On-site tekniker

Är du en duktig IT-tekniker som är driven, bra på felsökning av program och system samt har en god kommunikativ förmåga? Fantastiskt 🙌 Tavana IT söker löpande flera supporttekniker med gedigen erfarenhet av arbete inom komplex IT-support till kunder baserade i Stockholm. OM ROLLEN I rollen som Second line supporttekniker kommer du arbeta med att lösa olika typer av IT-ärenden främst via kundens ärendehanteringssystem samt rapportera tillbaka ärenden som eskalerats via first line. Exempel på IT-ärenden kan vara felsökning av mjuk- och hårdvara som du löser både via telefon, remote och onsite. I rollen ingår även att analysera, skapa och hitta felsökningsstrategier samt ägandeskap av rapporterade incidenter. VEM ÄR DU? I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt, som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Intresse för IT och drivet att alltid utvecklas är a och o. Vi söker dig som har: * 1-3 års erfarenhet, eller mer, inom IT support * erfarenhet av felsökning utav Windows 10 * erfarenhet av installation av ny mjukvara via SCCM * erfarenhet av att administrera och skapa användare i AD för interna och externa användare kunskaper i Azure och Office365 * erfarenhet av att ha arbetat i ärendehanteringssystem * talar och skriver obehindrat på svenska och engelska MERITERANDE * Goda kunskaper inom ITIL * B-körkort INFORMATION Plats: Stockholm Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Skicka in din ansökan redan idag, med eller utan CV. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl. Vi ser fram emot din ansökan! ✉️

Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd line support? Läs vidare 👇️ VI ERBJUDER DIG * En chans att utvecklas inom IT 💻️ * En engagerad konsultchef, som stöttar dig i din karriär👨‍💼 * En familjär miljö och gemensamma aktiviteter med dina Tavana-kollegor 👨‍👩‍👧‍👦 ARBETSUPPGIFTER 👩‍💻 Som konsult i en second line support arbetar du brett inom IT och användarstöd samt mer specifikt mot ramverk och verktyg, exempelvis Windows 10, Office 365, nätverksteknologier och ärendehanteringssystem. I rollen är du ansvarig för att lösa de problem som servicedesk / first line support behöver eskalera. I vissa uppdrag kan även onsite-support förekomma. Du kommer också administrera behörigheter och rättigheter i Active Directory, vilket är en betydande erfarenhet från din sida. De flesta uppdragen innebär att du hjälper någon av våra kunder med IT-support på klientsidan och supporterar internt anställda. VI SÖKER DIG SOM * Har ett genuint IT-intresse * Har minst 1 års erfarenhet från en servicedesk/first line support * Motiveras av att felsöka på ett djupare plan och drivs av att hitta den bästa tekniska lösningen * Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt * Har obehindrade språkkunskaper i både svenska och engelska 💬✍️ Vi ser gärna erfarenhet av * Active Directory * Windows 7 & 10 * Office 365/Azure/AWS * Sharepoint * Windows Remote Desktop * Citrix * ServiceNow * SCCM * Arbete i ärendehanteringssystem samt god kunskap om nätverksfelsökning * Arbete i SQL och att du scriptat i Powershell Dina personliga egenskaper väger tungt, där vi ser att du har en prestigelös attityd och ställer upp för dina kollegor. Att bidra till en bra stämning på arbetsplatsen är väsentligt för dig och du tar snabbt till dig ny information samt är initiativtagande när det behövs. Vidare tror vi att du är nyfiken, vill alltid utöka dina kompetenser och utvecklas. 🌟 INFORMATION Plats: Stockholm Start: Löpande beroende på uppdrag Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Yay! 🤗 Då välkomnar vi dig att ansöka till oss med eller utan CV. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl. Vi ser fram emot din ansökan!