Vill du arbeta i en central roll där du säkerställer stabil och effektiv leverans av tekniska tjänster? Nu söker vi en IT Service Manager till ett spännande konsultuppdrag i en produktionsnära miljö.
I denna roll får du ett helhetsansvar för serviceleveransen, där du säkerställer att SLA:er och kvalitetsmål uppnås. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan olika team och intressenter, hanterar operativa behov och driver förbättringar tillsammans med organisationen.
Du kommer att koordinera tvärfunktionella team, följa upp prestation och KPI:er samt hantera incidenter och eskaleringar. Rollen innebär också att säkerställa att dokumentation, processer och serviceberedskap håller hög kvalitet.
Du arbetar nära projektledare och andra nyckelpersoner och bidrar aktivt till att utveckla och förbättra leveransfunktionen. 💡
Minst 3 års erfarenhet av service delivery, service management eller liknande roller.
Förståelse för industriella IT-system.
Erfarenhet av incident-, problem- och change management-processer.
Förmåga att koordinera flera intressenter och tvärfunktionella team.
Erfarenhet av att arbeta med KPI:er, SLA:er och uppföljning.
Grundläggande förståelse för IT-infrastruktur, inklusive servrar.
God kommunikativ förmåga.
Förmåga att arbeta strukturerat och organiserat.
Personliga egenskaper: Du är strukturerad och ansvarstagande med en stark förmåga att koordinera arbete mellan olika team. Du trivs i en operativ miljö, hanterar uppföljningar effektivt och bidrar till stabil och tillförlitlig serviceleverans. Du samarbetar väl och kommunicerar tydligt med både tekniska team och verksamhet. 🤝
Övrigt: Detta är ett konsultuppdrag där du blir en nyckelperson i att säkerställa en stabil drift och utveckling av tjänster.
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.