Seoul•Posted: Jun 16•Deadline: Aug 16
쿠팡 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로
쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을
갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는
모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선
기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
쿠팡이츠서비스 소개
쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을
운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
직무 소개
쿠팡이츠서비스 Business & Operations 부문의 Director II, Program Management 는 Operational Excellence 조직을 리드하며 Delivery Operation 운영 전략 수립 및
실행, Operation 최적화, Supply Chain 관리, 고객 경험 개선 등 쿠팡이츠서비스의 핵심 운영 프로세스를 리드합니다. 데이터 기반의 실행력과 고객 중심의 사고역량을 통해 End-to-End 운영 효율성을 극대화해 고객
만족도를 높이는 데 중점을 둡니다.
업무 내용
* Coupang Eats 딜리버리 운영의 혁신을 주도하며, 운영 표준화를 구축하고 계획 기반 실행을 강화
* Crowd Sourcing 기반의 Rider Pool 운영 전략을 수립하여 Supply Chain 효율성을 최적화
* 운영 전반에 대한 심층 분석을 바탕으로 프로세스 개선 및 자동화·디지털화 전략을 실행
* KPI 기반 성과를 분석하고 데이터 중심의 전략적 인사이트를 도출하여 의사결정을 지원
* Delivery Operation 운영 및 기획 조직을 이끌며, 인재 채용, 육성, 평가 등 조직 전반의 리더십을 수행
자격 요건
* Delivery Operation, Strategy, Business Analysis 의 15년 이상 경력을 보유하신 분
* 대규모 운영팀 또는 전사 레벨의 프로젝트를 성공적으로 리딩해 보신 분
* 복잡하고 어려운 문제를 구조화하고 해결할 수 있는 역량과 역량을 보유하신 분
* 문제를 해결하기 위한 initiatives를 수립하고 Output을 개선해 본 경험을 보유하신 분
* 빠른 의사결정과 실행 중심의 리더십으로 에자일한 조직을 이끌어 보신 분
* 프로덕트/테크/비즈니스 팀 및 외부 파트너사와의 협업을 주도적으로 이끌어 보신 분
우대 사항
* 푸드 딜리버리/ 라이드 헤일링/ 이커머스 SCM/ 라스트 마일 서비스에서 운영 경험을 보유하신 분
* 스타트업 등의 성장하는 기업에서 에자일하고 메트릭한 조직을 리딩해 보신 분
쿠팡이츠서비스 리더십 문화 (Leadership Principles)
* Think Systemically: 전체 프로세스를 이해하고 시스템적 개선을 주도
* Dive Deep: 문제의 근본 원인을 파악하고 개선 기회를 도출
* Move with Urgency: 실행에 집중하며 민첩하게 개선
* Wow the Customer: 고객 경험을 최우선에 두는 전략적 실행
전형 절차 및 안내 사항
* 전형 절차
* 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
* 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
* 참고 사항
* 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
* 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
* 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
* 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
* 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
* 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
* 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의
요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로
제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라
지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
Seoul•Posted: Jun 16•Deadline: Aug 16
회사 소개
쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을
운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
직무 소개
쿠팡이츠서비스 Front Line Operation 팀은 쿠팡이츠 고객에게 최고의 배달 경험을 제공하기 위해 실시간 배달 운영을 총괄합니다.
주문 수요와 배달 파트너 공급을 기반으로 배달 품질을 유지하고, 다양한 데이터를 활용해 안정적인 배송 환경을 조성하는 역할을 수행합니다. 배달 서비스의 실시간
관제를 담당하며, 이슈 대응과 운영 효율화에 직접 기여합니다. 또한 유관 팀과 긴밀히 협업하며 현장 기반의 운영 역량을 성장시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
업무 내용
* 배달 지역 내 배달 운영 상황 실시간 모니터링 및 서비스 품질 관리
* 주문 수요와 배달 파트너 공급 비율을 기반으로 배달 환경 조정
* 배달 비용, 배달 건수, 품질 지표 등 핵심 운영 지표 분석 및 관리
* 날씨, 행사, 교통, 재난 등 외부 데이터를 활용한 이슈 사전 탐지 및 대응
* 실시간 이슈 발생 시 원인 분석 및 해결을 위한 의사 결정 수행
* 배달 파트너 관련 미션 운영 및 현장 관제 업무 진행
* 운영 정책 변경, 인시던트 발생 시 유관 부서와의 협업 및 즉각적 적용
자격 요건
* 스케줄/교대근무 (주,야 교대 및 주말 포함 주 5일 근무)가 가능하신 분
* 인력 또는 운영 관리 경험이 있으신 분
* Microsoft Excel 등 데이터 분석 툴 활용 역량이 뛰어나신 분
* 실시간 운영 환경에서 빠르게 의사 결정이 가능하신 분
우대 사항
* 군 장교 또는 부사관 전역자로 운영, 기획 경험이 있으신 분
* 음식 배달 플랫폼 또는 스타트업 환경에서의 근무 경험이 있으신 분
* 교대 근무 경험이 있으신 분
* 실시간 데이터 기반 의사 결정 및 모니터링 업무 경험이 있으신 분
근무조건
* 고용형태: 계약직 12개월 (육아휴직 대체 계약직 채용)
* 급여: 연봉 기준 3,800만원
* 근무지: 서울 강남구 테헤란로 332 HJ 타워, 재택근무 가능
* 근무시간: 계약직 스케줄 근무 (주/야 교대 및 주말 포함 주 5일 근무)
(1교대 06:00~15:00, 2교대 09:00~18:00, 3교대 11:00~20:00, 4교대 16:00~01:00, 5교대 19:00~04:00)
전형 절차 및 안내 사항
* 전형 절차
* 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
* 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
* 참고 사항
* 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
* 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
* 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
* 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
* 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
* 고용형태는 계약직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
* 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의
요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로
제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라
지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
Seoul•Posted: Jun 24•Deadline: Aug 16
회사 소개
쿠팡이츠서비스(coupang eats services)는 delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고
있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는
시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
직무 소개
Ops DA는 쿠팡이츠 Delivery Operations를 지원하는 데이터 분석팀입니다. 이 팀은 배달 비용(CPO), 라이더 믹스, 지역별 성과를 관리하기 위한 지표, 큐브, 리포팅 체계를 담당합니다.
