[쿠팡] 카탈로그 운영 정책 PM (검수 SOP, 5년차 이상)

Coupang

회사 소개  쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.  쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.  쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.    직무 소개  Catalog Product Operations 조직의 Inspection팀은 쿠팡의 상품 카탈로그(속성 정보) 데이터 품질 관리(QA)와 오퍼레이션 정확도 검수 및 향상을 위한 전반적인 업무를 담당합니다. 본 직무는 단순 검수를 넘어, 데이터 검수 프로세스 자체를 고도화하고 작업 오차를 줄이는 프로세스 개선 전문가의 역할입니다. Inspection Process 개선, Operator 오류 유형 분석, SOP 최적화, Operator Skillset 확장을 위해 팀을 리딩하며, 다양한 국내외 유관 팀과 협력하여 쿠팡 카탈로그 데이터의 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.   업무 내용 * 품질 검수(Inspection) 및 근본 원인(Root Cause) 분석 * 카탈로그 데이터 검수 프로세스 운영 및 품질 보증(QA) 체계 고도화 * 검수 과정에서 발생하는 에러 및 운영 결함의 근본 원인(Root Cause) 분석 및 재발 방지 대책 수립 * 오퍼레이션 SOP & Tool 개선 * 작업 기준이 되는 표준운영절차(SOP) 가이드라인 제정, 검증 및 지속적인 최적화 * 검수 및 라벨링 효율성을 극대화하기 위한 사내 운영 Tool 기능 제안 및 개선 주도 * 프로젝트 리딩 및 글로벌 커뮤니케이션 * 카탈로그 품질 향상 및 데이터 정확도 개선을 위한 다양한 프로젝트 이니셔티브 리딩 * 프로덕트 매니저(PM), 엔지니어 등 다양한 글로벌 이해관계자와의 유연하고 명확한 소통   자격 요건  * 2년 이상의 대규모 데이터 품질 관리(QC/QA), 카탈로그 관리 또는 오퍼레이션 프로세스 개선 경험을 보유한 분 * 데이터 분석 결과를 기반으로 품질 저하 원인을 추적하고, 이를 해결하기 위한 인사이트 도출 및 실제 적용 경험이 있는 분 * Root Cause Analysis(RCA) 문서화 및 데이터 기반의 프로젝트 관리(PM) 경험을 보유한 분 * 스타트업이나 이커머스 등 빠르고 동적인 환경에서 주도적으로 문제를 정의하고 해결책을 찾아내시는 분 * 명확한 커뮤니케이션 역량 및 뛰어난 이해관계자 관리(Stakeholder Management) 능력을 보유한 분   우대 사항  * 이커머스 또는 대규모 운영 환경(BPO 등)에서 품질 검사 및 프로세스 개선을 주도한 경력이 있는 분 * AI 학습 데이터 가이드라인 제정, LLM 또는 데이터 QA 관련 프로젝트 경험을 보유한 분 * 식스 시그마(Six Sigma) 또는 린(Lean) 관련 자격이 있거나 결함 감소 프로젝트 경험이 있는 분 * SQL 등 데이터 추출 및 가공 툴을 활용하여 데이터 검증이 가능하신 분    전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

