
Humanit Stockholm AB · Stockholm
Är du en driven och kompetent NOC-tekniker? Hos oss kommer du ansvara för att övervaka vår kunds nätverksinfrastruktur, och säkerställa hög prestanda och säkerh...
Är du en driven och kompetent NOC-tekniker? Hos oss kommer du ansvara för att övervaka vår kunds nätverksinfrastruktur, och
säkerställa hög prestanda och säkerhet.
Som NOC-Technical Operations Specialist kommer du att spela en central roll i att övervaka, underhålla och felsöka
nätverksinfrastrukturen. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
Du kommer att arbeta i en stimulerande miljö med spännande teknikprojekt och möjlighet att växa i din karriär.
med kollegor i teamet
💚 Humanit
Humanit handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och
värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt.
I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan
därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och
vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång.
Tillsammans skapar vi framtiden 🚀
Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare.
Plats: Stockholm
Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag!
Sveriges 7:e bästa arbetsplats 2026!
Humanit arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats.
Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Humanit’s ambition att präglas av inkludering och bred
representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Humanit anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt
behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder,
sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.
Är du en driven och kompetent NOC-tekniker? Hos oss kommer du ansvara för att övervaka vår kunds nätverksinfrastruktur, och säkerställa hög prestanda och säkerhet. Arbetsuppgifter: Som NOC-Technical Operations Specialist kommer du att spela en central roll i att övervaka, underhålla och felsöka nätverksinfrastrukturen. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar: Kontinuerlig övervakning av nätverksprestanda och funktionalitet. Identifiering och felsökning i realtid av nätverksrelaterade problem. Ge teknisk support och eskalera problem vid behov. Noggrann dokumentation av nätverksincidenter och lösningar. Samarbete med andra NOC-tekniker och IT-specialister för att lösa komplexa problem. Du kommer att arbeta i en stimulerande miljö med spännande teknikprojekt och möjlighet att växa i din karriär. Du har förmodligen: Grundläggande kunskaper inom Linux och systemadministration. Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller teknisk drift. Förståelse för incidenthantering och felsökning i tekniska miljöer. Erfarenhet av övervakningsverktyg som Grafana, Zabbix, Prometheus eller liknande. Erfarenhet av virtualisering, exempelvis VMware eller KVM. Kunskap inom ärendehanteringssystem som Jira eller ServiceNow. Förmåga att arbeta strukturerat i en miljö med högt tempo och varierande arbetsbelastning. Ett stort tekniskt intresse och vilja att utvecklas inom drift och operations. Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Möjlighet att arbeta skift (dag, kväll, natt och helg). Du är förmodligen: Lösningsorienterad - där du tar egna initiativ och kommer med lösningsförslag för att komma framåt i ditt arbete Samarbetsvillig och kommunikativ - där du är vass på att skapa och underhålla kundrelationer samtidigt som du samarbetar väl med kollegor i teamet Strukturerad - där du kan planera och lägga upp ditt arbete på ett noggrant och strukturerat sätt 💚 Humanit Humanit handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt. I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång. Tillsammans skapar vi framtiden 🚀 Tillsvidareanställning med fast månadslön Kollektivavtal Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive maxat friskvårdsbidrag Utvecklingsplan Hälsoförsäkring + pension Förskottssemester Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare. Plats: Stockholm Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag! Sveriges 7:e bästa arbetsplats 2026! Humanit arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats. Och förresten: Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Humanit’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Humanit anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.
