Kamstrup är ett internationellt teknikföretag med huvudkontor i Danmark och verksamhet i flera delar av världen, bland annat i Sverige, Norge, Finland, Tyskland, Storbritannien, USA och Kina. Med över 80 års erfarenhet är Kamstrup en etablerad aktör inom intelligenta lösningar för mätning av energi och vatten. På Kamstrup blir du en del av en sammansvetsad gemenskap som verkligen bryr sig om varandra och främjar kontakter både på och utanför arbetsplatsen.
Med ett starkt fokus på tillväxt erbjuds du goda möjligheter att använda dina färdigheter och bidra till att utveckla verksamheten vidare. Här får du chansen att sätta din prägel på företagets framtid och växa tillsammans med organisationen. Med kollegor på fyra orter i Sverige – Alingsås, Umeå, Danderyd och Karlskrona – blir du en del av en mångsidig och sammansvetsad organisation där gott samarbete värderas högt och där ditt engagemang gör verklig skillnad.
Vi på Asta Agency samarbetar med Kamstrup i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta och du blir sedan anställd direkt hos Kamstrup.
Som Customer Support Engineer ansvarar du för att ge Kamstrups kunder service på hög nivå och fungerar som deras primära kontaktpunkt. Med din tekniska kompetens löser du självständigt många kundärenden och samarbetar med specialiserade kollegor när mer komplexa frågor uppstår.
Lösa tekniska problem, förfrågningar och frågor från kunder gällande alla Kamstrups produkter, tjänster och lösningar på distans.
Felsöka avancerade tekniska problem inom Kamstrups produkter: Hårdvara, programvara, konfiguration, installation, nätverk, olika radiotekniker och analysverktyg. Utreda och diskutera möjliga lösningar inom det egna teamet och eskalera vid behov.
Klargöra problemens omfattning och definiera ärenden kopplade till serviceförfrågningar, buggfixar samt funktions- och förbättringsförslag. Du arbetar nära Kamstrups internationella team inom kundsupport, kundservice samt utveckling och teknisk expertis.
Utbilda kunder och kollegor i Kamstrups system, tjänster och applikationer samt vid behov delta i kundrelaterade aktiviteter.
Bidra till utvecklingen och underhållet av interna system och processer samt aktivt medverka till att utveckla kunskapsdatabas och dokumentation.
Kvalifikationer och egenskaper
Som person är du ansvarsfull och trivs med att självständigt driva och lösa dina arbetsuppgifter, som kan variera både i omfattning och komplexitet. Samtidigt uppskattar du att arbeta i en samarbetsinriktad miljö där du värdesätter god kommunikation med dina kollegor och gärna bidrar till att även de lyckas. Du har dessutom gedigen erfarenhet av avancerad teknisk support, inklusive arbete i ett eller flera ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow.
Kamstrup välkomnar kandidater med olika bakgrunder, men det är viktigt att du har erfarenhet av teknisk support i en miljö där du arbetat med produkter eller lösningar som kombinerar hårdvara och mjukvara. Du är kommunikativ och tydlig i både tal och skrift, nyfiken och motiverad att lära dig nytt. Du har en stark teknisk förståelse, arbetar självständigt och känner dig trygg i att driva dina ärenden framåt. Samtidigt är du samarbetsinriktad, prestigelös och lösningsorienterad, med ett tydligt fokus på kundens behov.
En teknisk examen (kandidatnivå eller högre) inom data/IT, elektronik, mekatronik eller annat relevant område.
Minst fem års erfarenhet från en kundorienterad roll inom teknisk support eller en liknande funktion med hög teknisk komplexitet.
Erfarenhet av en utåtriktad roll med många kontaktytor, både internt och externt.
Nyfikenhet och tycker om att lösa komplexa uppgifter, samtidigt som du håller fokus på kundens behov.
Lätt att tillägna dig ny teknisk kunskap och omsätta den i begripliga handlingar för kunder.
I denna roll kommer du främst att stödja svensktalande kunder, men du kommer även att samarbeta med internationella kollegor och ibland ge support till engelsktalande kunder. Därför är det ett krav att du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Kunskaper i andra skandinaviska språk är meriterande.
Övrig information
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Karlskrona, Danderyd/Stockholm, Alingsås eller Umeå
Omfattning: Heltid
Lön: Enligt överenskommelse
Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan annonsen avpubliceras. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se.
Om Asta Agency
Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.
Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.