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회사 소개  쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.  쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.  쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.    직무 소개 쿠팡 카탈로그 조직의 Taxonomy 팀 소속으로 쿠팡 고객의 상품 검색을 위해 핵심적인 업무를 담당할 전략적, 성과 지향적인 인재분들을 모집합니다. 우리 팀은 최신 AI 툴을 활용하며, 카탈로그 및 쿠팡 조직 전반을 지원하여 taxonomy 및 AI 모델과 관련된 고객 인사이트를 도출합니다. 프로덕트, 데이터 사이언스 및 운영 등 다양한 영역 전반에 걸쳐 데이터 기반 taxonomy 최적화를 수행합니다. Taxonomy 개선 기회를 창출하는 정량적 피드백 루프 등을 담당하며 taxonomy 개선을 바탕으로 검색 편리성을 강화합니다. 숙련된 taxonomy 전문 인력으로 구성된 팀부터 카탈로그 애널리틱스, 프로덕트, 운영팀 등과 협업하며 쿠팡 내 비즈니스에 큰 영향을 미치는 중요한 역할을 담당합니다. 편리한 검색, taxonomy 기준 및 상품 경험을 지속적으로 개선하기 위한 모범 사례를 수립하고 다양한 상품 팀의 taxonomy 인력 간 긴밀한 커뮤니티를 형성하고, 툴 요건을 수립하여 사용자 편의 및 콘텐츠의 효과를 증대합니다.   업무 내용  * 고객 행동을 바탕으로 가설을 도출하고 프로세스를 개선하는 등 카탈로그 향상을 위한 아이디어 추진 * 업계의 taxonomy 모범/혁신 사례 연구 및 적용 * Taxonomy 관련 의사 결정을 위한 기준 생성, 구현 및 유지 관리 * 쿠팡 내 검색 추천 팀 등 유관팀들과 협업하여 고객 행동에 대한 이해도를 증진하고  Taxonomy 개선 * 프로덕트 팀과 협업하여 개선 사항을 구현 * 다양한 Taxonomy 이니셔티브 전반에 걸쳐 효율적으로 멀티태스킹을 수행하고, 강력한 QA 프로세스를 통해 AI 결과물을 검증 * 기술 및 비기술 조직 간의 명확하고 효과적인 커뮤니케이션을 주도하여 실행 가능한 인사이트 도출   자격 요건  * 총 경력이 7년 이상이신 분 * 수백만 명의 사용자를 보유한 프로덕트 조직에서 변화를 주도하고 가치를 창출한 경험이 있으신 분 * 정량 분야 학사 학위 (예: 통계, 데이터 과학) 또는 이에 상응하는 경력을 보유하신 분 * 이커머스/ 상품 및 분석/ 데이터 과학 분야에서 최소 5년 이상 업무 경력이 있으신 분 * 상품 분석 분야에서 최소 3년 이상의 경력을 보유하며, 인사이트 도출부터 가설 수립 및 실제 구현 등을 통해 고위 이해관계자에게 영향을 미친 경험이 있으신 분 * 데이터 분석 및 AI 툴 활용을 위한 SQL 및 Python 역량을 보유하신 분 * 원활한 커뮤니케이션 및 타 부서와의 협업 능력을 갖추고, 철저한 QA 테스트에 대한 안목이 있으신 분 * 비즈니스 영어가 가능하신 분 * 영문이력서 제출 우대 사항  * 정량 분야 석사 또는 박사 학위(예: 통계, 데이터 과학)를 소지하신 분 * 카탈로그 분야 경험이 있으신 분 * 이커머스, 온라인 마켓플레이스 또는 수백만 명의 고객에게 디지털 프로덕트를 제공하는 비즈니스 경험이 있으신 분    전형 절차 및 안내 사항  전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

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회사 소개  쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.  쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.  쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.    직무 소개  Catalog Claim Management 팀에서는 다양한 채널로 인입되는 카탈로그 정책 위반 상품을 분석하여 판매자 소통·제재 조치를 수행합니다. 영업, 개발, CS 등 다양한 조직과 협업하여 시스템 오류의 근본 원인을 파악하고 재발 방지 대책을 모색하며 신속한 피드백을 제공합니다. 궁극적으로 카탈로그 품질(Catalog Quality)을 향상시키고 올바른 정보를 노출함으로써 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 선사합니다.   업무 내용  * 카탈로그 운영 기준을 기반으로 각 채널로 인입된 상품 정보의 정책 위반 여부 검수 * 정책 위반 상품에 대해 셀러 대상 수정 안내 및 제재 조치(Mail 커뮤니케이션 포함) 진행 * 표준 운영 절차(SOP)에 기반한 작업자 문의 대응 및 가이드 제공 * 업무 생산성 향상 및 오류율 안정화를 위한 개선 방안 도출 및 제안 * 정확한 카탈로그 정보 노출을 통해 고객 쇼핑 경험 개선 기여   자격 요건  * 상품 검수 경험이 있으신 분 * 최소 1년의 직무 경험을 보유하신 분   우대 사항  * 유관 경력을 보유하신 분 * 데이터 분석 및 SQL 역량을 보유하신 분 * Zendesk 시스템에 능통하신 분    전형 절차 및 안내 사항  * 전형 절차  * 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 * 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. * 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  * 참고 사항  * 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. * 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. * 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. * 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. * 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.  * 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침    * 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy    서류 반환 정책    1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.   4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.