Ops DA는 원천 운영 데이터와 주간 목표를 수립하는 기획/운영 리더 사이에서, 주문·배달·3PL 리워드 소스 전반의 여러 테이블을 결합해 조직이 실제로 의사결정에 활용하는 KPI로 전환하는 역할을 합니다.
이 팀은 표준화된 지표 파이프라인(universal_metric_base, eats_ops_da_agg_slim trust-gate cube), CPO 채팅/분해 분석 도구, 그리고 주간 비용 계획에 활용되는 예측 입력값을 구축하고
유지합니다.
팀 규모는 작지만 담당 범위는 넓기 때문에, 각 분석가는 자신의 도메인을 end-to-end로 오너십 있게 담당합니다. 즉, Hive/Presto 기반 SQL 작성부터 지표 정의, 그리고 비기술 이해관계자에게 전달되는 분석 내러티브
작성까지 전 과정을 수행하는 포지션입니다.
*지원서는 영어로 제출 부탁드립니다.
업무 내용
* 주간 CPO 리포팅 운영 담당
도시, 구/군, 시간대별 비용물량·라이더 믹스 뷰를 갱신하고 배포하며, 이해관계자가 질문하기 전에 전주 대비 변동 원인을 선제적으로 분석합니다.
* 요청 기반 variance decomposition 분석
rate-mix 및 Shapley attribution을 활용하여 “무엇이 CPO를 움직였고, 왜 움직였는가”를 설명합니다. 비용 요인, 물량 요인, 믹스 변화 중 어떤 요소가 영향을 주었는지 분석하고, waterfall 차트와
함께 3문장 내러티브를 작성합니다.
* 관련 지표 설계 및 배포
ratio KPI, 조건부 flag, cohort logic을 정의하여 공유 Knowledge Base 또는 metric registry에 반영합니다. 이를 통해 다른 분석가와 CPO chat agent가 동일 지표를 재정의하지
않고 재사용할 수 있도록 합니다.
* 당일 처리 가능한 ad-hoc deep dive 분석
운영 매니저와 지역 리드의 질문을 받아 SQL/Python 분석을 end-to-end로 수행하고, 영업일 내에 간결한 서면 요약을 제공합니다.
* 데이터를 기반으로 프로세스 개선 기회 발굴
라이더 믹스, 시간대, 지역 등 배달 패턴에서 비효율을 찾아내고, 비용 또는 고객 경험(CX)에 미치는 영향을 정량화하며, 단순히 “문제가 있어 보인다”고 관찰하는 것을 넘어 근거를 첨부한 개선 이니셔티브를 제안합니다.
자격 요건
* Business Analyst, Operations Analyst 또는 Planning Analyst로서 3년 이상의 경험을 보유하신 분
* 배달, 물류 또는 이커머스 도메인 경험 우대
* SQL 역량이 뛰어나신 분
* CASE WHEN, window function, GROUP BY, 날짜 처리에 능숙하며, 여러 테이블을 조인해 지표를 구축할 수 있는 분
* Python 활용 역량을 보유하신 분
* pandas, scripting, automation 활용이 가능하며, ad-hoc 분석 및 반복 업무 자동화 경험이 있는 분
* ratio KPI의 분자/분모 decomposition에 대한 직관을 보유하신 분
* CPO 변동이 비용 요인인지, 물량 요인인지 설명할 수 있는 분
* Pivot 형태의 분석을 구축하고 해석한 경험이 있는 분
* Excel Power Pivot, Looker, Tableau 또는 유사 도구 활용 경험 포함
* 명확한 데이터 스토리텔링 역량을 보유하신 분
* waterfall/decomposition 차트를 보고 비기술 이해관계자가 바로 실행할 수 있는 3문장 요약을 작성할 수 있는 분
* 한국어로 업무 수행이 가능하며, 문서 작성 및 cross-team collaboration을 위한 영어 활용이 가능하신 분
우대 사항
* Hive, Presto 또는 유사 OLAP 엔진을 직접 사용한 경험이 있는 분
* cost attribution framework에 익숙하신 분
Shapley value, rate-mix, variance decomposition 등
* AI-assisted analytics tool 활용 경험이 있는 분
LLM agent, 데이터 분석용 AI copilot 등
* 배달 또는 last-mile operations 도메인 이해도가 있는 분
CPO, 라이더 믹스, 3PL 비용 구조 등
* metric governance 또는 Knowledge Base 운영 경험이 있는 분
조직 전반에서 재사용 가능한 지표를 정의하고 검증한 경험
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
* 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
* 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고 사항
* 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
* 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
* 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
* 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
* 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
* 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
* 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의
요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로
제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라
지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