As AI Ops Technical Leader, you drive the intelligent transformation of operations support. This player-coach role combines hands-on technical delivery, team leadership, and AI architecture governance to achieve operational excellence. You apply deep technical expertise and strategic leadership to design, build, and evolve AI and data solutions that improve incident management, major incident response, problem management, change enablement, service desk support, observability, and overall operational resilience. What You'll Be Doing: Hands-on Data & AI Solutions for Operations Support · Lead and contribute to high-impact data and AI initiatives that improve operations support outcomes, including real-time incident enrichment, automated root‑cause analysis, predictive alerting, ticket clustering and auto-triage, change risk scoring, knowledge mining, and intelligent runbooks. · Design and deliver scalable AI-enabled features embedded into operations support platforms such as ServiceNow, Jira Service Management, monitoring/observability tools, and ITSM systems. · Ensure all solutions meet strict operational SLAs for reliability, low latency, auditability, explainability, and zero-downtime deployment. · Stay up to date with emerging AIOps tools, research, and trends, and apply them to enhance operations support. AIOps Tools & Platform Leadership · Lead the architecture, development, and continuous improvement of internal AIOps platforms and reusable components supporting operations teams. · Integrate AIOps tools with ITSM systems, observability platforms (Prometheus, Grafana, ELK, Dynatrace, Splunk), ticketing systems, and automation frameworks. · Apply best practices in MLOps/AI Ops tailored to production environments: model monitoring, drift detection, automated rollback, performance checks, and cost optimization at scale. AI Technical Leadership for Operations Support Initiatives · Serve as the principal AI technical authority for operations support transformation programs across service operations, NOC, support desks, infrastructure operations, and reliability engineering. · Lead technical discussions, architecture reviews, proof of concepts, vendor evaluations, and solution selection involving AI for operations. · Identify, prioritize, and drive high‑value AI use cases focused on reducing MTTR/MTTD, automating L1 triage, predicting major incidents, generating post‑mortems, optimizing shift handovers, and enabling proactive operations. Team & People Leadership · Build, mentor, and lead a high-performing squad of AIOps specialists focused on measurable operations support improvements. · Foster a culture of experimentation, production‑first thinking, and commitment to operational impact—reduced toil, faster resolution, and higher availability. · Provide technical coaching, conduct design/code reviews, and guide career development with emphasis on operations and support domain expertise. Stakeholder & Cross-Functional Collaboration · Work closely with operations support leaders, incident managers, service owners, reliability engineers, ITSM teams, infrastructure groups, and other stakeholders to align AI solutions with operational needs. · Collaborate deeply with DS&AI Competency teams to ensure high-quality, scalable, and sustainable AI delivery. What We’re Looking For: · Strong background indata engineering, AI/ML, or operations support technology, including technical leadership in operations, IT, or service environments. · Proven track record delivering production AI/ML/data solutions that improve MTTR, MTTD, availability, and ticket deflection. · Hands-on expertise with Python, Spark, Kafka, Airflow, cloud data platforms, PyTorch/TensorFlow, LLMs, and integrations with tools like ServiceNow, PagerDuty, Splunk, Datadog, Moogsoft, Big Panda, Databricks, and Azure/ADF. · Deep knowledge of AIOps practices including event correlation, anomaly detection, predictive analytics, automated actions, and GenAI for operations. · Experience designing, building, or enhancing AIOps and internal tooling platforms. · Familiarity with ITIL processes (incident, problem, change, service request, knowledge management). · Experience with GenAI/LLM applications for operations such as copilots, auto-remediation, knowledge search, and alert/incident summarization. · Proven ability to scale AIOps in large operations or NOC environments while balancing hands-on work with strategy. · Strong communication skills, able to translate complex AI concepts for operations teams and executives, focusing on action and automation to reduce operational toil.
