어 낼 역량을 지니신 분 * 유관부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력을 지니신 분   우대 사항  * Professional firm(컨설팅, IB, 회계법인 등)이나 인하우스에서 전사 차원의 전략이나 인사이트를 도출해 본 경험이 있으신 분 * 수치를 기반으로 문제를 분석하고 구조화하는 능력이 뛰어나신 분 * B2C 사업전략, 전략 기획 업무 경험을 보유하신 분 * 퀵커머스, 이커머스 등의 산업에 관심이 있으신분    전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.