IT Helpdesk Agent

Är du lösningsorienterad, gillar att hjälpa andra och har ett starkt intresse för IT och teknik? Trivs du i en bred roll där du stöttar organisationen, leder projekt och är en del i den fortsatta utvecklingen? Har du en gedigen kunskap och erfarenhet från support och IT? En mycket spännande roll som IT-support tekniker på Sveriges främsta lyxdestination väntar. Om rollen Som IT-Support tekniker på Grand Hôtel Stockholm jobbar du i en internationell miljö med största möjliga fokus på att dagligen skapa en femstjärnig upplevelse för alla våra anställda och för våra gäster på Grand Hôtel, The Sparrow Hôtel, Lydmar hotel samt i Mathias Dahlgrens restauranger. Vi söker dig som vill arbeta i en bred roll med fokus på drift, förvaltning och support i befintliga IT-system. I denna roll arbetar du nära användarna och arbetar aktivt med att förstå och bidra med utveckling i deras IT-miljö. I rollen som IT support kommer du att ansvara för att ge generell teknisk support till organisationen, vilket kan innebära varierande arbetsuppgifter av både enklare och mer komplex karaktär. Rollen passar dig som har ett stort intresse för teknik och vill ta steget vidare tillsammans med ett företag som värdesätter både samarbete och personlig utveckling. Du har en viktig roll i organisationen och dina huvudsakliga arbetsuppgifter är kopplade till att: * Ge teknisk support i rollen som "första linjen Helpdesk" och stötta organisationen med IT-frågor. * Projektleda IT-relaterade projekt och arbete med IT-inköp. * Ta emot ärenden via telefon, mail, chatt och ärendehanteringssystem * Skapa konton och lägga till behörigheter i Microsoft Windows Active Directory/Entra ID * On- och offboarding * Behörighetshantering i MS Azure * Tilldela licenser, hantera delade mailkorgar och arbetsuppgifter i Office 365 * Server-administration * Lägga till behörigheter i SharePoint * Hantera mindre IT-projekt * Fjärrstyrning/övervakning * Felsökning * Patchning * Konfiguration & drift * Brandvägg/info säkerhet * Nätverk/switching (Cisco/Ruckus/HP) * Hjälpa våra hotellgäster med enklare felsökning och support * Hantera vissa frågor kopplade till IT-säkerhet Här får du möjlighet att arbeta i en omväxlande och självständig roll där du får vara med och utveckla IT-stödet för hela organisationen. Vem är du? Vi söker dig med minst fem års IT-relaterad erfarenhet, gärna med erfarenhet av att arbeta såväl strategiskt som operativt samt nationellt och internationellt. Du har ett gott och tränat öga för detaljer och du brinner för service och drivs av att leverera på högt ställda mål. Som person är det viktigt att du är driven, självgående och tar initiativ, med förmågan att hantera och lösa ärenden självständigt. Du är flexibel och trivs i en dynamisk miljö med högt tempo där snabba beslut och anpassningar är en del av vardagen. Du är en stark kommunikatör och kan bemöta olika typer av intressenter, från VD till tekniker, med en professionell och tydlig kommunikationsstil. Samarbete är viktigt för dig och du ser dig själv som en teamspelare som värdesätter en god laganda. Du är dessutom serviceinriktad och kvalitetsmedveten, med en genuin vilja att leverera högsta möjliga standard i allt du gör. Vi söker dig som har: * Gymnasieexamen inom IT eller liknande med minst fem års erfarenhet av IT och/eller tekniskt arbete, varav några år inom IT-support, vilket vi gärna ser som en del av din bakgrund. * Goda kunskaper i Windows, MSO 365, Active Directory, Azure AD/Entra ID, Windows Server, Linux Server, GPO:er, VMware vSphere * Minst två års yrkesvana från arbete inom hotell * Förmåga att kommunicera flytande på svenska och bekvämt på engelska. Fler språk i denna internationella miljö är naturligtvis ett stort plus * Vi ser gärna att du har arbetat med IT-relaterade projekt och är van att samarbeta med leverantörer. * Du har en pedagogisk förmåga och det är en fördel om du även har erfarenhet av att utbilda internt inom IT. * För att lyckas i rollen är du en självgående, prestigelös och lösningsorienterad person som trivs med eget ansvar. * Ditt arbetssätt är strukturerat och