Job Summary: We are looking for an experienced Al Ops Tech Leader — Operations Support to lead the intelligent transformation of our operations support functions. This senior technical leadership role combines deep hands-on contribution to data & Al solutions that directly enhance operations support processes with strategic leadership in developing AIOps tools/platforms and driving Al technical direction for all operations support initiatives. The role is explicitly centered on operations support domains — including incident management, major incident response, problem management, change enablement, service desk / Level 1—3 support, monitoring & observability, service reliability, and operational resilience. You will remain actively involved (-40—50%) in delivering technical support in data solutions that solve real operations support pain points, while leading the design, build, and evolution of AIOps tooling and serving as the principal Al technical authority for operations support transformation programs. This is a player-coach position in the operations support space: hands-on technical delivery + team leadership + Al architecture governance for operational excellence. Key Responsibilities Hands-on Data & Al Solutions for Operations Support • Actively lead and contribute to high-impact data/AI projects that directly improve operations support outcomes — e.g., real-time incident enrichment, predictive alerting, automated root-cause analysis, change risk scoring, ticket clustering & autotriage, knowledge mining for support agents, and intelligent runbooks. • Design and deliver scalable features embedded into operations support workflows and platforms (ServiceNow, Jira Service Management, monitoring tools, ITSM systems, etc.) in collaboration with multidisciplinary competency teams. • Ensure solutions meet strict operations support SLAs for reliability, low latency, auditability, explainability, and zero-downtime deployment. • Up-to-date with innovations and research in AIOPS Tools AIOps Tools & Platform Leadership for Operations Support • Lead the architecture, development, and continuous enhancement of internal AIOps platforms and reusable components that power operations support teams — including integration with ITSM, observability (Prometheus/Grafana/ELK/Dynatrace/Splunk), ticketing, and automation tooling. • Support MLOps/AlOps best practices specifically for production operations support Al systems: model monitoring in live ops environments, drift & performance degradation detection, rollback mechanisms, and cost control at operational scale. Al Technical Leadership for Operations Support Initiatives • Serve as the lead Al technical authority and trusted advisor for all operations support programs, automation movements, and Al transformation efforts across service operations, NOC, support desks, infrastructure operations, and reliability engineering. • Lead technical discussions, architecture reviews, PoCs, vendor evaluations, and solution selection whenever Al is being considered or applied to operations support challenges. • Identify, prioritize, and drive the highest-ROI Al use cases in operations support — e.g., reducing MTTR/MTTD, automating Level 1 triage, predicting PI incidents, autogenerating post-mortems, optimizing shift handovers, and enabling proactive operations support. Team & People Leadership • Build, mentor, and lead a high-performing squad of AIOps specialists focused on operations support outcomes. • Foster a culture of rapid experimentation, production-first mindset, and relentless focus on operational impact (reduced toil, faster resolution, higher availability). • Perform technical coaching, design/code reviews, and career development with emphasis on operations support domain knowledge. Stakeholder & Cross-Functional Collaboration • Partner intensively with operations support leaders, incident managers, service owners, reliability engineers, ITSM/process teams, and infrastructure groups to align Al initiatives with operational priorities and pain points. • Strong collaboration with DS&AI Competency. Qualifications & Experience Required • 10+ years in data engineering, Al/ML engineering, or operations support technology roles, with 4—6+ years in technical leadership positions within operations support / IT operations / service operations environments. • Proven track record delivering production Al/ML/data solutions that measurably improved operations support KPIs (MTT R, MTT D, ticket deflection, toil reduction, availability). • Strong hands-on expertise with modern data/AI stacks (Python, Spark, Kafka, Airflow, cloud data platforms, PyTorch/TensorFlow, LLM frameworks) and integration into operations support ecosystems (ServiceNow, PagerDuty, Splunk, Datadog, Moogsoft, BigPanda, etc.)., Databricks, Azure/ADF. • Deep practical experience with AIOps patterns in live operations support settings: event correlation, anomaly detection, automated actions, predictive analytics, GenAI for ops. • Experience leading development or significant enhancement of AIOps/internaI tooling platforms specifically for operations support teams. Preferred • Background in ITIL-aligned operations support processes (incident, problem, change, service request, knowledge management). • Hands-on work with GenAl/LLM applications in operations support (ops copilots, auto-remediation agents, intelligent knowledge search, summarization of alerts/incidents). • Prior success scaling AIOps capabilities in large-scale operations support / NOC / shared service environments. Leadership & Soft Skills • Ability to stay deeply technical while leading people and strategy in a high-velocity operations support context. • Excellent communication — can explain complex Al concepts to operations support practitioners and translate operational pain into technical roadmaps for executives. • Strong bias for action, production impact, and reducing operational toil through intelligent automation.