Onsite Agent

I den här rollen kommer du att vara onsite hos vår kund i centrala Stockholm. Det innebär att du får en central position i deras dagliga IT‑miljö, där du hanterar inkommande ärenden och bidrar med snabb och kvalitativ support. Du kommer att lösa tekniska problem, ge support, prioritera ärenden och eskalera dem till kollegor vid behov. Du ansvarar för att felsöka tekniska problem, guida användare, prioritera ärenden samt eskalera till våra specialister vid behov. I rollen ingår även dokumentation av utförda åtgärder och uppföljning för att säkerställa att ärenden avslutas korrekt. Kunden uppskattar redan idag vår höga servicenivå – och du blir en viktig del i att fortsätta leverera den. Tillsammans investerar vi i varandra. Under ditt första år ser vi att du förfinar både dina tekniska och kommunikativa färdigheter, når en hög kundnöjdhet i dina ärenden och bygger upp en djupare förståelse för kundens verksamhet samt de tjänster vi erbjuder. Dina kompetenser och erfarenhet

En gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, t.ex. KY-/YH-utbildning eller erfarenhet från servicedesk/support

Erfarenhet av att arbeta med ärendehantering och grundläggande felsökning

God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i svenska och engelska

En stark servicekänsla och förmåga att möta användare med tålamod, empati och professionellt bemötande

God kommunikativ förmåga och trygghet i att förklara tekniska lösningar på ett lättförståeligt sätt

Förmåga att hantera stress, prioritera rätt och behålla lugnet när tempot ökar

Problemlösningsförmåga, analytiskt tänkande och ett genuint intresse för teknik

Flexibilitet och vilja att snabbt anamma nya arbetssätt och tekniker

God samarbetsförmåga, då du arbetar nära både kundens verksamhet och vårt interna team

Redo att utmana(s) med itm8? Varmt välkommen att ansöka till tjänsten nedan. Om du inte är redo att ansöka än och har frågor, skriv till oss i meddelanderutan nedan så följer vi upp med dig. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan. Creating the Difference - today, tomorrow, together itm8 är en av de ledande nordiska aktörerna inom specialistconsulting och managerade IT-tjänster för privata företag och den offentliga sektorn. Tillsammans säkerställer vi de bästa tjänsterna för att bli Nordens ledande digitala transformationspartner inom Cloud, Infrastructure & Security, Digital Transformation och Application Services. Läs gärna mer om vår story, kultur och våra erbjudanden på www.itm8.se. Du är också varmt välkommen att lära känna oss mer på Instagram @itm8inside. Redo att utmana(s) med itm8? Varmt välkommen att ansöka till tjänsten nedan. Om du inte är redo att ansöka än och har frågor, skriv till oss i meddelanderutan nedan så följer vi upp med dig. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan. I rekryteringsprocessens slutskede genomför vi en obligatorisk och kvalitativ bakgrundskontroll inför anställningsbeslut. #LI-EMHUM #LI-Hybrid #itm8Sverige #LI-EMHUM #LI-Hybrid #itm8Sverige