Customer Service Agent B2B

Vill du kombinera kundservice, administration och affärsförståelse med möjligheten att driva förbättringar och effektiviseringar? Vi söker nu en Customer Service Agent B2B för ett 12 månader långt konsultuppdrag med start den 1 augusti 2026 hos ett väletablerad internationell verksamhet med kontor i Stockholm. Det finns goda möjligheter till förlängning och/eller överrekrytering. Rollen erbjuder även en hybrid arbetsmodell med möjlighet att arbeta hemifrån upp till två dagar i veckan. Vi söker dig som trivs i en operativ roll men samtidigt drivs av att utveckla, effektivisera och förbättra arbetssätt och processer. Om uppdraget Det här är en roll för dig som vill kombinera kundservice och administration med utvecklingsarbete. Inledningsvis kommer fokus att ligga på att hantera orderflöden och säkerställa hög service till företagets kunder. När du har lärt dig verksamheten förväntas du även identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till att utveckla och effektivisera processer och arbetssätt. Du kommer att arbeta med en kundgrupp där flera processer idag hanteras manuellt, vilket ger goda möjligheter att påverka och driva förbättringar tillsammans med kollegor och andra delar av verksamheten. Arbetsuppgifter Hantera och administrera kundorder i affärssystem Säkerställa ett effektivt orderflöde från registrering till leverans Hantera kundärenden, reklamationer och administrativa frågor Samarbeta med interna funktioner för att säkerställa hög kundservice Identifiera förbättringsmöjligheter inom processer och arbetsflöden Delta i och driva initiativ som bidrar till ökad effektivitet och kvalitet Analysera data och arbeta med Excel för uppföljning och förbättringsarbete

Vi söker dig som Har ett starkt intresse för processförbättringar och effektivisering Är analytisk och tycker om att hitta smartare sätt att arbeta Trivs med både operativa arbetsuppgifter och utvecklingsarbete Är självgående, initiativrik och vågar ta kontakt med människor utanför den egna gruppen Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat även i perioder med högt tempo Är nyfiken, lösningsorienterad och drivs av att skapa resultat

Vi välkomnar både dig som har några års arbetslivserfarenhet och dig som är i början av karriären. Kvalifikationer Flytande svenska och god engelska i tal och skrift Goda kunskaper i Excel God systemvana och tekniskt intresse Erfarenhet av arbete i affärssystem är meriterande Kunskaper i ytterligare nordiskt språk (danska, norska eller finska) är meriterande

Intresserad? Om tjänsten låter intressant välkomnar vi din ansökan redan idag. Vi går igenom ansökningar löpande och tjänsten kan därför tillsättas innan ansökningstiden löpt ut.