serviceinriktat. * Som person har du en servicefokuserad personlighet. Du är positiv, ordningsam och passionerad. * Du drivs av att initiera och fullfölja projekt och investeringar. * Det är meriterande om du har certifieringar inom IT. Arbetstiderna är främst förlagda dagtid måndag till fredag, men viss beredskaps-, jour och helgarbete kommer att ingå i tjänsten på sikt. Arbetet sker främst på plats på Grand Hôtel Stockholm. Vi erbjuder: * En spännande roll i ett litet team om tre personer. Du rapporterar till IT-chef och samarbetar med ytterligare en kollega på IT-avdelningen. * En internationell arbetsplats med en levande kultur och stor mångfald bland både kollegor och gäster * En arbetsplats med högt i tak och stor variation i arbetsuppgifter. Arbetsplatsen är placerad på hotellet * Tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Sista ansökningsdatum är 2026-08-20. Vi utför bakgrundskontroller som del av vår rekryteringsprocess. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

SENIOR TESTLEDARE TILL E-HÄLSOMYNDIGHETEN – (INOM SAFE) Vi söker en erfaren och självgående testledare för ett konsultuppdrag hos en myndighet. I rollen får du ett övergripande ansvar för att planera, samordna och utveckla testarbetet inom ett agilt utvecklingståg där flera team arbetar tillsammans. Uppdragets huvudsakliga mål är att säkerställa en hög och jämn kvalitet i leveranserna genom ett strukturerat, effektivt och tågövergripande testarbete. OM UPPDRAGET Som testledare blir du en del av ett stödjande team och ansvarar för att leda, koordinera och vidareutveckla testverksamheten inom utvecklingståget. Du kommer bland annat att: * Ta fram och etablera en gemensam teststrategi utifrån befintliga processer, arbetssätt och rutiner. * Planera, koordinera och följa upp testaktiviteter inom samtliga team i utvecklingståget. * Säkerställa att testarbetet bedrivs enhetligt och effektivt över teamgränserna. * Stödja och vägleda teamen inom testmetodik, testplanering och kvalitetssäkring. * Samverka med team, beställare och andra relevanta intressenter. * Utveckla arbetssätt för test och kvalitetssäkring i en agil organisation med kontinuerliga releaser. * Verka för ökad användning av automatiserade tester samt förbättrad kvalitet i testautomationen. * Bidra med expertkunskap i andra uppdrag och initiativ där testkompetens behövs. * Delvis distansarbete OBLIGATORISKA KRAV För att vara aktuell för uppdraget behöver du ha: * Dokumenterad erfarenhet av arbete som testledare. * Erfarenhet av att planera, leda och koordinera testarbete i större utvecklingsinitiativ, program eller liknande miljöer. * Erfarenhet av arbete i agila utvecklingsorganisationer. * Erfarenhet av kvalitetsledning och kvalitetssäkring i miljöer med löpande eller kontinuerliga releaser. * Förmåga att uttrycka dig mycket väl i tal och skrift på svenska. * Minst kompetensnivå 3, vilket normalt innebär cirka 9–12 års relevant erfarenhet samt förmåga att självständigt ta huvudansvar för ledning inom större uppdrag. MERITERANDE ERFARENHET Det är särskilt meriterande om du har: * Erfarenhet av SAFe eller motsvarande agilt ramverk där flera team samverkar. * Erfarenhet av testautomatisering och automatiserade testprocesser. * Erfarenhet av att ta fram och införa teststrategier och teststyrningsmodeller. * Erfarenhet från offentlig verksamhet, statlig myndighet eller annan politiskt styrd organisation. PERSONLIGA EGENSKAPER För att lyckas i uppdraget ser vi att du är strukturerad och metodisk med förmåga att skapa tydlighet i komplexa miljöer. Du är driven, självgående och van vid att ta ansvar för att föra arbetet framåt. Du behöver även vara kommunikativ och samarbetsinriktad samt ha en pedagogisk förmåga att stötta, vägleda och skapa förståelse hos olika team och intressenter. Som person är du lösningsorienterad, pragmatisk och bra på att anpassa arbetssätt efter verksamhetens faktiska behov. VI ERBJUDER * 32 dagars semester * Full tjänstepension * Friskvårdsbidrag * Kompetensutveckling * Ett stöttande team Välkommen med din ansökan och en tydlig beskrivning av hur din erfarenhet motsvarar kraven för uppdraget.