Vill du vara den som hjälper tusentals resenärer när trafiken inte går som planerat?
Informationsledningen är en viktig del av trafikledningsorganisationen på Stockholms Spårvägar. Vi ansvarar för störningsinformation och trafikinformation för Nockebybanan, Lidingöbanan, Spårväg City, Tvärbanan och Saltsjöbanan.
Vårt uppdrag är enkelt att beskriva men ställer höga krav i praktiken: rätt information ska nå rätt person i rätt tid.
Om rollen
Som informationsledare är du navet i kommunikationen när trafiken inte går enligt plan. Du informerar resenärer via högtalarutrop, digitala skyltar, SL-appen och sl.se samt har löpande kontakt med bland annat SL:s kundtjänst, andra trafikoperatörer, intern personal, pressjour och media.
Arbetet kräver att du snabbt kan ta till dig information, göra korrekta bedömningar och formulera tydliga budskap – både muntligt och skriftligt.
Informationsledningen är bemannad mellan kl. 6.00 och 22.25 årets alla dagar.
Arbetsuppgifter
Som informationsledare kommer du bland annat att:
informera resenärer, SL:s kundtjänst, vår egen personal och andra trafikentreprenörer om avvikelser i trafiken.
göra högtalarutrop samt publicera information i våra digitala informationskanaler.
arbeta enligt gällande regelverk, instruktioner och checklistor.
arbeta i flera tekniska system samtidigt.
beställa ersättningstrafik i samråd med trafikledare.
övervaka och felanmäla informationssystem.
följa trafikläget och uppmärksamma trafikledare på förseningar och avvikelser.
administrera och rapportera händelser och avvikelser.
Vem är du?
Vi söker dig som trivs i ett högt tempo och som motiveras av att göra skillnad för våra resenärer.
Du är:
snabb på att ta till dig information.
kommunikativ och uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
stresstålig och behåller lugnet även när tempot är högt.
strukturerad, noggrann och lösningsorienterad.
lyhörd och har lätt för att samarbeta.
ansvarstagande och bra på att prioritera.
Har du dessutom ett stort intresse för kollektivtrafiken i Stockholmsregionen är det ett stort plus.
Grundkrav
Vi söker dig som:
har fyllt 18 år.
har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
har god datorvana.
uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
kan arbeta de arbetstider som verksamheten kräver.
har god simultankapacitet och förmåga att prioritera.
Meriterande
Det är meriterande om du:
har arbetat med trafik- eller störningsinformation.
har eftergymnasial utbildning inom information eller kommunikation.
kan uttrycka dig väl på engelska i tal och skrift.
Om trafikledningen
Trafikledningen ansvarar för den operativa driften av Stockholms Spårvägars spår- och järnvägstrafik. Vårt uppdrag är att skapa en säker, trygg och punktlig resa med resenärer och medarbetare i fokus.
Om tjänsten
Vi söker informationsledare för deltidsanställning respektive behovsanställning. Det finns även möjlighet till längre sammanhängande perioder med högre åtagande, framför allt under semesterperioder och storhelger.
Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.
Ansökan görs via Stockholms Spårvägars webbplats och ska innehålla CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för tjänsten.
Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.
Frågor?
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Dahlberg, trafikledningschef. E-post: förnamn.efternamn@sparvagar.se (byt ut till Magnus Dahlberg).
Kontaktpersoner till fackförbund
Katarina Strömberg, SRAT-TJ
Doris Philip, ST
Bryar Rashid och Ulrika Carlsson, Seko